你的珍藏夹里，有多少已经计划一阅却最终疏忽掉的信息?

你的购物车里，有多少过来关注一时却又被淡忘掉的商品?

你的日程表里，有多少本来想要完成却没无机会做的事情?

留意力，在经济的昌盛里逐步成为了一种稀缺资源。在中国，均匀每天新增市场主体4万家，现有市场主体更不可胜数。无论是坐拥线下，还是凭仗网络;无论是立足传统，还是站在风口，都必定面临着争夺留意力的严酷竞争。

从某些角度来看，留意力资源就是用户资源。有用户留意力活动的中央，就是有钱活动的区域。不少人每天繁忙于拉新、留存、促活这些围绕留意力的任务，为数据目标想尽方法。但是，就像很多人不能站在用户的角度去思索成绩一样，少数人也没有去考虑究竟留意力是什么。这将是为你开启新一轮业绩增长的钥匙。

一、理解留意力的真相

1、无限的空间

每团体都置信本人有无量的潜力，只是不够努力。确实，从微观来看，每团体可以用于学习、用于斗争的留意力是十分庞大的。现阶段，在迷信家的计算中，人终身中可以处置的信息是1850亿bit，总量十分可观。但是，这却是依照极限的算法来计算的，没有人可以每时每刻都充沛运用本人的留意力，也就是说没有人可以做到迷信家所设定的下限。

人每秒最多可以处置126 bit的信息。我们可以了解别人说的话，需求每秒处置40 bit的信息，假如极限运作的话，我们可以同时了解3团体所说的话。但是实践中，你能否有尝试过在现场同一工夫了解三个不同的人所说的话?人的天性会逃避这样的极限运作，而在用户的天性里，也不会把留意力放在每一个接触的产品上。

2、逃避的天性

(1)空间无限

正是由于留意力存在着下限，所以人们不得不去增加留意力的投入。你可以去尝试，去一团体多喧闹的中央，静静的坐在一边，听着旁边有数人在说话，看本人可以同时了解几团体表述出的全部含义。你会发现，有关乎于你的形态，留意力的天花板就是那么低，下限十分容易被触及。

用户的留意力下限也是如此，同一段工夫内，其可以关注的产品总量是无限的。无论是手机里没怎样用过的APP，或是珍藏夹里很少关注到的商品，都是在留意力的空间中被剔除的失败者，更不要提那些不曾进动手机、进入珍藏夹的产品。

(2)节省资源

留意力是一种珍贵的资源，所以人的天性会将它用在更有价值的中央。你不去关注路人的话语，却在乎冤家的闲谈;你不去留意其他城市的天气，却会理解本人城市的气候。正是由于这些关注点，会对你的生活发生更多的影响，所以更为重要，引发更多留意力投入。

就像广告人常说的广告视觉三要素(广告3B准绳)，只需广告中含有美女、婴儿、野兽，就会取得更多的关注。这是由于这三个要素都关乎人类最根底的需求：生活、繁衍。这最原始的天性需求，自然让人们将更多的留意力资源投入其中。

所以就有了急支糖浆这难以了解，却又能惹起人们留意的广告：猎豹追着美女跑，想要急支糖浆。经过野兽和美女安慰人的天性需求，让人们潜认识的将更多留意力资源投入广告。

(3)逃避压力

留意力的高强度使用会给人带来很大的负荷。很多人在面对繁重的任务时会手忙脚乱，有的人面对几件突如其来的事情会不知所措。这就像是你给电脑同时布置了太多的指令，呈现了宕机的状况，而人恰恰也会“宕机”。

这种高压力的感受会让人感到不适，所以，大少数人在空闲工夫，都会选择一些较为轻松的活动，来让本人的留意力坚持在低强度运作的形态。比方看电视、看书、发愣、聊天等熟习的事情，不需求处置太多的信息，即使错过了一些信息，也没有什么太大的影响，可以让留意力的运作坚持在一个低强度的温馨形态。

3、节省的方式

留意力既无限，又珍贵，人们自然不会把留意力用在很多没有意义的中央。在日常的生活、任务中，人们会在很多事上用潜认识替代客观认识去运作，从而增加对留意力的占用。打个比如，就像一个刚刚学会开车的老手，在初次开车时会十分紧张，全神贯注停止开车，无法抽神和身边的人说话。但关于一个开车工夫比拟长的司机，却可以一边开车，一边抽烟，一边打电话。这就是人为了降低开车时的留意力负荷，而将这件任务交由潜认识来运作。

在心思学上，潜认识会对信息停止三种处置，辨别是删减、歪曲、归结。

(1)删减

如今抓紧一下，重新审视一下你的视角。刚刚在你的视网膜上所出现的，不只要手机、电脑的屏幕，还有手机、电脑旁边的事物。无论是你的同事、桌上的多肉植物、乃至墙壁天花板，都与你如今阅读的文字一同呈现在你的眼中。但是，你在读文章的同时，能否有细心察看过他们?这些信息与文章同时存在，只不过你的潜认识对信息停止了删减，所以没有过多占用留意力。

人的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉在同一工夫内可以接触到少量的信息，但留意力却无法同时关注如此多的信息量。就像我们开篇曾说的，在喧闹的环境中，你无法同时去了解一切人说的话。在你的留意力真正投射到某一事物上之前，你的潜认识会依据已经的经历、事物的价值、生理需求等要素停止挑选，将对你更有价值或你客观想要理解的信息提供应你的客观认识，从而投入留意力。

用户也是如此，每天将要面对少量的广告，无论软硬，无论运用什么方式展示，无论线上还是实体，用户所能接触到的推行信息远远超越了用户留意力的了解下限。所以用户会经过潜认识先一步停止挑选，删减掉其中大局部无价值信息，将留意力放在其想要关注或是真正有价值的信息上。

(2)歪曲

挑选后的信息需求解读才干晓得其含义，就像电话的任务原理，删减环节，相当于剔除掉打给其别人的电话，而歪曲环节，就是把电话线传来的电信号转化为你能了解的言语。假如没有转化为熟习的言语，而是直接去了解电信号，将是一件十分困难的事情。

人们了解其他信息也是如此，假如没有将信息停止解读，了解起来将十分困难，消耗少量的留意力。为了增加留意力的运用，人们会在已知信息的根底上去了解新的信息，从而将新信息转化为已知信息，更复杂的去了解。就像我们从一个苹果加一个苹果是两个苹果中学会了1+1=2，又在1+1=2的根底上了解了2+2=4一样。

用户在了解信息时异样需求歪曲。比方，你通知用户灯泡可以运用70万个小时，不如通知用户灯泡可以陪伴他终身。后者的信息更便于用户用熟习的概念去解读。这也是为什么专业用语难以了解，而贴近用户的文案却很容易被承受。

(3)归结

经过删减歪曲后的信息，仍然会消耗一定的留意力，真正让留意力的节省抵达一个极致的天性，就是潜认识的归结。归结是将屡次反复处置过的信息停止一个普通化的推断，设定出较为固定的应对形式，从而使潜认识替代客观认识去应对该事，降低留意力的占用。

就像我们前文提到的开车，老手司机需求调动全部留意力去开车，手该如何转动方向盘、角该用多鼎力度踩油门和刹车等，都需求倾注留意力去操控。在屡次的反复后，潜认识会对其很多环节停止归结，使开车这项技艺变成了条件反射的任务，即便不投入太多的留意力，手脚也可以娴熟的做出开车的应有举措。

归结为人节省了留意力的运用，却也会带来一些缺陷。比方很多时分，员工完成了任务，却没有留意到任务中的错误，还被指导批判做事不必心。其实这个不必心，就是没有倾注留意力，而是用潜认识的机械反响完成了一局部任务的环节。有的人在锁了车门、房门后却不记得本人能否有锁，会前往去检查，这也是由于潜认识的固定形式替代留意力完成了锁门这一举措，虽然降低了留意力的耗费，却也让人没有印象。

用户在很多时分也会养成相似的习气，将封闭页面广告、阅读商品信息等举措，借助潜认识的固定形式来完成，这样，即便你的产品信息曾屡次呈现在用户视野中，甚至与用户发生了互动，用户却仍然没有留意到你的产品。

二、博得留意力的契机

想要取得用户的喜爱，就不能被用户潜认识的固定形式所阻隔。一方面，需求打破用户的机械反响，让用户真正将留意力投入你的产品、广告中。另一方面，需求顺使用户的留意力天性，依据用户的场景形态，选择能调动恰当留意力强度的信息。

1、抢占留意力

(1)新奇的内容

人关于新事物的向往，源于一种最原始的心情：恐惧。远古时期，在任何一个生活区域内，一种全重生物、灾祸的呈现，都有能够对原始人的生活形成极大影响。为了逃避风险，为了消弭对未知的恐惧，人类会努力理解重生事物，化未知为已知。

这种对新事物的向往深植于天性中，新奇的内容在潜认识的删减环节很有能够避开挑选，从而遭到关注。想要破开机械反响的壁障，就需求运用机械反响处置不了的新内容。关于如何寻觅新的思绪，如何以新的内容感动用户，这是一个比拟大的成绩，我会在其他的文章中再详细谈到。

(2)全新的方式

不只仅是新的内容，新的信息传递方式异样会惹起用户的留意力。这就意味着没有一种传递方式是固定无效的。在以前，由于视频网站的读秒广告作用寥寥，人们创造了可以点击跳过的读秒广告，希望与用户发生一定的互动，惹起留意力。降生之初，用户的留意力会被这种新的方式所唤醒，在察看、理解如何跳过广告的进程中，留意到投放的广告内容。但在用户逐步熟习了这种方式后，广告投放的效能就开端削弱，少量的用户只需求机械式的点击跳过广告按钮，而不对广告内容投入留意力。

关于线下推行来说，也存在一些地域性要素。一线城市竞争比拟剧烈，各种方式的推行层出不穷，用户也在频繁的接触中，降低了对新方式、新内容的敏感度。而在二三线城市，绝对来说竞争不够剧烈，各类推行方式也较为落后，搬运一些一线城市曾经用过的方案，未尝不能在二三线城市起到好的效果。

(3)制造紧迫感

罗伯特·西奥迪尼的《影响力》中有专门的一章来讲述稀缺的作用，人关于稀缺有难以顺从的追逐愿望。从经济学角度来看，当一个商品变得稀缺时，意味着用户从中获利的时机降低乃至消逝，假如需求购置同类商品时，将会发生更高的时机本钱。处于利益最大化的天性，用户会愈加关注稀缺的产品。

虽然看起来很俗套，在文案界也被一些人视为恶俗。但相似于“停业五年仅此一次，错过再无”、“赶忙看，马上要被调和删除”这样的信息却往往能带来很高的阅读量。

(4)价值

无需多说，价值一直是吸引关注的利器。明天晚上翻开大众号，一些名为“应届毕业生为什么可以月入两万”、“拿到8K+的工资其实很复杂”的文章，也轻松的取得了比同地位其他文章更多的阅读量。

每团体都有趋利的天性，由于，带来利益的信息，有能够给人的生活条件带来宏大的改动。所以一旦呈现利益相关的信息时，人的潜认识都会网开一面，将其提供应客观认识停止审视，自然容易博得更多的留意力。议论价值大小的同时，还有价值与用户的相关水平。贴近用户生活的信息，更容易惹起用户投入留意力。

2、调控留意力

(1)场景顺应性

用户在不同的场景下，有不同的留意力运用状况，也适用于不同的商业目的。在用户处于休闲形态下，对本身的行为投入的留意力较少，对一些低本钱的决策会给予更多的宽容，是促进低本钱成交的好机遇。比方，一些人常常提示本人不要乱花钱，但在不经意间，却又会在电商网站上购置不少没太多用途的小物件，就是由于留意力投入较少，认识对决策的审核更宽松。此外，由于有少量的闲置留意力，所以也是接触新产品的良好工夫，一旦发生了兴味，有足够的闲置留意力可以调动。

在用户留意力处于中等运用形态时，通常会较为感性的看待成绩。一是对行为会投入更多留意力，决策审视较为严厉，二是关于复杂的成绩也有一定的充裕留意力可以调动。此区间合适用户对需求感性考虑的低价值商品做出决策，同时关于局部产品来说，也是用户发明内容的适当留意力区间。

在用户留意力处于初等运用形态时，如高强度任务时，面对留意力焦点之外的成绩，会较为偏激、激动。此时，由于闲置留意力较少，用户很难接触、理解新的产品。同时，由于高度运用留意力带来了较大的压力，容易因紧张压力而抵消费行为较为宽容。

当用户留意力运用逾越极限，会进入“宕机”的混乱形态。这看似是一个难以停止商业行为的情形。但实践上，这是一个假如运用妥当将会带来极大效果的区间。由于人客观认识混乱，所以很容易承受别人的暗示或遵从其别人的指令。在催眠、传销洗脑、诈骗等活动中，都会用到这一情形。比方，诈骗犯经过冒充警察投递法院传票，让受益者在惊吓中过度调用留意力去考虑成绩，形成思想混乱、难以考虑的形态，从而更容易停止诱导、诈骗。

在详细的商业活动中，在依据实践的商业目的、行业特点、用户群体等要素，选择适当场景的同时，也要思索到中心用户在此场景下的留意力形态，才干更好的完成既定目的，剔除低效、有效的行为。

(2)留意力本钱

用户在对一件事物投入留意力之前，潜认识会先对理解这件事物所需的留意力停止判别，并选择适当的留意力分配额度，这就是留意力本钱的成绩。

比方，用户在看到由大段文字组成的广告时会觉得焦躁，就是由于经过阅读大段文字去理解新产品，对很多人来说需求投入少量的留意力，而投入的留意力未必能为本人带来价值收益，所以就保持了为其投入留意力。即使广告所推介的产品是用户所感兴味的，用户通常也会用“留意力节能”的形态去阅读，也就是粗略的看，由于用户的潜认识觉得不值得为一份广告投入如此多的留意力。

降低留意力本钱，是让用户情愿为你投入留意力的重要环节。

·复杂直接，浅显易懂：在用户曾经有一定兴味的状况下，复杂直接、浅显易懂的信息将更利于转化。一方面，由于复杂、易懂，降低了用户了解、转化所需求破费的留意力，从而降低了留意力本钱耗费的预期，运用户更情愿为其投入留意力。另一方面，当用户投入异样的留意力时，对复杂的信息会理解到更多，对复杂的信息则会理解较少。

·逻辑明晰，构造明白：少量堆砌的内容并不能让你的产品表现的更有决心，那只是用户投入留意力的妨碍。对产品来说，无论是文字、图片，还是全体构造，都需求逻辑明晰才便于用户停止接触。为用户提炼、整理内容，提早完成用户需求投入少量留意力才干完成的任务，给用户提供留意力本钱更低的信息，用户将更情愿为你投入留意力。员工可以在指导思想导图的指点下按步骤完成任务，先生可以在教师的板书中学到课堂的内容，读者可以在目录中理解书本的大致信息。假如同等的工夫内，给他们完好的信息，他们必定难以了解，也会因而保持投入留意力。

·张弛过度，有节拍感：用户留意力的投入难以长工夫坚持同一形态，即使用户对产品有浓重的兴味，也不会长工夫坚持高度留意力投入的形态。需求给用户适当空间对留意力的运用停止调理，有起有伏，才干将用户的留意力调用的更持久。

很多用户，是时代的溺水者，无法集中留意力，无法无效过滤信息，所以我们要为他们稀缺的留意力制定更完善的吸引战略。但是，关于我们来说，却必需得分清什么信息值得投入留意力，应该将留意力倾注在哪些环节，一直坚持正确的行进方向和行进速度。

最初一句感慨，朝鲜人是不幸的，却也是幸福的。没有太多的事去分散他们的留意力，他们可以专心去做一件事，专心去爱一团体。