最近重新阅读了《绝密原型档案》这本书，发现外面有些内容，虽然之前曾经阅读和学习过，但是并没有深化了解，也并没有使用到素日的产品设计当中。

外面处理了这么几个成绩:

为什么要做义务和流程?

需求: “我们要做一个聊天软件”

很新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。多产品经理的脑海中，微信“唰”的过来了，陌陌“唰”的过来了，再然后就设计了一个交融微信、陌陌，以及不晓得什么“鬼东西”的产品出来。

回忆这个进程，有一个宏大的断层发作在看到需求“聊天软件”和“设计”之间，这些产品的创意并不是经过推理得出来的，而是一个艺术家普通的“灵光一闪”。

我们是设计师，不是艺术家。我们为需求“设计”产品，而设计是一个以需求为终点推理结论的进程。

对义务和流程的梳理，就是协助我们接上“需求”到“创意”之间的那条逻辑线。

回想本人刚做产品经理的时分，的确犯过相似的缺点。接到需求，本人的思想无法立即从用户角色、场景、义务动身构思、梳理产品。觉得事先的本人不具有这样的才能。所以只能从网上搜索、下载、研讨相似的产品，然后将其产品设计、业务流程，拿来运用。后果在做产品评审的时分，就会发现，研发、测试、UI提出的好多成绩，本人都答复不下去。想想事先的本人，真的好为难。好屡次都不得不做完善设计，或许是重新设计。

什么时分开端这个任务？

假定我们的创意终点是制造一款“会议软件”，结合用户画像，我们提炼了一个中心需求:

什么人物，在什么地点，运用什么工具，完成什么义务；

Lay 在 咖啡馆 运用 手机 完成了 闭会 的义务。

它摒弃了除了Lay之外的用户，咖啡馆之外的场景，手机之外的工具，闭会之外的义务。这句话协助我们寻觅最重要的中心，节省少量的资源与本钱，由于即使是完成这句话包括的五个要素，也不是一件容易的任务。

在做详细的业务流程、产品页面设计之前，必需要确定详细的用户、详细的场景、详细的工具以及详细的义务。不然，我本人的亲身阅历，越做越迷茫，越做觉得任务量越大，而且还理不清眉目。通常一个产品，会触及多个用户、多个场景、多个义务、多个工具，比方用户可以分为内部用户和公司外部用户，内部用户能够触及C端用户、B端用户，公司外部用户能够触及运营、市场、财务、老总等。不同用户所处的场景、工具、义务都不一样。场景能够触及办公场景、挪动碎片化场景、居家场景等。工具能够触及APP、M站、PC网站等。义务能够是发送一个邮件、发送一个通讯信息、审批一个文件、审核一个恳求等。所以面对如此复杂的产品，要想让每一个用户都称心，必需分开设计、理清眉目。这样不只能让本人的效率提升，出错率降低。也能协助前期的产品评审、产品研发停顿顺利不至于由于事先设计的疏漏而重新设计，耽搁项目进度。

怎样做义务与流程？

• 从实质考虑产品

当我还是个经历缺乏的产品经理时，我会寻觅或运用很多软件，把好玩的软件细节都记上去，用到参与的产品方案中。于是，这在项目中酿成了一系列惨案。我仅从表象动身，东拼西凑了一个徒有表面的空壳，在将来执行的进程中，不得不去填补各种破绽。即使是如今，我对少数软件功用曾经根本谙熟，但也不喜欢在制造细节之前，参考同类的产品界面设计。并且从界面推到逻辑是一件十分苦楚的事情。

研讨其它优质产品，其实是产品经理一项十分重要的日常任务。可以迅速提升和丰厚产品经理的设计觉得和设计经历。但是，重点在于，研讨再多的产品，你在做一款产品的时分，也必需从用户和用户所要完成的义务，也就是业务动身。经过拆解不同角色要完成的义务来推导出业务流程以及页面设计。正如下面所说，经过界面推导逻辑是一件很苦楚的事情，为什么，由于你只看到的是一个页面而已，对这个页面所针对的用户以及要完成的义务，以及其它公司所特有的战略并不理解，并且你还看不到跟这个页面所对应的后台。因而不只是苦楚，通常你基本不能够推导出完好的业务流程逻辑，最多只能推导出一局部而已。

这让我想起明天开车去公司，听到傅盛在混沌研习社所做的一次分享，分享的标题是《团体认知与商业创新》，其中，傅盛就说到他当年在360做产品时的阅历，当他感到由于不熟习用户招致产品设计时呈现成绩的时分。傅盛亲身去论坛当客服，去回复用户遇到的各种成绩，还去用户家里帮用户处理成绩，只是为了去感知用户真正的底层需求。所谓用户底层需求，即在一段很长的工夫内比方10~20年不会变化的需求，经过不时满足这品种型的需求，来制定最终的产品临时战略。傅盛在分享中还屡次提到刻意练习，提到他当年刚做产品经理的时分，由于对产品没有觉得，傅盛研讨了少量的产品，包括如今。当有人会说，傅总，您的产品觉得太好的时分，傅盛就觉得很茫然，这基本不是觉得，只是阅历和研讨的产品比拟多而已。我觉得很值得做产品的同窗自创。

怎样做义务与流程？

• 基于真实场景

互联网实质是工具 – 它被用于处理真实世界的成绩。用运用这个工具，应该先弄清楚一个成绩，我们要处理的生活中的成绩是什么。在我眼中“互联网+”不同于“互联网+传统行业”，而是更接近“真实世界运用互联网工具”。每个互联网产品的需求都来自真实的人、真实的事情、真实的环境。

所以，我们的起始成绩是: 在理想中，用户可以如何完成这个义务？

• 角色义务

角色是义务进程中的重要元素，常常被老手们疏忽。我们抽离出来看整个义务进程，就会发现除了用户本人之外还有很多角色参与其中，不同角色的义务完成才是一个完好的义务进程。

比方，用户要完成一个购置义务，必定会和售出的角色有交流；用户要完成一个问路的角色，必定有一个被问的角色给予用户答案。

我们找到这些角色，经过角色的不同来拆分与整理义务。

用户如何完成“买书”义务(见下图):

用户如何完成“会议”义务(见下图):

• 义务能否必需

初次的义务整理后，不要焦急，我们需求审查这些义务是不是必需要完成的。问一个成绩: “这个义务是必需的吗？假如删掉会怎样样？会影响用户完成这件事吗？”

直就任务删无可删: “假如删除该项子义务，中心义务就无法完成。”

最初失掉一个最精简的义务流。重在培育“我们还能删除什么”的思想方式。而不是，“我们还能添加什么”。

这里又呈现了一个十分重要的点，培育“我们还能删除什么”的思想方式，关于产品经理来说十分重要。面向用户端的产品，精简化产品设计十分重要。这会直接关系到用户运用产品的易用性。在能满足用户中心需求的根底上，产品设计越精简越好。这方面做的最好的，要数苹果了，听说傅盛2岁的小女儿，无需学习便能玩iPhone手机和iPad。这样的情形，我在家人和冤家的家里也见到过。可见，苹果产品精简的极致，小孩子都会玩。

这篇文章就先写这么多，下面的思想方式和产品技艺，我预备经过刻意练习的方式来深化了解。不然就会像之前，过一阵子便会逐步淡忘。2018年，原本就预备做很多产品的版本跟踪，如下图。

在这个根底上，正好可以将每个产品的中心用户、中心需求、中心运用场景、中心工具以及中心义务梳理出来。来增强本人拆解义务和梳理流程的才能。

最初再分享一个心得，休息抓紧关于产品创意的重要性。我觉察每次本人特别抓紧、休息特别好的时分，就会有很多灵感。最近呈现过两次，一次是在云南大理，一次是在清明假期之后，希望大家留意休息，坚持本人的可继续安康职业开展。

作者：爱提升的郭大侠/ Aits-guodaxia