这两天，网易云音乐因版权成绩下架周杰伦歌曲的事情闹得沸沸扬扬，甚至上了微博热搜榜，在贴吧、知乎等平台也是质疑与热议不时，虽然网易云音乐官方微博接连发了数条致歉声明，依然无法挽回其口碑大幅下滑的场面，而它终究做错了什么？

整个事情的经过是怎样样的？

从3月31号开端，少量网易云音乐的用户收到官方告诉，称由于版权成绩，将下架触及周杰伦等艺人的杰威尔版权公司的歌曲。引发更大争议的是，网易云音乐同时告诉，乐迷假如想持续在网易云音乐听周杰伦，那就花400块钱买200首歌，并挂出标价400元的周杰伦抢手歌曲合集售卖。

依据网易云音乐官方微博发布致歉声明表示，2018年3月31日24时之前，网易云音乐是拥有杰威尔旗下音乐人的音乐版权的，并非运用盗版来欺瞒大家。而杰威尔公司回绝与网易云音乐续约，网易云音乐是“自愿下架”，但假如网易云老老实实下架了周杰伦的歌并向歌迷们致以歉意，此事能够就过来了。

关于闹僵的缘由，依据业内音讯显示，能够是由于在2个月前，爱奇艺在《偶像练习生》中用了周杰伦的歌曲《半兽人》，而网易云对《偶像练习生》这一翻唱版停止了售卖，事先原始版权方杰威尔并不晓得此事，而这或许就是招致不再续约的基本缘由。

但口碑下滑的关键在于，网易云音乐决议推出疾速通道，让用户在版权到期前打包下载周杰伦的歌曲，花400块钱买200首歌。但是版权到期后仍然持续销售了7个小时。

也就是说，网易云音乐在没有版权被版权方要求下架的状况下却仍然在售卖盗版对周杰伦施行侵权， 而最终，网友购置的400 块钱的音乐包也被下架了，网易虽然在后来的声明中表示会将用户退款停止究竟，但不可防止的引发了从业内人士到广阔网友的分歧吐槽与责备。

网易云音乐做错了什么？

其一，混杂了「付费下载单曲」和「数字专辑」的概念，抱歉逃避了侵权，弱化了平台方的责任。

微广博V老徐时评指出，付费下载单曲的形式和数字专辑的售卖形式是不同的，即便在受权时期，平台要停止打包单曲或专辑与精选合辑，都必需经过版权方的受权赞同。更何况，这是在曲库受权期行将完毕与到期后，打包销售200首周杰伦老歌都是在未经版权方答应的状况下。

在网易的声明中称，这是版权方的突发要求所致，表示守旧这个疾速下载通道的技术复杂性超出预期，整个操作进程超出了版权无效期的七个小时。

但是，合约的无效期网易云不能够不晓得，假如无法续约，必定会提早预备。所以这个说法惹起了网友的激烈吐槽。

网易云音乐将本人七个小时违规售卖的弱化成任务失误与执行上的成绩，绕过了侵权多版权方、消费者带来的损伤，这无疑招致其口碑的下滑。

在其第二份声明，以为这是“ 互联网 平台的资源封锁式竞争上”，是弱势群体遭遇强者打压的缘故，将锅扔给了竞争对手与整个音乐市场，把网易云音乐归为完全的受益者。但现实上，抢下华研国际独家版权的网易云音乐，也异样也没有向腾讯等其他平台停止分销。这是两面派做法。

说究竟，不断在逃避侵权与弱化平台方的责任，招致网友的恶感与质疑也就在道理之中。

其二，网易云音乐为何要这么做呢？面前或许仍然是利益最大化准绳以及幸运心思。即在版权代理期将要完毕时突击推销一波，而这种突击推销，版权方很能够会不知情。

而从过来的历史来看，网易云侵权并非第一次。比方，腾讯去年就向深圳法院起诉网易云存在屡次侵权行为——触及内容包括林暐哲任务室、华谊兄弟等多家唱片公司以及腾讯音乐独家享有的包括吴亦凡付费专辑《6》在内的歌曲，而腾讯也因而暂停与网易云音乐局部内容转受权协作。

而去年版权局也因而推进了整个在线音乐市场的版权99%共享，而在版权局协调之后，如今网易云音乐仍然发作了版权侵权事情。而这其中的缘由，假如从过来的历史来看，我们会发现，用户会同情处于弱势的一方，对平台会仍然坚持忠实度与情怀。其次是在过来多年的中国数字音乐市场来看，版权侵权本钱低。那么这件事之所以可以激起这么大的反响，一个重要缘由或在于粉丝与大众关于版权侵权的容忍度越来越低，其次是它侵权的音乐作品是来自周杰伦，引发了广阔粉丝群体的关注。

因而，其三，网易云音乐的这波操作能够最大的错误是疏忽了周杰伦的粉丝广度与周杰伦在整个华语乐坛的影响力。

网易云音乐得到周杰伦的音乐的版权，引发从微博到知乎等各大平台的热议，有用户还发现，该话题在知乎轻松就到达了2000多万热度。在绝对小众的虎扑论坛，相关的话题竟然也在在半天之内点击率居然打破了一百万，回复量也到达了3000+。所以有网友表示，网易云音乐成了周杰伦影响力最好的试金石。

因而，假如被侵权的歌手影响力不大，对粉丝的影响掩盖面不高，能够就较难起到敲山震虎的作用，反之，粉丝量大关注度高、受众高度集中，言论声量大，对粉丝的利益损伤会迅速惹起言论发酵，其招致的负面口碑将会疾速继续发酵。

其四，在没有版权的状况下还拿出售卖，侵权之余，最大的错误在于损害了消费者利益。

依据中国政法大学传达法研讨中心副主任朱巍的观念，假如数字音乐在歌曲版权到期前突击出售，那么能够构成欺诈行为，消费者可以请求三倍赔偿。

另有业内人士表示，数字音乐平台应该保证消费者的知情权，也就是通知消费者在付费购置某些歌曲后，还能听多长工夫，而这在数字音乐用户不知晓详细平台版权无效期的状况下尤为关键。

实质上，被版权方告诉下架却仍然推出400元的合集捆绑售卖，这实质上牵涉到平台能否关于正版版权方的尊重与艺人、用户利益的尊重。

然后者才是关键，由于这一操作则将更大的版权难题抛给了用户——下架前夕推销合集，能否涉嫌误导消费？以前用户买的数字专辑如今也是不能听了？这400元大合集买了当前能否能听？能否属于无版权出售？

因而，网易云疏忽了用户关于本身利益蒙受损害的接受水平。在没有版权的状况下打包售卖歌曲之余，甩锅“资源封锁式竞争”，实质上也耗费了树立起来的品牌信任。

有网友说，之前版权的成绩，我可以抚慰本人是竞争对手的歹意操作，而当如今在没有版权的状况下，却仍然在打包售卖歌曲，无疑是透支了用户的信任。

走情怀与 营销 的路子，能够是在战略上跑偏了

过来网易云音乐走出了一条与腾讯系、阿里系音乐不同的道路，即强化其社区评论与营销上的优势，依赖歌曲评论，带动了音乐社区的属性，从“歌词地铁”到“歌词矿泉水”，网易云音乐的营销都能惹起较大范围的刷屏级的传达和关注。走的是情怀与营销的路子。

但过于依赖情怀营销不在版权上努力招致曲库资源的落后，这其实一种战略上短视与路子上的跑偏，某种水平上，这是网易版权短板所继续累积终于迸发的一个末尾，周杰伦下架能够只是个开端。

由于听歌是用户的中心诉求，而周杰伦等头部歌手受众掩盖面极大，假如没有最为关键的头部正版版权，用户的中心诉求无法满足，产品体验与效劳无从谈起。

去年，有热心歌迷依据音乐榜单播放量统计，截至去年8月中旬，周杰伦、陈奕迅、邓紫棋、张靓颖等20位头部华人歌手的歌曲试听次数累计超越700亿次。一旦侵权成绩被引爆，则将构成一波又一波的粉丝关注吐槽的热潮，这能够将招致品牌抽象继续下滑与用户流失。

痛失周杰伦，对网易云音乐有哪些启示？

关于现阶段的网易云音乐来说，必需正视侵权成绩。一方面是整治平台上的盗版成绩能够要用猛药，盗版内容和擦边球行为固然可以撬动宏大利益，但若主流曲目变灰的频率与掩盖范围若继续不时扩展，招致用户流失也将是必定。

另一方面，真正从资本层面加大关于版权的投入，由于真正拥有主流歌手版权，才干确保用户与艺人的利益，而非持续扮弱者博同情。

而假如一个音乐平台特别注重走情怀与营销的路子也会引发版权方与艺人的警觉与质疑：平台能否从内心尊重版权？这或许是杰威尔公司不再续约的重要缘由。

由于在线音乐平台对用户流量的抢夺，以后仍然依赖于海量的音乐版权。版权是基石，假如用户翻开来全是灰色的歌单，听不到想要听得曲目，用户还能否依赖音乐软件的用户评论与鸡汤段子所构筑的情怀医治本人的听歌焦虑？

说究竟，产品体验与效劳其实是树立在占有少量曲库版权之上获取数量最大化的用户，才干有更高维度的 社交 与情怀。当用户花真金白银购置付费数字音乐，平台能否有拿到版权尚且无法确保，效劳差别化从何而来？

此次侵权周杰伦事情对网易云音乐或许是个警示，情怀和营销只是如虎添翼，版权硬实力才是音乐平台的基本，但最为中心的，是对音乐人、对音乐行业根本的尊重。

作者：王新喜