下个月的 29 日，星巴克在美国 8000 多家门店将开业半天，为的是对 17.5 万名员工停止反种族主义教育。
为什么忽然要搞这种培训？这事还得从上周四发作在费城一家星巴克门店的骚乱说起。
（图片来自： 纽约时报 ）
当天有两名非洲裔美国女子离开店内，想借用一下洗手间，但店员以他们没有在店内消费为由，表示回绝，并强调这是公司规则。两人不乐意了，总之与店员有了抵触，于是经理应场报警了。
两人在警方抵达后，仍回绝分开，最终遭到了拘捕。不过星巴克最初决议不对两人的行为停止追查，所以警方将其释放。
（图片来自： TIME ）
这事惹起了轩然大波，抗议者们聚集在涉事门店外，抗议星巴克的种族歧视行为，他们高举着印有“抵抗种族主义者星巴克”和“星巴克，真够丢脸的”口号的海报，高喊“星巴克是反黑人的！”
眼见着激起了民愤，星巴克 CEO 凯文·约翰逊不得不亲身地下抱歉，并表示希望能与两名当事人见面，向他们当面致以歉意。
他强调星巴克不会因而辞退报警的白人门店经理，“我以为人们责怪错人了，”约翰逊在本周一承受 ABC 电视台采访时说道，“这是一个管理成绩，责任在我。”
虽然如此，依据星巴克发言人的说法，涉事的经理曾经在“共同决议”下分开了他的任务岗位，目前尚不清楚他能否曾经辞职或是被调离到其他岗位。
但是，抱歉并缺乏以消除人们的质疑，星巴克最终决议以举动来表示诚意。
（图片来自：视频截图）
约翰逊在 声明 中表示：
“我和我指导团队在费城待了几天，我们倾听了社区的意见，理解我们做错了什么，以及该采取哪些步骤来处理成绩。虽然这不只限于星巴克，但我们努力于成为处理方案的一局部。”
这次培训的代价可不小。 依据星巴克去年在美国的 9412 家门店共录得营收 140 亿美元营收来计算，本次封闭 8222 家门店一个下午，损失的销售额将高达 1670 万美元（约合人民币 1 亿）。
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