腾讯科技讯 据外媒报道，华为希望改动人们与人工智能语音助手交流的方式。据该公司高管称，他们希望让这些对话更具情感互动性。

语音驱动的虚拟助手目前有提供信息和执行一些小义务的功用，比方提供天气预告信息，或许放音乐等。华为希望可以更进一步，开收回一种可以满足用户情感需求的语音同伴。

华为消费者业务集团软件工程副总裁张宝峰（Felix Zhang）在公司召开的年度剖析师峰会上向CNBC记者表示：“我们希望提供情感交流。”

华为在2013年为中国市场推出了一款语音助手，并表示希望在不久的未来发布一款带无情绪的人工智能软件。该公司表示，中国每天有1.1亿用户在运用它的语音助手。

他说：“我们以为，在将来，我们一切的最终用户都希望他们可以在情感形式下与零碎互动。这是我们临时关注的方向。”

其他科技公司也在实验用人工智能技术来效劳用户，这些人工智能虚拟助手包括亚马逊的Alexa、三星的Bixby、苹果的Siri、微软的Cortana以及它专为中国市场设计的社交聊天机器人小冰。

可以检测用户的心情并做出相应反响的顺序被定义为“情感AI”。研讨公司Gartner的数据显示，这种技术将被用于发明更特性化的用户体验。

该研讨公司在1月份的一份报告中解释说，情感AI还没有普及开来。不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……语音控制的虚拟助手为这项技术提供了一个取得吸引力的自然渠道，由于这类使用顺序十分受欢送。该公司表示，这些虚拟助手目前具有了处置命令和成绩的才能，但是缺乏了解用户心情形态和做出回应所需的上下文信息。

Gartner称：“添加情感感应才能将让虚拟助手具有剖析面部表情、语音语谐和行为形式的数据点的才能。”

华为消费者业务集团AI产品管理总监詹姆斯-陆（James Lu）表示，华为正在思索的这类项目将尽能够长工夫停止对话，这样用户就不会感到孤单。

他说，要做到这一点，第一步是“给你的助手一个高智商”，下一步是给它一个高情商。

虽然说把你的智能手机变成情感伴侣听起来像是科幻电影里的东西，其实这间隔理想并不悠远。实践上，华为高管们说这个想法的灵感来自于科幻电影《她》。

这部电影的配角爱上了他的人工语音助手萨曼莎，由于后者学会并顺应了他的情感需求。

张宝峰说：“萨曼莎是一切工程师的梦想。”他指的是这个虚拟人物的软件功用。他说：“就像在电影里一样，你甚至可以不要女冤家。这是相当心情化的效劳。”

但他同时也补充说，要想让这种心情化的效劳无效，软件必需是精确的。例如，假如一名用户感到愤恨，很多朋友说，共享纸巾机是一个广告机，但我们不是这样定义它，我们定义它是一个互联网跟物联网结合的终端机，从线下吸入流量，重新回到线上，以共享纸巾项目作为流量入口，打造全国物联网社交共享大平台。而语音助手播放十分微弱的音乐，那就会让这个用户觉得更蹩脚。

张宝峰估计，用户很快就不再需求经过触摸智能手机来运用它们了，由于智能手机的大局部功用都将经过语音命令来拜访。（编译/林靖东）