蓝鲸TMT频道4月23日讯，据新京报报道，美团、饿了么、百度外卖等外卖平台的用户信息存在被泄露的状况，电话销售群、网络运营公司、商家及骑手均参与其中。用户姓名、电话、地址等信息均被买卖，有的信息售价甚至缺乏0.1元。

对此，蓝鲸TMT记者联络上述外卖平台外部的相关人士，讯问有何措施维护用户隐私等成绩？截至发稿，美团、饿了么均做出回应称在排查，而百度外卖仍未回复。

美团方面回应表示，美团外卖称目前已启动了相关信息的核实排查，并已向警方报案。关于此类事情，美团外卖一直坚持宽大不贷、坚决打击的准绳，全力打击这类不法行为。饿了么也回应称，第一工夫就开端全力排查，并和有关部门坚持协作。

依据报道，有美团商家专门出售客户信息，每条售价不到0.1元，局部外卖骑手也参与其中，“当天”订单信息报价1元1条。一般网络运营公司搜集用户信息后打包倒卖，代运营店铺可用软件自动抓取用户信息。

同时，报道称，一些卖家称有美团、饿了么、百度外卖的客户信息，每万条价钱从700元到2000元不等。

互联网技术是一柄双刃剑，在为人们生活提供便当的同时，也能够让人们的隐私成为“地下的机密”。近年来，随着互联网技术，尤其是大数据技术的迅速开展，团体隐私泄露的风险也逐渐添加，团体信息被泄露的状况时有发作。

对互联网企业而言，在寻求开展的同时，还应增强对用户信息的维护。一旦呈现用户信息泄露成绩，企业将难以脱责。

针对这一成绩，电子商务研讨中心法律权益部助理剖析师贾路路以为，普通而言，依据相关法律法规和用户协议的规则，外卖平台作为用户团体信息的搜集主体，要对用户团体信息的保密义务。一旦发作信息泄露事情，不论其缘由是来自内部网络黑客的攻击还是外部人员的违规泄密，外卖平台都要对用户承当无差错的违约责任。之后，关于详细施行侵权主体，外卖平台可以依照侵权责任法或许企业外部管理的规则对其停止追责。

而在北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师看来，假如平台提供了契合其规模的维护措施，但还是被黑客入侵，这种状况属于不可抗力，平台不必承当责任。但假如因平台存在破绽而招致用户信息泄露，那么平台就要担任。

不过知名网络平安专家张百川以为，像外卖平台这样的大型互联网公司，外部信息管理通常都有严厉的规则，针对外部数据库的导出操作都会有详细的日志记载，有这样的操作很快就会暴露，所以假如是报道里提到的每天活期爬取批量数据，应该不太能够是外卖平台外部员工行为，更像是管理绝对单薄的“灰色地带”,例如第三方运营平台。

附1：美团外卖回应全文

有关媒体报道的用户信息被倒卖一事，美团外卖高度注重，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案，感激媒体和用户的监视。

美团点评不断视信息平安为开展历程中最重要的事情之一，公司信息平安中心、平安监察、内控内审等部门组建了平安委员会，并在业务及技术流程上增强了多道防线。由于外卖配送链条长，触及平台、商家、三方配送等多个环节，因而能够有不法分子在其中获取信息。关于此类事情，我们一直坚持宽大不贷、坚决打击的准绳，我们将与公安机关一同，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为，尽全力维护每一位用户的信息平安，保证行业安康、良性开展。

附2：饿了么回应全文

饿了么把信息平安作为头号大事之一。看到相关报道后，我们第一工夫就开端全力排查，并不断和有关部门坚持着积极协作。由于目前全社会的信息平安环境复杂，此类歹意的数据平安事情时有发作，令消费者遭受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受益者。我们将在政府有关部门的指点下，和行业友商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。

饿了么的外卖平台及物流零碎都经过了公安部《信息零碎平安等级维护》的评价认证（三级），严厉依照国度主管部门的要求来展开信息平安任务，并成立了由CEO担任担任人的信息平安委员会，有200人的团队担任信息平安任务，保证商户和团体用户的信息平安。

饿了么置信，有法律和政府部门的支持，经过本身继续、疾速的技术提高，必能引领全行业完成对信息平安的无效保证。