（原标题：Jeff Bezos v the world: why all companies fear 'death by Amazon'）

网易科技讯 4月25日音讯，据英国《卫报》报道，借助掌握的海量客户数据战争台优势，亚马逊涉足了一切有利可图的范畴，不时蚕食着同行们的市场份额。一家独大的亚马逊固然给客户带来了称心，但这关于其他市场参与者、关于整个经济开展来说真的有益处吗？

凭仗对客户的深入理解，亚马逊简直可以进入任何行业，这足以让每个行业内的竞争对手心惊胆战。而更重要的是，这家市值7400亿美元的公司只算得上“刚刚起步”。

就拿笔者正在运用的笔记本电脑支架来说，从中可以理解到亚马逊如何展开业务的一切信息。这款售价19.99美元的笔记本电脑支架交融了消费者对亚马逊的一切酷爱：适用性，廉价性和便当性。这也是一个彻头彻尾的仿制品――总部位于旧金山的Rain Design公司早在十年前就开端销售相似的笔记本电脑之家，亚马逊看到其优点不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……之后开端本人入手仿制。

亚马逊的创新只是将自家的“笑脸”标志取代了Rain Design公司的雨滴标志 ，同时把这款产品的售价降低了一半。

亚马逊的后任产品经理、目前为亚马逊供给商提供征询效劳的雷切尔・格里尔(Rachel Greer)坦言：“亚马逊所做的事挑选出最好的产品，然后复制它。”

Rain Design并非第一家由于亚马逊为获取市场主导位置而被剽窃技术的受益者。虽然亚马逊的批发网站是其庞大业务链中最显眼的，但它曾经悄然将业务触角延伸到一系列令人吃惊的不相关行业。谷歌和Facebook能够曾经垄断了在线广告市场，但亚马逊商业上的成功涵盖了杂货，电视，机器人，云效劳和消费电子产品。

图示：亚马逊概念商店Amazon Go

“假如你试图经过某家公司的高管人数来互相比拟，我以为亚马逊会赢，”智库“新美国”的开放市场项目法律研讨员莉娜・汗(Lina Khan)如是指出。

亚马逊有一个餐厅送货效劳，一个音乐流媒体效劳和一个相似于复古和创意品电商平台Etsy的Amazon Homemade效劳。它开发的软硬件十分成功；它也制造电影，电视节目和视频游戏；它还运营着一家以计算机业务为根底的劳务中介，此外还有一家关于膂力休息的劳务中介；它出版书籍，销售书籍，并为读者运营社交网站GoodReads.com；它销售尿布，婴儿食品，零食，服装，家具和电池；它还卖广告，处置领取业务并提供小额存款；它还是少量网站的一切者――从游戏直播流网站Twitch到电影数据库IMDb都归亚马逊一切。

在美国国际消费总值(GDP)排名前10的行业中(信息、制造业非耐用品、批发业、零售贸易、制造业耐用品、医疗、金融和保险、州和中央政府、专业和商业效劳以及房地产)，亚马逊业务普及了一切范畴。

如今，假如亚马逊在某些时分决议不允许人们在其平台上买卖房屋，那么整个房地产业有多大决心？

“我把他们看成是一只大白鲨，”格里尔说， “你真的不想惹他们。”

“它根本上曾经成为21世纪的铁路，”莉娜・汗说， “这对许多企业来说是生活之道，但其也与一切这些企业竞争。”

亚马逊之所以让竞争对手感到如此惧怕的缘由在于，它可以应用本人在数据剖析方面的专业知识涉足任何范畴。

“亚马逊拥有一切这些数据。他们追踪人们在搜索什么，他们点击什么，他们不晓得什么，“格里尔说， “每当你搜索年某样东西而没有点击时，你就是在通知亚马逊，这里有差距和缺陷。”

亚马逊还晓得你住在哪里，你和谁住在一同，你的以后地位（假如你运用的是亚马逊智能手机使用顺序），你看什么电视节目，你听什么音乐，以及你拜访过什么网站。

塔克商学院(Tuck School of Business)教授维贾伊・戈文达拉扬(Vijay Govindarajan)表示：“亚马逊痴迷于理解客户。你越理解客户的各个方面，就越能满足客户的需求。”

这种对理解客户的疯狂追求意味着亚马逊虽然让同行心惊胆战，却深受客户的喜欢。它被视为廉价，方便和牢靠的意味。

“亚马逊的目的就是让客户感到称心，”前亚马逊剖析师、投资公司Loup Ventures担任人基尼・穆斯特（Gene Munster）说。

虽然拥有海量的珍贵团体数据――这些数据甚至可以让批发商在青少年的父母晓得之前就晓得这些孩子能否怀孕――但亚马逊根本上防止运用这些数据，由于这些数据的过度运用往往会令人不安。

但据莉娜・汗称，它所树立的消费者信任并没有反映出公司对竞争对手，协作同伴和员工形成的损害： “仅从消费者角度看业务力气是十分荒唐的。它将人类一分为二，而不是将他们视为工人，消费者或供给者。”

消费者能够会以超快的速度取得亚马逊的廉价洗衣粉和高质量电视节目，但同时，这家公司也用其运营中心取代了少量的原有任务岗位，像看待机器人一样看待仓库任务人员，扼杀竞争对手，挤压供给商和消费商的生活空间。

“这些算法的设计目的是为亚马逊客户提供最好的效劳，协助我们找到亚马逊的书籍，而不是其他公司的书籍，”本地自助研讨所(Institute for Local Self-Reliance)结合主管斯泰西・米切尔(Stacy Mitchell)说，“这样一家公司甚至可以决议某个作者能否可以找到受众，以及他们的作品能否可以出版。”

这种力气甚至意味着“人们不晓得他们能否短少某些东西”。

该公司甚至不会逃避与本人的投资停止竞争。在向初创公司Nucleus及其基于Alexa数字助理的视频会议平板电脑投了560万美元后，亚马逊转身发布了本人的相似设备Echo Show。

Nucleus结合开创人乔纳森・弗兰克尔(Jonathan Frankel)去年表示：“他们很能够剽窃了我们。当他们无机会将触角延伸到数百万的家中时，他们一定会这样做，即使这意味着把我们扔下车，即使这意味着把整个生态零碎置于风险之中，即使这意味着让人们清楚他们不一定是值得信任的协作同伴。”

亚马逊回绝评论其对Nucleus的投资或其笔记本电脑支架的设计，但指出，Rain Design公司的笔记本电脑支架依然是该网站上最滞销的产品。

该公司的成功惹起了投资者的恐慌。亚马逊收买全食超市Whole Foods时，这家老牌杂货连锁店的股价崩盘。两个月后，当亚马逊宣布将增添全食超市商品的价钱时，其股价再度暴跌。当亚马逊开端请求一份套餐商标的音讯传出后，餐饮套装消费商蓝色围裙Blue Apron的股价下跌了11％。而当一则来自亚马逊的模糊声明表示，它正在与摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司协作展开某种非营利性的医疗保险业务时，医疗保健类股票大幅下跌。

自2012年以来，Bespoke投资集团不断在追踪54种最易受亚马逊影响的批发股指数，这被称之为“亚马逊致死指数”。“我们供认，这个指数标题有点夸大，”Bespoke微观战略师乔治・皮尔克斯(George Pearkes)说， “但它很好地概括了批发业发作的一切。”

从2012年2月到2018年1月，亚马逊的市值下跌了560％，规范普尔指数下跌了102％，而亚马逊致死指数仅增长了42.8％。

亚马逊依然有很大的开展空间。它在电子商务市场中占据主导位置，但仅占美国批发业市场的9％左右（依据eMarketer的数据）。随着对全食超市的收买和亚马逊概念店Amazon Go的推出――没有收银员并且不必排队结账――这家科技巨头可以开端抢占另外91％的市场份额。

假如说亚马逊将这些采用将来技术的商店提供应其他批发商也屡见不鲜。关于同行来说，他们也可以完成商店自动化，并增添员工数量。而关于亚马逊来说，这样做可以让其跟踪竞争对手的销售状况，就像第三方卖家在亚马逊网站上的销售状况一样，并运用该数据来作出批发产品相关决策。

戈文达拉扬说：“亚马逊刚刚起步。”

据莉娜・汗称，另一个宏大的增长范畴是医疗保健和药品业务，他以为亚马逊与伯克希尔哈撒韦以及摩根大通协作推出的安康保险合资企业是一种“取得该行业经历，然后双倍增长”的方式。

该公司曾经向第三方卖家领取款项并提供存款，这也奠定了进一步开展金融效劳的根底。 “假如他们试图寻求取得银行业务牌照，我不会对此感到不测，”米切尔说。

亚马逊首席执行官杰夫・贝佐斯（Jeff Bezos）终极目的是什么？莉娜・汗表示这能够是“一切经济活动的税收”。

“假如你这样看，就很难想到他不会涉猎哪个范畴，”她说。

莉娜・汗以为，亚马逊需求面对反托拉斯监管的成绩，但目前的法律还没有预备好如何应对它。 “我以为制止它与运用其平台的企业相竞争将有助于消弭我提到的许多中心抵触，”她说。

消弭这种利益抵触意味着亚马逊可以提供亚马逊网络平台，但不提供其产品。

但假如没有监管，亚马逊将“持续汲取其他企业正在发明的财富”，莉娜・汗补充道。（晗冰）