前文： 全渠道业务的“道”与“术”引子：批发数字化的试错本钱有多高？

在深化讨论企业全渠道数字化转型之前，有必要明白一下何为全渠道？有一个观念盛行于众多电商从业者中：全渠道就是将一切掩盖到消费者的线上和线下的通道都创立衔接，树立沟通，企业也就接入了各种“流量”的入口，完成了“全渠道”! 

实践上，这种观念是完全错误的！那么终究什么是全渠道？企业为什么要做，以及要做什么样的全渠道数字化转型呢？ 首先，我们需求从商业形式自身谈起。

4P实际不再是独一信条

当今大局部消费批发企业奉行的商业形式是4P实际，它降生于80年代末90年代初，如今仍然在商科和MBA课堂上被作为营销模范。很多消费批发商，包括号称批发界黄埔军校的宝洁、结合利华都一度经过4P实际+一流的执行力，发明过严重的辉煌。4P可复杂归类于：

Product(企业定义的优秀产品)

•      天赋创意，设计师导向，消费出企业“自以为”的好商品

•  优秀的UI

Price（为商品停止定价）

•  研讨竞争对手的价钱，控制后的本钱，加上一定毛利与溢价率

•  依据不同的市场定位，制定不同的价钱战略，产品的定价根据是企业的品牌战略

•  注重品牌的含金量

Place(渠道)

•   经过播送电视媒体宣传，新旧媒体结合和战略公关

•   应用传统分销渠道疾速规划批发市场，取得生意

•   电子商务。

Promotion(企划运营)

•  品牌宣传

•  批发执行，毛利率

•  返点，返利，分红

但是，在2010年后，随着纯电商的逐步成熟，互联网和场景化营销的影响日益减轻，这些原先执行4P很成功的公司，呈现了宏大的应战，单纯的4P曾经不如以前百事皆灵了。缘由可归根结底为：消费者接触品牌的方式曾经在变化了，倒逼企业的商业形式也必需做出改动，与时俱进！

全渠道营销渐渐弱化4P营销

近两年，以美图秀秀、江小白、滴滴打车、盒马鲜生等为代表的新一代企业疾速崛起，我们剖析其商业形式，皆具有以下四个特征：

体验（基于场景的设计）

•       挪动互联的碎片化，让体验愈加容易

•       “体验”是大范围的，多维度重塑和改造场景

•       “美图秀秀”到“美图手机”的4亿用户: 挪动+图片+社交

链接

•        容易基于挪动互联技术和智能终端树立静态的“链接”

•        纯流量时代的褪去与内容导向崛起，精准婚配内容与流量

•        产品与人，人与人，人与技术：滴滴打车/贩卖机/快闪

社群

•       社群感，构成内容的可复制性，形成大规模传达和用户的卷入感

•       社群的势能是将场景商业化的：逻辑思想大众号可以销售的75吨大米

数据

•       场景与用户体验都被数字化的记载上去

•       数据再次被使用，成为进一步深化场景，发明更丰厚的消费者对话的根底

能构建成这样一个以消费者数据化运营的商业闭环，我们称之为全渠道营销，它会渐渐补充相似于“方案经济”时代的4P营销实际。

何为全渠道数字化转型？ 不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……

当今的消费者从以往追求性价比、运用价值、耐用性等要素，转换为追求更高性价比、质量、甚至特性化订制的需求；同时喜欢在同类消费爱好和倾向的社群里停止基于内容的传达，进而对产品的交付和售后效劳提出愈加“即时”的要求，所见既所得。如下阿里研讨院的一张图片很好的阐明了这种变化： 

在这种逻辑下，原先以“产品”为导向的企划推向市场的形式（方案经济），需求转化为数字化场景驱动的消费者运营体系（市场经济），这个进程就是基于全渠道的数字化转型。

随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。

全渠道数字化转型的关键要素

全渠道数字化转型成功与否取决于6大关键要素：

1、 思想革新 ：企业指导人能否情愿去尝试改动“以产品主导推向市场”的形式，开端树立数字化运营消费者和场景的思想形式。

2 、场景植入 ，打造场景与接入生态：企业能否有才能构建基于本行业的“链接”、“体验”“社交”、“效劳”、“数据”的数字化场景营销，在这里就会有新场景、新物种、新批发的体验带给消费者。

3、 数字化渠道交融消费者 ：为了支撑2所需求的这些才能，企业能否可以经过多个渠道的交互影响，数字化的去交融这些互动性的体验。

4、 互联网技术改造供给链 ：发生的数据、用户体验，对供给端发生影响，浅则可以消费出适销对路的商品，深则可以提供特性化定制的效劳体验。

5、 数字战略的组织保证 ：革新中显然原先的组织构造和才能不能满足要求，企业能否应变的添加或许调整一些岗位，以及相应的KPI。

6、 全体营销流程发作改动 ：在新的组织保证下，构成新的抵消费者端发生反响的疾速流程，甚至与内部协作同伴的协作流程，都需一定的改动。

若企业管理者从思想上深入了解了上图，就不会在参与完各种互联网+的会议之后深感焦虑了，由于万变不离其宗：

• 不再复杂执着与4P，而是专注洞察新的场景能够

• 不再是拘泥于自我诉求，而是激起用户自动的传达分享

• 不再是红海竞争性流量获取（同纬竞争），而是着眼于重构新的商业生态 

小结

我们以为可以考虑到这些关键要素的企业指导者，才具有着手全渠道数字化转型的根底。在接上去的篇章中，我们将开端剖析，企业该如何基于上述思想方式来践行全渠道的革新。既然是革新，难度，自然是不小的，会有哪些应战呢？待我们渐渐道来。

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