北京工夫4月12日， 米果文明 副董事长、《奇葩说》辩手马薇薇和她的团队从北京动身前往美国费城，参与4月13日至15日举行的2018宾大沃顿中美峰会。4月13日，马薇薇在该峰会的文娱版块做了名为《中国际容出版的风起云涌》的分享。14日回国。

她在分享中说到了 中国从文字出版到音频出版的剧变，以及“知识付费”所带来的新中产学习和付费习气的崛起。

“我们次要的用户其实是毕业前后的年老人，也就是所谓二十多岁到三十岁左右‘前三后二’这样一个群体。”马薇薇剖析， “这个群体与其说是焦虑，不如说是迷茫，他们在人生的各个方面都还不确定本人想要什么。”

她还剖析以为，为什么美国没有让人印象深入的付费音频产品呢？“我觉得次要是由于， 美国人普遍没有中国人这么深的迷茫感。”

此外，马薇薇从创作、交付到迭代的全进程停止了深度解析，分享“头部内容”创作的办法论。

4月28日，刺猬公社（ID：ciweigongshe）对马薇薇团队此行停止了复杂采访。

刺猬公社：此行的目的是什么？

马薇薇团队：此前遭到活动主办方的约请，我们很荣幸在2018宾大沃顿中美峰会的文娱版块停止了这次长久的分享。

参与的缘由其实很复杂，一方面，此次峰会在商业范畴有着十分高的知名度和影响力，意味着我们可以接触到更多在商业范畴，卓有建树的领军者，以及吸收到长辈们对商业深入的考虑。

另一方面，作为国际上鲜有的音频付费商业形式的先行者，我们很荣幸，并乐于跟中美各范畴的商业人士分享我们的看法，同时也希望在沟通交流中丰厚我们对商业的认知，是抱着求学者的心态前往的。

刺猬公社：团队是什么工夫过来的？什么工夫回来的？

马薇薇团队：由于演讲前后几天还有很多事情需求处置，所以我们在北京工夫12号的上午动身，14号返程。

刺猬公社：做完这次演讲后，在场的人们有没有一些比拟积极的反响？

马薇薇团队：演讲进程中，大家都十分捧场，完毕之后，我和同事参与论坛的嘉宾，以及其他参会的同伴交流了许多商业上的想法，以及对知识付费行业现状的看法，这都让我学到了很多。

以下为马薇薇演讲全文：

大家好，我是马薇薇。明天我要讲的是，中国 内容付费 行业的风起云涌。

我们是第一家开端做音频付费的公司。我们的第一款付费内容产品《好好说话》到目前为止曾经卖出去50万份了。我团体的微博粉丝有400万，《奇葩说》的单集点击率通常可过千万。

所以绝对于我们的粉丝和《奇葩说》的受众来说，50万份，究竟是多还是不多？其实不多。

但是粉丝和用户其实有很大区别，那么粉丝到用户之间的转换，究竟应该是怎样样的？

我们请征询公司给做了一个调研，我们发现：50万《好好说话》用户外面，只要20%是《奇葩说》节目粉丝加上我团体微博粉丝。也就是说，只要10万人，是直接从转化过去的。阐明有更多人是由于觉得听了《好好说话》有用而购置，成为我们用户的。

所以，我们在《好好说话》之后，消费新产品的时分，最中心的关注点在于：在内容付费的范畴，用户真正的痛点究竟是什么？

用户的痛点一定跟他所处的社会环境有关。为什么美国有这么多优秀的互联网公司，电影电视巨头，文明IP，却没有让人印象深入的付费音频产品呢？我觉得次要是由于，美国人普遍没有中国人这么深的迷茫感。

他们的社会变化曾经没有那么快，团体在毕业后还要持续学习提升的压力也没有那么大。可是，中国的很大一局部年老人和中年人，在继续地发生一种压力：我必需学点什么才干追上时代的变化，抓住新时机。

我们次要的用户其实是毕业前后的年老人， 也就是所谓二十多岁到三十岁左右“前三后二”这样一个群体。这个群体与其说是焦虑，不如说是迷茫，他们在人生的各个方面都还不确定本人想要什么。

迷茫的人生阶段，遇到变化飞快的时代，就会发生必定的痛点。所以，我们出的《好好说话》系列、《小学问》，以及《蔡康永的201堂情商课》，还有接上去一系列课，要做的事情，都是处理用户的“迷茫感”。这也是我们公司全体开展的一个方向。

接上去，我想跟大家分享我们的内容消费方式。

《蔡康永的201堂情商课》是我们第一次跟其他艺人协作，共同开发新IP的尝试。所以我们十分看重这个产品，看重和康永哥的协作。

有些人出于对康永哥的喜欢，把康永哥过来的金句做了整理总结，选摘康永哥出的《说话之道》这本书，录成音频发到网上，也取得不少收听。但这不叫制造音频产品，我们的产品也不会这样消费。

由于这样的内容不只无法免费，也会很快耗费掉粉丝的热情，对艺人本来的价值也没有提升。

所以，我们的做法是： 先在用户痛点中锚定详细范围，也就是经过市场调研重复测试用户最关怀的话题范围；然后去找和康永哥团体气质、阅历比拟吻合的那个点——也就是处置本人的心情，处置各种人际关系的才能。康永哥在这方面的才能经过各种节目展示出来，用户看到很羡慕。

这种才能用一个什么样的词能最精确概括呢？我们想到了“情商”。

所谓情商其实是一个被造出来的词。没有一个专业、根本学科叫做“情商”，但我们见过很多人自称“情商专家”。

我们找到市面上少量跟情商有关的滞销书，发现面前的很多原理、处理办法来自心思学、社会学甚至经济学。然后我们拿着用户的成绩，去跟一些心思学、社会学的教师去沟通，依据他们的解答反应总结出一个根本框架，也就是我们能讲的根本内容。

专业知识的指点和背书，也就决议了我们和市面上收费的情感公号、博主有实质区别，我们不贩卖江湖智慧。

之所以没有直接请专家开课，不止是由于用户了解硬核的专业内容有困难，更重要的是我们晓得，用户买我们的课是希望处理本人的成绩，而不是取得一个听起来和本人有关的新知，我们不做科普。

依照正轨教育的教学逻辑，我们要讲心思学，一定是先讲心思学的历史、根本架构、实际流派、各种结论以及它的古代开展。

但我们消费音频课程的实践操作中，会直接通知当用户，你会发生某个困扰，是你由于你有哪些心思活动，帮用户了解本人和对方的关系，本人和对方的心思机制，以及怎样的做法会让单方觉得更好。每一层面前都有实际支撑。

这样讲，既照顾了用户痛点，让用户感到本人被看见，本人的成绩值得被了解，本人的成绩很正常，大局部人都有，同时又输入了有价值的处理方法，让用户无机会改动、提升。

同时，在我们的课程消费进程中，会其实不时跟主讲人康永哥就这些根本内容停止磨合，同一个知识点，什么样的说法、表达更合适康永哥。让康永哥作为协作者，能深化参与讨论、内容制造，本人也有播种感。而不是复杂的看稿、录音，这样他的参与热情会降低。

当一条音频上线之后，我们会在24小时内监测上面的用户评论。产品经理睬跟用户及时互动，让用户除了主动收听，有足够的参与感。每周我们会复盘一次用户评论简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。，比方哪些负面评论是由于内容不严谨，我们会及时应对调整。以确保产品在平台上的评分，不会随着上线工夫越久而有所滑落。

这也是互联网产品的优势，反应及时，所以可以继续迭代，我们无机会不时让产品更好，更契合用户需求。不像传统的纸书产品，一本书在印完50万份之后，在市场下流通一段工夫，作者、编辑才干在豆瓣上看到评分，但那个时分想改动曾经晚了。

规模上评价，我们在中国市场并不是一个大公司，我也不以为本人是一个商业方面的天赋。内容付费，甚至不是一个新的行业。买书是要付费的，看电影要买票，美国电视也有付费频道，下载音乐要付费，上课要交学费的，这都是我们在对内容付费。所以知识历来都是有偿的，我历来不觉得有收费知识时代。

我们并没有带来一个新的时代，只是带来了新的知识表达方式。 从古至今，获取知识都太容易了。只要我们不懂的知识，没有我们找不到的知识。 我们贩卖的究竟是一种什么东西？为什么要收用户198块钱？甚至未来要收到更贵呢？

缘由就在于，知识自身不值钱，但知识的表达方式、能让人懂的表达方式，十分值钱！

很多人在别的中央，也许能获取异样的知识，但他看不出来，学不出来，这个时分他会苦楚。你处理了他的这种苦楚，让他觉得，以轻松易懂的方式，可以学到异样的东西，这就叫佛教中的“大开方便之门”。

开启“方便之门”，使一个流畅的知识点变得更简易，这才是音频付费的一个根本逻辑。也是我觉得我明天分享最次要的意义。