中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起实施，针对“快递员能否可以回绝送货上门”“快件丧失后如何索赔”等成绩停止了明白规则。

送货上门——

快递员回绝送货上门属于违背规则

4月初，记者曾报道称，北京多家快递公司存在快递员不情愿送货上门的状况。据受访者反映，有的快递员回绝送货上门，且客服称“如今都是去驿站自取，当前一切快递都会这么做”。

快递员能否可以回绝送货上门？上述《条例》规则，运营快递业务的企业该当将快件投递到商定的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面验收。收件人或许代收人有权当面验收。

这意味着，快递员回绝送货上门属于违背规则。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前承受记者采访时指出，假如快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的赞同，假如收件人不赞同，则必需送货上门。

末端派件

——鼓舞企业共享设备 推行智能快递柜

不过，在送货上门方面，快递员也有本人的苦衷。比方，有些小区制止快递车辆入内；局部快递单上的门牌号不精确；常常遇到收件人不在家的状况，招致送货效率降低、快件积压；担忧快递车或车内的快件被盗，等等。

正由于快递员有这些困扰，国度也鼓舞“最初一公里”的配送要多样化。《条例》明白，鼓舞多个运营快递业务的企业共享末端效劳设备，为用户提供便捷的快递末端效劳。

《条例》提出，鼓舞和引导运营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端效劳设备、快递电子运单以及快件信息化管理零碎等的推行使用。

实名制

——身份信息不实快递企业不得收寄

在寄件方面，《条例》提到了实名制的成绩。快递实名制是指寄件人需求出示身份证、注销团体信息，已于2015年底正式推行。

《条例》进一步明白，运营快递业务的企业收寄快件，该当对寄件人身份停止查验，并注销身份信息。寄件人回绝提供身份信息或许提供身份信息不实的，运营快递业务的企业不得收寄。

隐私维护

——泄露寄件人隐私最高罚款10万

快递实名制成为保证快递包裹平安的措施之一，但同时引发人们对隐私平安的担忧。 对此，《条例》规则，除有关部门按照法律对快件停止反省外，任何单位或许团体不得合法反省别人快件。任何单位或许团体不得私自开拆、藏匿、毁弃、倒卖别人快件。运营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或许合法提供快递效劳进程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

损坏索赔

——可要求快递运单所属企业或效劳企业赔偿

在运送途中，因快件损坏或丧失而引发的纠纷时有发作。

关于索赔成绩，《条例》规则，用户的合法权益因快件延误、丧失、损毁或许内件缺少而遭到损害的，用户可以要求该商标、字号或许快递运单所属企业赔偿，也可以要务实际提供快递效劳的企业赔偿。

另外，快件延误、丧失、损毁或许内件缺少的为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。，对随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。保价的快件，该当依照运营快递业务的企业与寄件人商定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，按照民事法律的有关规则确定赔偿责任。鼓舞保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓舞运营快递业务的企业投保。(完)