1.京东开端销售效劳 瞄准家电售后考验资源整合才能
5月7日,京东正式推出“京东效劳+”项目,整合原厂效劳的品牌厂商、品牌受权效劳商、京东自营维修等效劳商资源,向消费者提供包括装置、维修、清洗等的售后效劳。
此前,传统的售后效劳方式不断因价钱不通明、效劳不标准等成绩蒙受消费者诟病,电商所具有的信息地下、可追溯特点,可以撬动很大的传统线下市场。但不只是京东,诸如苏宁推出的“苏宁帮客”、国美上线的“国美管家”,也均在争抢这块肥美的土壤。
业内人士提出,电商在售后市场上的抢夺已成必定,但考验的中心竞争力还在于平台对资源的整合才能。(北京商报 )
2.京东618玩法曝光:鼓舞商家运用京东仓发货
在仓配方面,京东鼓舞商家与京东物流协作,运用京东仓发货,及时提报入仓方案;商家要提早做好单量预测,确保库存精准,做好仓库员工培训和人力分配方案;依据预测单量,做好多个协作快递公司的贮备,提早沟通大促时期物流应急方案;要关注后台预警中心,特别是消费者催单信息,要及时布置将超时订单发货。
在客服方面,京东建议商家剖析店铺以往的大促客服数据,包括接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待顶峰工夫区间等,并关注行业全体状况,确定大促时期店铺需求的客服量,合理分配人员;做好征询零碎的调试任务,培训客服掌握理解咚咚零碎。
在售前方面,京东要求商家优化商详页的退换货阐明,让消费者理解商家的退换货处置流程和罕见成绩;依据罕见成绩制定不同场景的售后客服话术;及时处置消费者提交的售后效劳单;提早设置好售后批量处置功用及自动审核功用。
在效劳方面,“京东担心购”已上线的效劳产品包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏包赔等。同时,京东担心购3.0还将在5月底上线12款品类化效劳产品,如出口溯源、上门测量等。
3.阿里发起史上最大反腐?杭州网警造谣
5月7日,有网络音讯称,阿里最近启动了有史以来最大的反腐稽查,触及规则、产品、招商、内容等多个部门。
为此,杭州市公安局网络警察分局官方微博@杭州网警 发布微博造谣称:“余杭是区级单位,再怎样也是个分局,哪只要派出所这个级别;阿里是企业,又不是国度政府机构,反腐稽查是闹哪样?真要有也是自查自纠,还有反腐主力是检察院,《人民的名义》都白看了?辟谣能走点心么?”
4.一季度市场份额:高鑫、华润坚持抢先 永辉升至3.8%
凯度消费者指数最新报告显示,五大批发商中,高鑫批发、华润万家和沃尔玛均稳固了本身的抢先位置。永辉是五强之中独一浸透率完成双位数增长的批发商,市场份额由去年一季度3.2%提升到2018年第一季度的3.8%。
永辉在2018年第一季度新开77家门店,为这一优良成果提供了无力的支撑。同时永辉也发布了雄心勃勃的扩展方案:2018年开设超级物种100家、永辉生活超市1000家,永辉生活APP将掩盖一切门店业态,力争完成永辉云创全体线上销售占比打破50%。
此外,阿里巴巴和腾讯两大互联网巨头经过各种方式的收买和战略,与线下批发商停止协作,减速进军线下批发市场。往年4月,华润万家集团宣布与腾讯/京东达成战略协作,成为继永辉、家乐福、武商联和步步高之后又一家和京腾联盟深度协作的批发商。至此,该阵营已占据21.7%的古代渠道份额。(联商网)
5.上海便当店现场制售食品规范出台 保温超4小时要销毁
近日,上海市食品药品监视管理局正式印发了《关于小型移动互联网在带来全新社交体验的同时,也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合,建立了新的产业生态链,催生全新文化产业形态。超市(便当店)从事菜肴复热、分装类运营活动食品运营答应监管任务指南》的告诉,对便当店内消费现制现售类等食品提出详细的答应与监管要求。
《指南》要求,便当店从事食品(菜肴)复热分装后售卖的运营行为,该当获得食品运营答应证和现场制售相应的答应范围,并契合《即食食品现制现售卫生标准》的卫生要求。自动制售设备以外,制止扩展现场制售的其他运营项目。复热完成后的菜肴该当在备餐专间内保温,保温工夫从复热完成时起算不得超越4小时,超越4小时的应予以销毁。
6.抖音Q1飙升全球iOS下载第一,逾越Facebook系和腾讯系产品
5月7日,使用市场研讨公司Sensor Tower数据显示,往年一季度,抖音海内版Tik Tok的App Store全球下载量达4580万次,逾越Facebook、Instagram、Youtube等成为全球下载量最高的iOS使用。
不过从一切使用商店的下载数据来看,WhatsApp、Messenger、Facebook、Instagram这四款产品仍然排在前四位。而Tik Tok则排在第六位。(36氪)
7.AI届领军人物吴恩达宣布:无人车时代来了,往年7月将开端提供无人车接驳效劳
由AI届领军人物吴恩达担任董事长的自动驾驶创业公司Drive.ai,在去年7月完成了B轮5000万美元融资,而如今,它走出了重要的一步:往年7月开端,在弗里斯科商业园区HALL Park等固定地点,人们将可以掏出手机,叫来一辆Drive.ai无人车。
车上一共搭载了4个激光雷达、2个毫米波雷达和10个摄像头,可以“看”到200米以外的范围,而且由于放置的地位更高,可以探测的范围更远了,对不同的光照状况也可以顺应。
体验装称,“无人车驾驶十分颠簸顺畅,宽阔的座椅也很温馨”。
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