进入5月，间隔“618”年中购物节的开启越来越近，京东也在全国多个城市陆续展开了“618商家大会”宣讲活动，向商家引见618备战指南，大促参与规则，以及物流、 营销 、效劳等多方面的平台赋能产品和资源。

一、618根底参与门槛及备战指点

依据京东发布的信息显示，往年京东618大促，将于5月25日开启站内预热，6月1日起为618专场期，6月16-18日为大促低潮期，6月19日-20日为返场期。整个大促时期，共有包括PLUS DAY、超级秒杀日、超级神券日、超级粉丝日、超级品牌日、拼购日、满减日等在内的多个特征营销活动，目前均已向商家开放招商或报名。

往年618的上述各项特征营销活动，共有三个维度的商家准入门槛：一是DSR分值，不同品类的商家有不同的DSR店铺分值门槛，各二级类目的前80%商家拥有参与618时期京东平台活动的资质；二是买卖纠纷率，各二级类目买卖纠纷目标排名的前95%商家拥有参与618时期京东平台活动的资质；三是商家店铺的粉丝数，该维度仅针对局部营销活动无限定，例如超级粉丝日等。

 

据此，商家在不同阶段应展开相应的准备和应对任务：

l 蓄水期（5月25日之前）：商家可参与平台招商，停止营销及推行的素材制造；同时基于计算维度（用户评价+物流履约+客服及售后+生长指数+转化才能+特征产品）波动并提升DSR分值，并拉动店铺粉丝数量的增长；

l 预热期：经过发放店铺优惠券等方式停止大促预热，拉动用户关注店铺并添加商品至购物车，为大促正式开启后用户下单转化做好铺垫；

l 专场期：紧跟站内促销节拍，并依据实践状况及时对货品停止呼应调整；

l 低潮期：实时跟踪大促数据；

l 返场期：对大促时期的爆款停止补货，展开一些用户答谢活动，同时停止大促复盘剖析。

二、618会场流量分发机制

继去年之后，往年的618主会场将持续完成完全千人千面；除了主会场资源之外， 手机 京东首页也片面完成特性化展现，因而，需求商家在商品层面上突出爆品，并添加商品的场景标签，及时停止商品信息的维护，添加商品的曝光几率；店铺层面则需求波动、提升店铺粉丝数和DSR分值。

同时，往年大促时期的流量分发将采取“赛马”机制：报名参与“赛马”机制的商家，以小时或自然日为周期停止竞争，目标胜出者即可晋级，从各品类的资源赛道晋级至三级会场、二级会场、一级会场、乃至主会场资源展现位。在低潮期，“赛马”机制最重要的考核目标即销售量。

三、多项特征的商家618运营支持

“赛马”机制是商家在平台公域的量竞争，而在私域运营方面，往年618京东也将为商家提供多项支持。

首先，经过京东开普勒为品牌商搭建的 微信 小顺序商城，关联用户京东账号，从而完成京东店铺粉丝账号-粉丝微信账号-品牌商家微信订阅号粉丝的三方辨认，从而打通京东店铺粉丝和微信大众号粉丝，构建京东特有的品牌商　　私域形式。在这个形式聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。下，品牌商可以针对不同粉丝属性，停止针对性分层运营，提升私域运营的精准度和转化效率。

 

其次，商家在私域停止的内容营销，其优质内容会依据UV价值被自动抓取至公域停止出现，包括京东发现频道、各特征频道内的内容展现位，以及消费者购物的“黄金流程”的内容展现位，完成公域与私域的打通。

除了鼓舞商家停止更优质的私域内容营销，京东还将经过东联方案展开“内容东联”，即，品牌商在站外投放的内容推行素材中——包括微信大众号的图文推行、爱奇艺短视频推行、腾讯视频直播、昔日头条等资讯平台的导购文章等，参加监播链接并引流至京东站内渠道（App、M页、PC页等），即可依照CPA、CPS、CPT等不同形式获取奖励金。

另外，京东将在618初次展开以品牌为维度的自营+第三方店铺结合营销。此前，以满减方式展开的促销活动，要么仅限于自营商品，要么是第三方店铺的跨店满减，自营和第三方之间不可互通满减优惠。往年618时期，同一品牌的商品，将可完成打通自营和第三方店铺的满减活动。

除了上述特征运营支持之外，例如商品概况页的618 标识展现、店铺大促气氛的装修出现、商品的店铺粉丝专享价等活动，也都已向商家开放报名。

四、“京”准赋能，助力商家618营销

618时期，京准通的各项产品将成为助力商家完成精准营销、提升流量转化效率的无力武器。

 

在不同阶段，商家也应针对性制定不同的营销推行方案，例如：

l 大促开端前的预备期和测试期：建议商家同步启动站内外资源的曝光引流。站内多用海投、品牌聚效等高曝光产品；多加关键词，调整人群定向，迅速完成对商品、素材和广告位的优劣断定；站外搭配活动噱头和利益点，启动高点击率素材、人群测试，挑选京东直投内适配“京X方案”的广告；

l 预热期：紧跟各品类日大促节拍，应用流量迸发期为店铺拉新，做好优惠告诉和优惠券发放 随时依照数据调整推行方案。

l 迸发期：抢占优质广告位 随时调整排名；人群定向不要过细，加大京挑客的运用；同时在京东直投可加大出价，确保后期拉新、加购人群充沛在迸发期取得转化，从而提升全体销售奉献；

l 返场期：站内可以应用京东慢车和品牌聚效坚持适当的推行力度；站外继续坚持高投入及曝光引流，应用这个阶段流量价钱低的特点，清算库存和推行后期养成的潜力爆款商品，最终完成销量收归。 

五、保证用户体验，商家效劳迎战618

除了关注大促销售，商家异样需求在618时期保证用户体验。因而，京东也面向商家停止了物流、客服、售后等效劳相关方面的备战攻略引见。

l 仓配：往年618低潮期和返场期时期（6月16日00:00:00-6月20日23:59:59）发生的成交订单，商家须在订单成交后的72小时内完成发货（特殊品类除外）。京东鼓舞商家与京东物流协作，运用京东仓发货，提升发货时效，并及时提报入仓方案，提升入仓时效；提早做好单量预测，确保库存精准，优化仓库规划，做好仓库员工培训和人力分配方案；依据预测单量，做好多个协作快递公司的贮备，并提早沟通大促时期物流应急方案；时辰关注商家后台预警中心，特别是消费者催单信息，及时布置将超时订单发货。

l 客服：建议商家剖析店铺以往的大促客服数据，次要有接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待顶峰工夫区间，并关注行业全体状况，确定大促时期店铺需求的客服量，合理分配人员；做好征询零碎的调试任务，优化客服话术，培训客服纯熟掌握和理解咚咚零碎，从而提升客服应对任务效率。

l 售后：优化商详页的退换货阐明，方便消费者理解商家的退换货处置流程和罕见成绩；依据罕见成绩制定不同场景的售后客服话术；及时处置消费者提交的售后效劳单；提早设置好售后批量处置功用及自动审核功用，延长售后效劳时长，加重商家售后效劳任务量，提升消费者售后称心度。

l 效劳：“京东担心购”是在整合售前、售中、售后全程效劳产品根底上打造的效劳品牌标识。现已上线效劳产品包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏无忧。为进步商家618效劳保证，京东担心购3.0在5月底行将上线12款品类化效劳产品，如出口溯源、优鲜赔、上门测量、材质验真等。 

目前，京东曾经召开了上海、武汉、西安、沈阳4场618商家大会，接上去5月9日广州+成都、5月11日北京等各场场商家大会行将举行，欢送全国各地商家参与。