01

阿里巴巴 既理想又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就阿里梦想？其实，阿里巴巴是一家很理想的公司，当然，它又是一家特别富有理想主义颜色的公司。以后，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。

外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，一切的员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。由于明天一切的公司里，都少不了累、任务与生活均衡、理想和理想矛盾的成绩，以及管理才能缺乏、员工觉得付出没有失掉认可、跳槽心情和意向……总之，普通企业存在的成绩阿里巴巴也会有。

假如说阿里巴巴是一家有热情、有梦想的公司，我觉得说对一半，热情和梦想是不断存在的，但也的确存在着这样那样让人不太开心的事情。

另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最罕见听到一个词就是“洗脑”。外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问报答、一门心思干活。

其实，我们不过是在管理上坚持本人的价值观。如我方才所说，我们希望员工完成心灵和任务的均衡。又如，我厌恶“职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，任务也变的没有血肉和情感。也许这是我的一种偏执了解，但“职场”这个词真的不能把我们的任务环境片面、丰厚而完好概括出来。其中缺失的元素是什么呢？职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。

02

让职场变情场

我们可以算一下，我们的终身中，有多少工夫是在任务的？我们和同事在一同的工夫，是不是比和本人父母在一同的工夫还要多？假如说你和同事一同任务的时分，感受不到本人心灵的生长，感受不到高兴和丰厚，感受不到自我成就的喜悦，那么任务将变得特别苦楚。每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一同，又要看下属的臭脸，还要面对一大堆让本人不开心的事情……能有什么动力叫本人起床呢？

所以，能不能有一些元素让我们的感受不一样呢？我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。“任务就是任务，在任务中付出后拿到报答，然后取得评价，该怎样样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分清楚明，这不就是任务吗？”没有人情愿关注情感上的归宿。

03

员工幸福感是个无解命题

还有一个罕见的词就是“神神叨叨”。我们在10周年的时分，提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受了什么安慰呢？阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查，最近的一次调检查得人忍辱负重，由于随着新员工年龄构造的变化，我们了解员工心思的才能曾经很无限。

我们想晓得，一切在阿里巴巴任务的人，他的幸福是由什么元素组成的。其实，提出这个指数，有点自找费事，由于这必定是一个无解的命题，幸福感自身就是一个无解的命题。

世界上最幸福的国度是不丹，该国旅游资源丰厚，但是游客门槛甚高、费用不菲，由于不丹国民不希望被打搅。不丹不只回绝开展旅游业，也不情愿找一些其他产业来鼎力开展，由于封锁，国民普遍比拟贫穷，同时宗教信仰十分普遍。最幸福的国度和最幸福的企业之间，能否有互通的元素呢？

从不丹的例子中，只能得出一个结论：幸福感是很客观的东西，所以，定一个指数相当是给本人上了套，但就算是无解，对阿里巴巴来讲，还是希望可以在寻觅答案的进程中，失掉一些启示和方向

04

HR 要接地气

2010年1月份，我正式从任务了十年的HR部门转到了业务部门，假如给我的2010年定一个主题的话，我想最恰当的标题就该叫“弃文从武”。以前站在HR地位上考虑，如今站在业务地位上考虑，以前在圈子内考虑，如今在圈子外考虑，这个转变带给我很多的感悟和领会。其中有很多感悟看上去是矛盾的，但正是这些矛盾，成为我们追求提高的动力。

我最大的感受，首先在于：身在战略层，很难接到地气。无论是以前做HR，还是做集团CEO，很多时分真的有点“站着说话不腰疼”。到了业务岗位我才发现，原来很多理想化的东西一定要和理想结合，所以规劝各位HR，一定要想方法接到地气，否则真的很困难，更别提发扬HR的战略同伴作用了。

所谓“心到－眼到－手到”，你心里装着业务，眼里就能看到业务，手上做的事情自然能贴近业务。诸如，陪同业务一同访问客户、轮岗、常常参与业务会议、常常跟业务下馆子……办法太多了，关键看你的心有没有用到，不要跟我说“我只是个HR”，也罢，那就安安静静做个抬不起头的HR！

05

用触碰心灵的方式管理人

在我的HR生涯中，我曾是一个活在心灵世界中的人。我两年前有一个理想，就是希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工团体以及带动团队、组织生长，从而带动业务的生长，进而给更多的人发明价值，让更多的人生活更美妙。可是怎样找到这种方式，以把员工心里向上的、积极的能量激起出来呢？怎样引导员工成为身心均衡的人，同时也十分积极、悲观和进取呢？

艺术可以震动人心里最基本的对美的盼望，但是人力资源管理任务与对美的盼望、对音乐乃至对其他艺术的享用，有关系吗？看上去似乎没什么关系，但是我特别希望，也置信我们可以在任务场所里，营建出一种气氛——不只一同任务，同时也共同生活，共同享有相反的肉体范畴。在这样的气氛下，我们的心灵是抓紧的，可以更清醒地认知四周的同伴，愈加酷爱生活、同事和任务。虽然我们的任务仍然每天朝九晚五，上班回家仍然是精疲力竭，但这一切的累都仅停在身体层面，我们的心思没有纠结。

这就是我已经的美妙想象。其实，追求一种震动人心灵的方式，让更多人有美妙的生活，表现自我价值，这个理想早在几千年前就有了。所谓的“修身、齐家、治国、平天下”就是这样一种理想。阿里巴巴的理想是什么呢？我们要成为一家发明1亿个失业时机，要协助一千万中小企业生长，发明1亿失业时机，为10亿消费者提供好的购物效劳的公司。我们都有理想，无论是团体理想、公司理想，无论是复杂的理想，还是看上去很伟大的梦想，都要一点一滴的去构筑。

不过，接触到业务当前我发现，这个梦想只能是地道的梦想，是HR的盼望。

这半年中，我曾经不再提起这个梦想了，但它不是不存在了，这个梦想只是藏得更深了，它不只存在于我们HR的心中，更是深深地存在于我们组织力气中。它的完成不是靠某几团体的热情，也不是HR设计一些制度就可以植入。相反，这蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。个梦想的完成，一定是自下而上去构筑。

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