一、体验环境

体验产品: Luckin coffee APP

版本: v1.5.1

设备型号: iphone6s

操作零碎: IOS 11.2.6

体验工夫: 2018-05-08

二、定位

产品定位

Luckin coffee: 做一款职场的专业咖啡/中国抢先的高质量商业化咖啡。

用户定位

中心用户: 职场白领

种子用户: 在校先生

三、Slogan/品牌理念

Luckin coffee: 专业咖啡新颖式

品牌理念: 强调专业，强调质量。请代言明星张震和汤唯，也可看出此产品的调性。

四、商业壁垒

中心优势: 产品的高性价比，已打通的用户关系链。

运用新批发理念，全数据运营和管理，经过LBS场景流量逾越门店线下流量。将门店浪费的本钱补贴咖啡自身，完成消费晋级，提升咖啡质量，让用户喜欢。

五、营销方式

产品验证

在公司总部大堂(外部员工)、银河SOHO(地位偏)、望京SOHO(地位好)开启3个店做后期测试。

验证方式:

总部大堂: 察看员工的消费频次、复购率、价钱敏感度等。

望京SOHO: 地位好，人流多，不缺新客，所以投放广告不多，次要测试基于APP的裂变营销，次要看裂变数量、拉新速度。

银河SOHO: 地位偏，无人流，次要观测微信LBS门店定投广告效果，配合广告获客后的裂变拉新速度。

冷启动

线下以分众广告为主，主打品牌。

线上以LBS广告精准定位为主，主打流量。

以免费免单获取第一批下载用户，用风趣强无力的裂变拉新(拉一赠一)吸引存量找增量，取得病毒增长。

六、产品体验

初次体验产品途径:

整个流程首先经过广告获取新用户，再经过促销运营打通新用户的关系链，裂变增量用户的进程。促运用户初次下载APP的方式是一杯收费咖啡，24元优惠券。打通用户关系链是经过买2赠1，买5赠5的方式。

目前产品迭代，未送达的订单显示咖啡制造及物流进度。可以经过视频检查咖啡制造现场。还可以经过短信链接，检查物流进度。

产品全体体验聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。还是很不错的，物流承诺30分钟送到，我收到咖啡所用的工夫接近15分钟。给我的觉得那就是超出预期的惊喜。

为什么要做一个让用户可以看到咖啡制造现场的视频，一方面的确是为了提升体验，但是我觉得更重要的是，这是一个广告的入口，同时为下一步做短视频广告打下根底。

Luckin coffee APP中Banner曾经设计了不少，目前首页、订单、我的都有图片Banner。如今订单又添加了一个视频入口。很分明，Luckin coffee的商业形式，一定是有广告业务的。经过品牌和关系链，汇总起来的流量池，在目前流量如此匮乏和昂贵的明天，不失为一个不错的商业化方向。同时也为本人的业务拓展，奠定流量的基石。可以说，品牌流量池就是Luckin coffee产品体系的流量中心。省去买流量的昂扬费用。

那么，Luckin coffee视频入口会做什么视频广告呢，我觉得一定是短视频。而且貌似有跟抖音协作的方案。那么协作的缘由是什么呢？

我觉得有两方面:

一方面是拓宽本人的用户边界，我们都晓得，抖音的用户群体根本都是90后或00后，Luckin coffee的用户多为白领用户，即成人用户。两个产品相互协作，Luckin coffee 可以获取年老的种子用户。抖音可以获取局部高质量成人用户。何乐而不为呢。

另一方面，还是为了进一步打通关系链。这样有利于Luckin coffee 尽快打造本人的护城河。目前大家看到Luckin coffee这么花巨资打广告、请代言、规划线下店。外表是在获取新用户，这是没错的。但是这个还不是重点，由于新用户随时都可以流失掉。重点是，彻底打通关系链，这样即使用户流失了，也可以经过关系链再将用户激活。

Luckin coffee商业化不断都是好多人猎奇的热点，我觉得除了广告之外，还可以拓宽丰厚商品品类，比方目前有咖啡和轻食，当前除了丰厚这两个品类之外，还可以拓宽其它跟咖啡相关的品类。

其次，另外一块商业化一定跟线下体验店相关。至于会经过运营线下店添加路演、地下演讲还是做一些像云南丽江的团体演唱，或许都可以有。我们拭目以待。

作者：爱提升的郭大侠