网易科技讯5月16日音讯，滴滴公司昔日午间发布顺风车阶段整改措施，备受言论关注的顺风车用户标签和车主评价功用全部下线，车主每次接单前需停止人脸辨认，最大限制根绝私换账号的能够性。在持续评价夜间顺风车合乘单方平安保证可行性的同时，顺风车暂停承受22点-6点时期动身的订单。接单在22点之前但预估效劳工夫超越22点的订单，在动身前会对合乘单方停止平安提示。

滴滴承诺，顺风车业务的相关整改措施将在重新上线前全部完成。此轮整改，不只触及顺风车业务线，滴滴全平台还将零容忍严打“人车不符”，除要求出车司机每天出车前需停止人脸辨认外，平台还推出有奖告发人车不符。在乘客平安方面，滴滴还将紧急求助功用提升至明显地位，除了原有功用外，乘客还可一键拨打110、120、122及平台平安客服等求助电话。滴滴承诺，在平台上发作的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，滴滴将自动承当应有的法律责任。

此外，在已有平安保证机制(包括保险、医疗费用先行垫付、不测损伤人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保证)的根底上，滴滴已着手树立关爱基金，在法律规则的范围外，为当事人和家眷提供更多的救助和关心。上述除顺风车外的整改措施将于5月31日前全部完成。

同时，为更无效处理司乘纠纷、平安成绩，能否应对行程停止录音，滴滴亦向社会地下征集意见。

附：

滴滴发布阶段整改措施

滴滴顺风车已于5月12日清晨零点下线整改，这几天来我们展开了片面外部自查，并仔细听取社会各界的批判和建议，现向大众发布阶段整改措施，滴滴将严厉落实整改，请各界监视。

顺风车整改措施：

・顺风车效劳下线一切特性化标签和评论功用；

・合乘单方的团体信息和头像改为仅本人可见，外显头像全部为零碎默许的虚拟头像；

・车主每次接单前必需停止人脸辨认，最大限制根绝私换账号的能够性；

・在持续评价夜间顺风车合乘单方平安保证可行性的同时，顺风车暂停承受22点-6点时期动身的订单。接单在22点之前但预估效劳工夫超越22点的订单，在动身前对合乘单方停止平安提示。

以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

全平台出行相关业务，在之前司机背景筛查、三证验真的根底上作如下整改：

・专项整治人车不符，坚决零容忍。慢车、专车、奢华车每天出车前司机必需停止人脸辨认验证，同时在全平台推出有奖告发人车不符。

・修正产品设计，将紧急求助功用提升至明显地位。在紧急求助原有功用（按下后上传现场实时录音，由客服监听并回拨用户电话，同时自动发送行程信息给紧急联络人）的根底上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时平安客服等号码。

・滴滴承诺，在平台上发作的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，我们将自动承当应有的法律责任。此外，在已有平安保证机制(包括保险、医疗费用先行垫付、不测损伤人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保证)的根底上，滴滴已着手树立关爱基金，在法律规则的范围外，为当事人和家眷提供更多的救助和关心。

以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时，全平台将减速推进片面实名制。我们希望广阔司机和乘客与我们一同努力，让出行愈加平安。

在整改正程中，也有一些临时困扰我们的成绩，在此也希望陆续和社会各界共同讨论，真诚地寻求大家的协助和建议：

・在理想场景中，大少数司乘纠纷的赞扬，单方都各执一词，难以提供无力的证据，给平台判责带来十分大的困难，也让很多司机和乘客以为平台偏袒一方或许不作为。

对此我们也收到很多建议，能否可以思索在车内对每个行程全程录音（将明白告知用户，并经过用户受权方可运用软件），在提升效劳质量的同时，方便在发作车内纠纷或治安刑事案件（例如性骚扰）时取证判责，为维护司乘隐私，录音材料不保管于团体手机，将直接加密上传效劳器，保存72小时后自动删除。

我们十分清楚，并不是一切人都情愿外行程中被录音。且假如将来要添加车内视频监控功用，能够还会需求向用户要求更多的隐私受权。但这的确是提升平安、效劳以及在发作事故纠纷后取证判责最无效的方法。这样的措施，大家觉得能否可以承受？

・目前我们已和公安机关协作对注册司机停止背景筛查，避免触及人身财富和公共平安立功记载的人进入平台。但我们也希望尊重每一团体的合法权益（例如失业权），关于不触及人身财富和公共平安立功（例如进犯著作权罪）的刑满释放人员，能否可以给他们成为网约车司机或许顺风车车主的时机？

以上两个成绩，我们会在近期积极地向有关部门、专家学者讨教和征询。也会经过官方微博微信等渠道征求大众的意见，并把这样的咨询机制临时坚持下去。谢谢大家。

滴滴出行

2018年5月16日

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