所谓
运营者
，一言以蔽之，就是「获得效果的人」。
这是我对运营者的定义。运营者需求「获得效果」，并为此而努力。
所谓效果，即「承诺的事情」。
01 运营者要获得怎样的「效果」？
运营者必需对顾客、社会、股市以及员工做出「企业将向这个方向开展」「我要这样做」「我要做什么」等承诺，并努力去兑现本人的承诺。这就是所谓的「获得效果」。
因而，这不单单指业绩上的某项数值。所谓「效果」，不只包括「业绩上的数值」，还包括「其他的效果」。
例如，「在坚持年增长率20％的同时，继续达成20％的常常利润率」是对业绩数值的承诺，而「培育200名可以活泼于世界各地的运营人才」则不属于业绩，而是定量性质的承诺。
此外，「在上海、新加坡、纽约、巴黎树立营销网点」以及「发明史无前例簇新价值的服装」则是定性性质的承诺。
作为运营者，一旦做出这样的承诺，就一定要兑现，要想方设法使之变成理想。这就是运营者的责任。
只要兑现承诺、获得效果，才干博得顾客、社会、股市以及员工的信任，公司才干生活和开展。
02 将公司使命和效果相结合，才是运营的准绳
另外，在思索如何兑现承诺并获得效果时，最重要的是要考虑本人在社会中存在的意义，即本人的使命是什么。
也就是要好好考虑我们最后成立公司的目的是什么。
公司只要对社会做出奉献才可以持续存在。因而，我们必需好好考虑我们可以经过哪些事来为社会奉献本人的一份力气。
迅销集团的使命感可归结为：改动服装，改动知识，改动世界。
这个使命感没有起点，也永远无法抵达起点，但是我们必需向着起点不时行进。这才是正确的企业姿势，也是运营者应该采取的正确举动。
对目的的追求是没有起点的，但是我们可以最大限制地接近目的，为此，我们应该制定五年目的、明年的目的和往年的目的。并方案好为达成目的，如今应该做什么，往年内应该完成什么。对下个月、下周、明天要做的事做出承诺，并努力兑现本人的承诺。
这就是本书所说的效果，我们所承诺的效果，必需是可以使我们逐渐完成本人使命的。
必需将公司的使命和效果相结合，这才是运营的准绳。
03 「赚钱很重要」还是「只需能赚钱就行」？
无须置疑，关于一家公司来说，赚钱是很重要的。运营者既不是慈悲家，也不是评论家。既然是做生意，假如赚不到钱，就不能算是一个合格的运营者。关于这一点，在本书的第二章「赚钱的才能：运营者是生意人」中将停止详细的论述。
需求阐明的是，我绝不是在说「只需能赚钱就行」，希望大家一定要正确了解我所说的意思，千万不要发生曲解。
「赚钱很重要」和「只需能赚钱就行」是完全不同的两个概念。
「只需能赚钱就行」这种认识将会衍生出「什么手腕都行」的想法和「只求后果没成绩就行」的想法。
靠这种方式赚钱的人并不能被称为「运营者」。说得严重点儿，这样的人只能被称为「无良商人」。
关于运营者来说，「正确的赚钱办法」应该是「在兑现承诺、获得效果的根底上赚钱」。
作为一个运营者，假如未能兑现本人的承诺，而只是赚到了钱，就必需认识到本人的任务没做好，必需认识到假如没能尽到该尽的义务，即便赚了钱，也毫有意义。一个公司假如只求后果没成绩就行，这家公司就不能够持久维持下去。
例如，我们承诺「发明史无前例簇新价值的服装」，但是却未能在当季推出任何这类商品，未能兑现承诺。
在这种状况下，我们的营业额假如还是上去了，这也许仅能归功于气候要素的影响。气候要素是我们无法掌控的，假如我们只追求后果而不参谋题，就会变得连沾了天气的光都会自鸣得意。那样的话，我们间隔被顾客丢弃的那一天也就不远了。
04 正确的运营者姿势，究竟是怎样的？
企业假如不采用合理的方式来赚钱，那么这家企业将无法持久继续下去。所以，我希望大家明白，只关注眼前能否能盈利可不是一个优秀的运营者应有的姿势。
松下电器的开创人松下幸之助先生将本人企业的使命比喻为「自来水哲学」，即「以自来水般的昂贵价钱（普通顾客可以接受的价钱）向顾客提供少量优质商品，使人们取得幸福」。松下幸之助先生经过努力完成了「自来水哲学」，并最终使松下电器取得了长足开展。
本田技研工业株式会社的开创人本田宗一郎先生曾宣布要使本田公司「成为世界第一的两轮车消费商」以及「参与一级方程式锦标赛（F1）并获胜」，他完成了这个承诺，并把本来只是作坊型企业的本田公司建立成了世界知名企业。
作为运营者，他们为什么不断都遭到人们的尊崇呢？
归根结底，是由于他们抱持使命感，并且每时每刻都在为完成该使命而努力，他们努力向上，他们做出承诺并以任务上的效果兑现本人的承诺。经过兑现承诺把公司建成了对社会做出奉献的企业。
我以为正确的运营者姿势，或许说运营者应该发扬的作用，就应该是他们这样的。
我希望立志在未来成为运营者的人，首先要好好体会并了解这一点。
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