5月22日，中国消费者协会在京召开促进网约车平安消费座谈会。滴滴、首汽约车、神州优车、北汽集团、易到、携程等网约车平台运营者引见了各自平台的业务类型、审核管理、运营情况，保证消费者平安的措施，抵消费者赞扬的处置等状况。

中消协指出，平安权是消费者的首项权益，保证消费者平安是运营者的法定义务。中消协要求网约车平台运营者要实在落实法定义务，依法承当维护消费者权益第一责任人的责任：一是强化入网审核。要采取无效措施，增强对车辆、司机的审核把关。二是强化平安管理。要实在增强对司机的法律培训和平安教育，标准效劳行为，进步效劳程度。三是强化合同警示。要公道制定、提供格式条款，依法确定平台、司机、消费者之间的权益和义务，以明显方式提示与消费者有严重利害关系的内容，特别是平安留意事项和风险警示、售后效劳、民事责任等。四是强化信息维护。要依法搜集、运用消费者团体信息，严厉控制搜集范围，严厉实行保密义务，严厉防备信息泄露，不得经过评价、分享等方式泄露、出售或许合法向别人提供消费者团体信息。五是强化赞扬处置。要高度注重消费者赞扬，严厉筛查司机被诉状况，及时消弭平安隐患。对有骚扰、暴力行为的司机要归入黑名单，采取零容忍，避免后续效劳危害大众平安。

结合正在制定的《电子商务法》，中消协呼吁立法机关：进一步明白、细化电子商务平台运营者的相关规则，强化抵消费者的维护，避免电子商务平台运营者逃避本身应尽义务和责任，损害消费者合法权益。

大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。此外，中消协建议政府及有关部门：一是进一步完善对各类网络预定车辆效劳的标准管理，对触及消费者平安的重点成绩做出愈加明互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。白的一致规则，并抓好详细落实；二是强化对网约车行业的规范制定、数据监控、效劳监视、风险管控，更好维护广阔消费者的平安权益。