驱动中国本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。 2018年5月23日音讯   快递员在送包裹的进程中，难免会因和顾客发作矛盾而遭到赞扬，但因而将顾客打伤的，着实令人匪夷所思。

据报道，2017年6月15日，王女士网购商品在本人没有签收的状况下，物流形态显示“已签收，签收人为代收点、家人自己”。王女士随后向申通快递客服停止赞扬。2017年6月24日16时许，快递员王先生应用派送快件所掌握的王女士住址信息，以送快递为名诈骗室友，敲开王女士家门，直接闯入独居卧室，将王女士暴力摔倒在床，用身体压制被告，手持石块猛击王女士身体。王女士室友惊慌失措，制止有效，其间王女士不断在呼救。

王女士身上多处受伤，并患上抑郁、焦虑、妄想症状和睡眠妨碍。因而，王女士将北京申通快递效劳无限公司（简称申通快递）及当事快递员诉至法院，索赔77万余元并地下抱歉。

在昨天下午的开庭现场，申通快递表示情愿依照法院断定的金额赔偿，但表示事发时曾经发微博抱歉，当事快递员则表示曾经付出行政拘留5天的代价。

王女士以为，申通快递没有给予员工职业培训，而是一味地对员工停止罚款，形成当事快递员支出低、罚款重，安慰了自己才会做出损伤顾客的行为。

正如王女士所说，在公司和顾客之间，顾客属于弱势群体，快递员一旦遭到赞扬被罚款，一切的怨气自然会转向顾客身上，公司在这外面什么作用都没有起到，反而有助推之嫌。此外，对员工的处分不论是开除还是惩罚，员工都曾经应用岗位职责取得了客户的公家信息，这会形成公家信息得不到维护。

值得一提的是，在有报道的相关事情中，申通快递屡次呈现拒不送货上门和货物损坏拒不赔偿的状况，消费者将其赞扬至申通总部后，失掉的回应均是曾经理解到相关状况，将把涉事快递员的行为列入考核，并从工资动手对其停止惩罚。

显然，申通快递在每一次事发后，都是选择对快递员停止处分，并没有提出真正实在可行的整改措施，也是由于如此，上述乱象才频频发作，用户才对申通快递得到了决心。

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