“明天的苏宁不只是一家批发企业，更是一家科技公司。”在不久前的第三届CE China展上，苏宁易购华南区执行副总裁戴冯军如是说道。

从批发企业到科技公司的身份转变，苏宁IT总部执行副总裁乔新亮对此感到十分的骄傲。

乔新亮曾担任过 IBM 全球征询效劳部副合伙人，也是 IBM 认证架构师和 IBM 全球技术学院成员。进入苏宁后，他片面担任技术管理和项目管理任务，见证了苏宁从“+互联网”到“互联网+”，再到智慧批发的飞快转型，也亲历了苏宁技术团队从上百人到8000人左右的急速扩张。

明天，在新批发的大背景下，简直一切批发企业都将智能化提上了日程。乔新亮以为， 完成智慧批发需顺次走过数字化、云计算、大数据和人工智能四个阶段。

其中数字化是智慧批发的终点，随着数字化的深化，企业肯定会对云发生诉求。与此同时，信息被采集上去，企业需求对信息停止剖析，由此发生了大数据。基于大数据，不只能理解过来，还能预测将来，而预测将来就需求用到人工智能。

纵观明天中国的批发行业，经过多年的探究和开展，数字化建立行之有效。其中，商品和领取的数字化曾经根本完成，用户的数字化虽绝对单薄，但也在疾速推进当中。

与之绝对照的是，以后云效劳在批发行业的普及水平并不高， 大少数批发企业对云的了解还停留在十分浅的层次。

一项调查数据显示，目前中国有23%的企业部署了云效劳。这个数字听起来不错，不过乔新亮指出，从本人的直观感受来看，实践情况也许低于这一程度。而且 很多企业所谓的云计算不过只是做了个虚拟化。即使是那些曾经上云的企业也只触及到SaaS层面，在IaaS和PaaS层面十分单薄。

过来几十年里，中国庞大的市场培育出了众多中大型传统批发企业，他们在新时代降临时停止了积极的数字化转型。但IaaS和PaaS层面的单薄，严重制约了他们的开展。乔新亮指出， 当一家批发企业的下层数字化做得越多时，底层对它的制约就越分明。

他以为， 明天批发企业需求考虑的，不是要不要上云，而是要不要成为一家云效劳商。 苏宁就是从批发企业华美转身成为云效劳商的绝佳范例。但是苏宁的成功在明天曾经无法再复制，一方面是由于大少数批发企业并不具有这样的技术实力，更重要的是，工夫窗口曾经错过了。

苏宁的涅槃

预先来看，苏宁这些年的转型无疑是十分成功的。从传统线下家电3C批发企业的地位动身，苏宁抵挡住了电商的冲击，成功向线上延伸，然后又一头扎进智慧批发的大潮，成为了将线上线下交融做得最好的企业之一。

线下局部，明天苏宁曾经拥有了5000多家门店，而且往年还提出了大开发战略，要在一年内再新开5000家。线上局部，去年苏宁的营业额打破了1000亿，往年一季度，苏宁线上平台实体商品买卖规模同比增长81.5%，持续坚持着疾速开展态势。

这些离不开苏宁在信息化方面继续不时地鼎力投入。短短几年工夫里，苏宁技术团队从上百人疾速增长到了8000人左右，在南京、北京、上海、武汉以及美国硅谷都设有研发团队。估计往年技术团队规模还将进一步扩大到10000人。

往年，苏宁还刚刚成立了科技集团，次要囊括三大块次要业务：第一大块是苏宁云，提供云处理方案；第二大块是智能终端，将苏宁的智能化才能与传统家电3C交融；第三大块是提供行业处理方案，比方智慧门店、智慧供给链、智慧物流等。

亮丽的成果单面前，是不为人知的转型剧痛。这些苦楚，明天的传统批发商们正在阅历着。

转型进程中，苏宁的企业架构演进阅历了一下四个阶段：

第一阶段是前端 POS，后端 SAP。事先的业务重点是拓展线下连锁店，第一阶段的架构可以经过提升对后端的本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。管理，完成疾速开店。

第二阶段是在前端 POS 的根底上添加了 WCS（线上电商买卖平台），所以采用了线上 WCS，线下 POS，后端 SAP。这个阶段的架构可以满足线上业务拓展，但是随着线上业务的增长，如何保证零碎的扩展性成了这个阶段规避不过来的难点应战。

第三阶段是搭建整个前中后台架构，构成了多终端前台以及交融的中后台，使得零碎可以灵敏支持业务的疾速开展。前台强调用户体验、多端协同；中台强调建立共享、极简业务逻辑，完成零碎高效执行、优雅扩展 ；后台强调外部管理流程的标准化， 标准外部管理流程，增强协同，提升运营效率。

第四阶段就是目前所处的阶段，让数听说话，增强大数据方面的才能，让数据贯串到整个业务流程中，完成一切的运营和管理活动都必需要由数据来驱动。

阅历了从商业套装软件到散布式架构，再到逐渐上云的全部历程后，苏宁深入地看法到： 与明天重生的互联网企业不同，传统企业在转型路途上的每一步都是负重前行。

传统企业在过来的业务虚践中构成了一套本人零碎和架构，如何将这些零碎迁移到云端，是比要不要上云愈加深入的成绩。 无感知地迁移，和投入10团体力花一个月停止迁移，对企业来说是一模一样的。

此外，上云的进程普通会随同着企业朝散布式架构的转变，随之而来的成绩是管理变得愈加复杂了。 能够原来企业只要一个零碎，上云后就成了成百上千个零碎。以苏宁为例，明天苏宁拥有3000多个零碎和25000多个效劳，如何高效管理这些零碎和效劳成了一个重要命题。

“ 云自身的才能、迁移的才能和管理的才能是云效劳商在IaaS和PaaS层面应该具有的三个中心才能。其中后两者是传统企业上云进程中特别在意的。 并不是选一朵很好的云就够了，你能够发扬不了它的价值”。乔新亮说道。

苏宁的布道

尼采说，杀不死我的，使我更刚强。

历经转型的剧痛后，苏宁逐步成为了一家云效劳商。乔新亮坦言，最后苏宁想要的只是下层的才能，但在业务的倒逼下，一步步把底层的IaaS和PaaS做成了本人的中心才能。

苏宁的故事无法复制，但进程中苏宁趟过的坑却可以转化成经历和产品输入给明天的批发商们。

企业上云是一件非常浩荡的工程，需求不小的投入。乔新亮指出， 批发企业上云有两点十分关键：一是要战略坚决；二是要明晰地晓得本人上云的目的。 企业的最终目的不是上云，而是经过上云获取价值，因而选择一个适宜的协作同伴很关键。

明天的批发商们拥有很多选择， 阿里云、京东云、腾讯云、华为云都推出了针对批发行业的处理方案，它们也可以满足批发企业的数字化要求。但苏宁在苦楚转型中积聚出来的迁移和管理的经历，却是它们所不具有的。

乔新亮以为， 大中型企业应该握有本人的公有云 ，苏宁云也倾向于为客户部署公有云。虽然不能断言，公有云一定是将来趋向，但从以后来看，公有云仍是大少数大中型企业的选择。

迁移和管理经历是苏宁云的中心竞争力之一，但并非全部。明天，苏宁曾经搭建起了一个完好的云生态体系，包括大数据、人工智能等全链条的才能，可以支持易购、物流、金融、体育、文创、置业、科技、投资八大业务虚时买卖，具有极速部署、弹性扩容、稳健功能，智能管理等特点。

云方面，批发企业做数字化的时分，研发产品能否疾速迭代、疾速投产是很关键的。把云和IT管理体系结合到一同可以让研发效率大幅提升。以发布为例，苏宁每天需求发布600-700次，碰上大促前的顶峰，一天要发布1000-2000次。为此，苏宁研发了一款产品——7×24小时无人值守发布，大幅提升了效率。

大数据方面，苏宁外部曾经构成了“基于数听说话”的文明。紧贴线上和线下的业务流程开发了近200个数据产品。例如金矿，门店可以经过金矿看到四周的用户数量、活泼用户数量，以及用户爱好等。

人工智能方面，苏宁有很多产品，比方智能客服苏小语、小Biu智能音箱等。此外，苏宁还开发了一个机器学习平台（MLaaS)。该平台是基于苏宁数据云散布式计算引擎打造的一款一站式发掘建模技术平台，外面预置了近300种算法，可以经过图形化拖拽察看算法模型的效果，大幅降低理解决特定成绩的难度。

乔新亮引见， 往年苏宁把AI放到了史无前例的重要地位，并为此专门树立了一级研发中心和研讨院。往年苏宁扩大的技术人员也次要是放在大数据和AI部门。

苏宁的生态

企业搭好平台后，接上去就是构建本人的生态。

乔新亮以为， 企业构建生态有两点至关重要：一是把框架搭好；二是划定好边界，有所为有所不为。 以苏宁云平台为例，苏宁虽然搭建了从IaaS层到SaaS层的完好云架构，但在每个层次都有明白的边界。 苏宁云实践上是构建了一套规范体系，在体系下将任务交由协作同伴来完成。

以PaaS层为例，苏宁只做本人用到的MySQL数据库，至于用户需求用到的其他数据库则交给协作同伴来做。同时，由于有苏宁的规范体系做支撑，最终效果也能保证。

再比方SaaS层，下面既有苏宁本人研发的推销、财务、供给链等中心使用，也有第三方协作同伴开发的其他使用。

苏宁云有一个叫“云商城”的产品，它相当于一个SaaS使用市场，用户可以在外面自在订阅和购置苏宁及其协作同伴开发的SaaS使用。

“苏宁的SaaS使用最早是给本人的商户和供给商效劳的，后来我们发现这些使用具有一定的行业通用性，所以搭了云商城将它们对外开放。”乔新亮引见道。

假如从更高的格式来看，苏宁集团自身是一个更大的生态。自去年战略晋级后，苏宁集团曾经构成了易购、置业、文创、金融、文创、体育、物流和科技八大版块，不同版块之间互相打通，构成生态协同。其中，批发、物流和金融是苏宁十分中心的三大才能。在挪动领取、消费金融盛行，越来越强调线上、线下交融的新批发时代，三者之间的互补作用曾经无须赘言。

乔新亮泄漏，公司跨部门协作与协作同伴的关系十分相似。“比如说物流云，它会将才能输入到苏宁云平台，打包后在一同效劳给客户，经过这种方式更好地停止效劳。”

结语

佛家讲，历劫悟道。历经转型剧痛后的苏宁曾经重获重很多朋友说，共享纸巾机是一个广告机，但我们不是这样定义它，我们定义它是一个互联网跟物联网结合的终端机，从线下吸入流量，重新回到线上，以共享纸巾项目作为流量入口，打造全国物联网社交共享大平台。生，成了一个技术、理念的赋能和布道者。

乔新亮引见， 苏宁一切的产品都是在线上、线下经过检验，并不时完善后再拿出去赋能客户的，外面既包括着最新的技术，也浸透着最深入的经历。

他以为， 每个范畴最终都会呈现一个大的行业云 ，但迄今为止还没呈现。行业云还要花很长的工夫去耕耘，竞争远远没有完毕。将来苏宁会持续立足产品，用技术和经历更好地为传统批发企业赋能。 雷锋网 (大众号：雷锋网) 雷锋网雷锋网

。