【编者按】“苹果装饰”开张引发“跑路潮”，互联网家装可分两类，其运营形式成绩众多，消费者频频赞扬，工期延误、本钱超额、质量良莠不齐都成为了互联网家装的行业短板。装修行业监管缺失，野蛮生长，互联网家装长路漫漫，眼下状况并不悲观。

本文首发于钱江晚报；经亿欧编辑，供行业人士参考。

近日，一家名为“苹果装饰”的全国性互联网家装公司开张，旗下多个子公司，包括柠檬树、泥巴公社、置青春等十余家大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。公司相继“跑路”，杭州至多有上千人受损。业主、项目经理、工人等多方赞扬无门。

现实上，互联网家装公司呈现“卷款跑路”的事情并非第一次发作，这两年可谓层出不穷。而本报最近一年来也接到过不少读者对互联网家装公司的赞扬。

互联网家装的运营形式是怎样的？为何互联网家装的赞扬那么多？其有哪些弊端？目前能否属于监管空白地带？钱报记者采访了多位业内人士。

互联网家装有两大类，松懈“联邦”形式有弊端

互联网家装，是一个在2014年左右开端衰亡的概念，2015年成为互联网投资风口，在2016年和2017年，这个概念成为了香饽饽，一时之间，数百家公司涌入这一行业。

他们打着“打破传统家装行业暴利、不通明、工期不可控等弊端”的旗帜，号称整合行业上下游资源，以“低价套餐+长工期承诺+装修进程实时监控”的方式，带给消费者省钱省时省力的装修体验。

目前市场上次要有两类互联网家装公司。

一种是平台中介型公司 ，如土巴兔，次要是为装饰公司提供网络平台，业主经过平台联络本地装饰公司，由装饰公司担任设计和施工，平台承当监理责任。

以土巴兔为例，在装修之前，用户可以从平台上收费获取设计图库、装修知识等；决议装修后，平台会引荐本地优质装修公司提供收费上门量房、设计、报价，用户可以从几家装修公司中挑选一家；装修进程中，用户、装修公司、土巴兔签署三方协议，用户可以将工程款全额托管在平台，土巴兔工程监理在装修进程中停止水电、泥木、油漆、完工等分次验收，验收合格并获用户确认后，再按节点付款给装修公司。

另一种是自营形式的互联网家装公司，公司亲身担任设计、施工、售后效劳。 他们与传统家装公司的区别，次要在于互联网家装公司号称经过紧缩供给链来紧缩价钱，经过提供规范化、模块化的家装产品，紧缩装修工期。比方较早冒出来的互联网家装公司“爱空间”，最后主打的就是“699+20”，即装修套餐为699元/m2，装修工期只需20天。

自营形式的互联网家装公司，其开创人往往来自于传统家装公司或相关供给方，拥有一定的家装行业优势资源，在这两年的“互联网+”风潮下取得风投，纷繁以疾速扩张为导向。

总部位于湖南长沙的“苹果装饰”就属于自营形式互联网家装公司。据悉，支撑苹果装饰近年迅速扩张的是“联邦制”运营形式，望文生义，即与多个家装公司成员结合组成一致的公司体制。

据业内知情人泄漏，苹果装饰公司3月份刚出事的时分，本来只需300万元资金就可以处理，但是总部置之不理，使得事态愈来愈严重。项目经理、施工工人、资料供给方多方的矛盾和“挤兑”，压垮了“苹果”。

互联网家装为何赞扬特别多

自从互联网家装公司衰亡以来，赞扬也是格外多。在杭州本地的几大装修论坛上，业主们控诉互联网家装公司的帖子简直就没断过。梳理其中的赞扬缘由，次要集中在以下几点。

一是工期严重延误，即原先承诺的超长工期（比方一个月竣工），最初往往拖了好几个月。 一位现在选择了一家互联网家装的业主小Z一说起这事就恼火，“资料进场后，设计师就联络不上了，给公司打电话反响状况，后果直到十几天后才有泥工进场，后果泥工干了一半又消逝了，这一耽搁又是半个月。前面水电、木工，每个阶段总是各种不顺，各种拖工夫。最初差不多4个月才竣工！”

之所以呈现严重拖延工期的景象，是由于这两年互联网家装公司大规模扩张，加盟店多，管理混乱，施工团队跟不上，除了多数几家公司拥有自有工人，大少数采取的是工长协作制以及外包，这种散漫的组织架构，招致装修进程衔接不顺，出了成绩各种推诿。

二是装修增项多，本钱比原先承诺的超出很多 。比方，原先承诺的是899元/m2的套餐，但你得另内政一笔税金和管理费；假如你是二手房，拆改费要另外添加200多元/m2；小区假如没电梯，要加钱，每层加几百元；改水电，另外加钱……到了最初业主回头一算，装修本钱曾经超越2000元/m2，跟传统的装修公司报价相比并没有优势。

对此，杭州一家装饰公司相关担任人以为，互联网家装公司虽然号称经过整合上下游资源降低了装修本钱，但实践上家装行业目前阶段还没方法做到集中消费、集中加工。“有些互联网家装公司能够在局部产品的供给链上有渠道和价钱优势，但装修触及的资料掩盖面广，总体来看装修价钱是比拟固定的。”为了保证利润，很多互联网家装公司便采取增项或降低资料、人工本钱。

三是装修质量差强者意。 这是各大装修论坛上最集中的赞扬成绩。

钱报记者征询了绿城装饰、麦丰装饰、铭品装饰的几位业内人士，大家都以为，互联网家装主打的“低价钱、短周期”的营销理念，自身就违犯了市场规律和客观条件。“扫除掉设计、工序、供货等要素，通常家装的真正无效工期差不多是2个半月左右，少于这个工期，质量多少是要打折扣的，由于很多工序需求分发滋味后再进入下一步，紧缩工夫会带来后续环保和质量隐患。”

监管缺失下野蛮生长，互联网家装公司频跑路

京东居家生活部已经发布过一份调查数据，数据显示，有三成用户担忧互联网装修的合同隐藏圈套，20%用户担忧装修公司偷工减料，16%的用户以为设计不合理，14%用户以为价钱有圈套。

但比起以上这些担忧，更让消费者后怕的，就是 互联网家装公司的突然开张和跑路 。

“苹果装饰”并非往年第一家倒下的互联网家装公司。在往年五一当时，成都一家名叫“一号家居网”装饰公司的旗下多家门店关门，同一时期，无锡、合肥等地的“一号家居网”门店也纷繁呈现跑路景象，受益业主、项目经理、工人、供给商损失或达上千万。

而去年，也陆续开张了多家互联网家装公司。

这种开张和跑路景象，跟我们常常耳闻的美容院、理发店、健身馆开张颇为类似，它们往往都是采用先付费后效劳的形式，消费者需求一次性交纳一大笔费用，而效劳是在后续绝对较长的工夫内才渐渐完成的。由于装修是大宗消费，先期需求付费的价钱动辄几万起步，而随同着这两年普惠金融的迅猛开展，很多消费者开端采用装修分期业务。

在传统家装行业，整个装修费用是分时分段付款，比方定金付30%，装修停止到水电验收再付款30%，停止到木工验收付款20%，片面完工付余款20%。但一些疾速自觉扩张的互联网家装公司为了急于回笼资金，找网贷公司协作，只需消费者把存款协议签了，网贷公司马上就会把全款打到公司账上。既然钱已落袋为安，装修公司和消费者之间的关系霎时就被逆转，变成了消费者求着装修公司。而一些管理松懈的加盟型互联网家装公司门店，干脆款项到手后就溜之大吉。

“苹果装饰”的杭州受益业主中，就有一些业主请求了无息存款，其中一位俞先生，装修还没开工，公司就开张了，而本人曾经背了88800元的存款，真是欲哭无泪。

装修行业自身就存在强力监管缺失的成绩，而近几年衰亡的互联网家装，更是监管空白地带。 钱报记者从相关政府部门理解到，目前互联网家装公司处于野蛮生长形态，消费者要维权，建议走法律途径。 一位专家剖析， 低价竞争求大、自觉追求产值、外部管理混乱、财务监管不力、成绩处置不及时、突发事情处置不当 等是形成互联网家装现状的基本缘由。

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