【编者按】随着索菲亚、好莱客、欧派家居定制家居企业纷繁上市并且发布喜人财报，定制家居热度再次升温，大批成品家具转入转型全屋定制的大军。但火爆之余，细心考虑，目前的全屋定制还是存在不少成绩，比方产品的规范和量化、计价方式混乱、设计作风的局限、目的人群的矛盾等等。如何处理矛盾，助力全屋定制安康耐久地开展，是目前全屋定制企业以及预备向定制方向转型的企业应该积极考虑的成绩。

此文发于家具周刊，作者为李敏琪；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

全屋定制！全屋定制！

这是目前少数家具企业都在喊着的口号。他们扛着旗帜，敲锣打鼓地宣示着本人是“紧随潮流”的，一点也衰败下这趟“全屋定制”号列车。但全屋定制开展至今，对很多企业而言，究竟该如何重新找准定位，设好导航，以不至于走错轨道甚至脱轨呢？

为难的定制

从全屋定制概念的呈现，到索菲亚、好莱客、欧派家居等上市企业把全屋定制概念这阵风再向前宣扬一大步，现今市场上呈现了以下的这两种景象：

第一种是，企业一窝蜂地涌入进了全屋定制这个细分市场。 这些企业有：做橱柜的涉足出去，卖衣柜的涉足出去，搞木门的涉足出去，甚至于家电企业也进军全屋定制。也就是说，被全屋定制阻拦的下游产业都开端把“魔爪”伸向了这列高速开展的“全屋定制”号列车。

第二种景象就是，相关展会就像燃料一样助力全屋定制飞速前行， 像3月16日在东莞厚街镇举行的第39届国际名家具（东莞）展览会，专门设置了8号全屋定制馆，以及3月28日在广州保利世贸博览馆举行的第8届中国（广州）定制家具展览会。这些展览会毫不粉饰对全屋定制前景的看好，而且展会门庭若市，好不繁华。

此外，在第8届中国（广州）定制家具展览会上，五花八门的全屋定制耀人眼球。像联邦米尼的环保、质量生活定制，好莱客的定制家居巨匠，兔宝宝的安康定制，还有其他一些品牌的暖心科技全屋定制、极简定制。各大品牌叫法各异，主打的主题也各带特征，但其实质依然是全屋定制。

这种宣传做法就像魔术师用眨眼法一样，变着戏法来吸引观众买单。为了分得市场一杯羹，家具企业都绞尽脑汁让本人的品牌显得更共同一点，更异乎寻常一点。但消费者也不是傻，实质相反的东西要怎样才干锋芒毕露，站稳市场？这也让家具企业们略显困顿。

但是，最为难的莫过于两大矛盾。

第一大矛盾是：成品家具企业出现出倾向于两极分化的景象，要么对全屋定制趋之若鹜，要么对全屋定制冷漠回绝。 像某卖场，大少数店面都是工厂直营的，他们当中并不是一切企业都向全屋定制方向开展，有局部企业依然在张望并渐渐转向，但是仍有不少成品家具企业明白本人公司现今并没有开辟全屋定制市场。

征询其缘由，绝大少数是由于本钱成绩，由于全屋定制费材率高。要转型全屋定制，企业就需求更重生产线、改换设备，否则费材率高会招致定价高。这关于小品牌的成品家具企业来说，显然是捉襟见肘。

另外一个矛盾就是目的人群的矛盾。 有企业以为全屋定制是针对中低消费群体的，由于在如今房价低落的大背景下，大局部业主都希望将空间充沛应用，尤其是如今的消费主力军是80、90后，他们的资产实力大少数依然不如上一辈，而且年老一辈还遭到收纳文明的影响。这些要素都会招致他们看不惯家里处处余下的储放空间。

但是，市场上的全屋定制价位依然是偏高的，如此，矛盾就显现了。对这局部企业来说，他们以为全屋定制是针对中低消费群体的，但这类群体却消费不起。但假如说全屋定制是针对高消费群体的，这似乎也说不过来。

由于高端消费群体，他们对设计感、空间视觉感需求更大、要求更高，仅仅是定制方案并不能完全满足他们，依然需求局部成品家具以及软装饰件去配套结合。如何在这些为难的定制景象里，找准定位，让“全屋定制”号列车又好又快地驶向目的地呢？这需求包围而出。

包围而出

首先，全屋定制的家具企业需求左手设计，右手“两适”。“两适”是指：合适、过度。

众所周知，如今家具消费的主体以80后和90后为主。消费主力军都是年老群体，所以设计与共同性是一直占据着神圣不可进犯的位置的。而且，“全屋定制”给人最直观的印象便是特性化，更夸大一点可以称为“公家订制”。

好像有一个牌子的鞋子是完全依据客户脚的尺寸，所选的皮质、鞋底、线位、颜色等停止制造的，不同客户之间的鞋子总会有点不一样。这跟在流水线上批量消费出来的鞋子相比，有异常的归属感。异样，全屋定制也应该是让消费者拥有这样的觉得。所以全屋定制的家具企业一直要掌握设计这一环节，由于有设计，才会有共同性，有特性化。

那何谓合适和过度呢？

合适，这需求家具企业在注重利益的同时，也要注重从人文角度动身，抵消费者担任。全屋定制不应该仅仅卖设计，还要兽性化地为消费者提供有适用性的定制。要懂消费者所想，做消费者所需，如此才干更好地为本身品牌树立好的口碑。

过度，这需求定制企业掌握过度的设计。 设计固然重要，但不少品牌为了添加单值，而在定制方案下面“做手脚”，停止过度的设计，轻则惹起消费者的恶感，重则丢掉客户也丧失品牌口碑。由于根本上一切消费者在购置家具或全屋定制效劳时起到决议性的要素就是价钱。而且，如今的设计趋向更倾向于“less is more”，少即是多，人们更追求回到家享用复杂的高兴。假如自觉地在设计上做文章，效果能够会适得其反。

其次，全屋定制的家具企业需求釜底抽薪——从转变思想开端。 虽然全屋定制有利有弊，但是它的市场开展的确具有前景性，麻痹地回绝新市场或许顽固地守在成品家具市场并不是一件坏事。假如由于本钱高，而不愿尝试新市场，则会错失时机，不只收益更低，甚至还会被淘汰而直接加入市场。

所以企业不应该由于开展全屋定制的本钱高而回绝上这趟列车。先扩展资金实力，经过处理软硬件配套设备，实在提升制造才能和产质量量，以降低定制的消费本钱，同时博得质量口碑，树立好的品牌抽象。以质量高为次要优势，以性价比高为辅佐优势，从而站稳市场。如此，后期投入的资金本钱的回归甚至更多的盈利才会指日可待。

全屋定制的家具企业要包围而出还需求贯彻效劳。 如今家具企业依然是以经销商作为次要的产品销售渠道。但是经销商的质量良莠不齐，产品呈现成绩，消费者并不会怪在经销商头上，而是直接指向品牌和企业。

假如这种时分，经销商的效劳还不到位的话，家具企业的名誉受损会愈加严重，哪怕企业还有另外的王牌品牌，也仍然改动不了消费者对此品牌的印象。就像某上市大家居品牌，旗下的橱柜子公司售后成绩众多，而且很大一局部由于经销商售后效劳处置不妥当，招致消费者怨气再升一级。

但是消费者只会以为是该橱柜品牌不值得信任，哪怕其母公司在全屋定制方面名声再好再大。所以效劳很重要——尤其是经销商抵消费者的效劳。经销商就相当于企业品牌在外的一张名片，牵一发而动全身，不容小觑。

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