蓝鲸TMT记者 任子勋

日前，有消费者王先生（化名）向蓝鲸TMT记者反映，数日前在电商平台“云集”上购置了数只Daniel Wellington牌（以下简称“DW手表”）的手表，但实践收到后却发现手表唱工粗糙。在与线下DW专柜停止比照并与云集客服停止了沟通之后，王先生通知记者产质量量成绩如今仍然未能处理，并且对客服所提供相关受权资料也发生疑心。

依据地下材料显示，云集微店成立于2015年4月，从属于浙江集商优选电子商务无限公司，是一个提供一站式团体批发效劳处理方案的电商APP，在外界的报道中，云集曾与拼多多一并称为业内独角兽。IT桔子上的数据显示，截止到目前，云集已完成B轮融资，总融资额约为10.08亿元人民币，投资方包括鼎辉投资、华兴新经济基金等。

消费者反应手表成绩多，品牌受权书能否系伪造一波三折

“我从云集VIP的APP上买了两块DW手表，收货后发现制造粗糙，去专柜比照看了一下，发现外观有差异。在向云集客服要品牌受权的证明时，发现他们给的受权书签名也有成绩。”王先生通知蓝鲸TMT记者。

据王先生提供的照片和描绘显示，DW线下专柜与云集上购得的同款手表在外观上却有多处不同：在表带上，二者的颜色、表带穿孔大小和外形上都有较分明的不同。同时，王先生反映，云集购得的手表在logo的印制上显得粗糙，字体与规范图片不一样。另外，在商品外包装上，二者也大小不一。

从王先生提供的订单截图来看，此次他在云集上一共购置了两款手表，总消费合计1817元。除了前述手表外，另一块手表他指出也存在疑似伪劣的中央。截止至发稿，记者留意到，DW手表品牌仍然在云集平台上热卖。

王先生通知记者，最让他觉得异常的一个中央就是在商家提供的受权书上，DW方面的CEO签名与其所掌握的实践状况不符。“我查过了，签名书上的CEO在2015年的时分就曾经离任，DW现任CEO并不是这个名字。”关于签名者的质疑，截止至发稿，记者尚未收到云集平台或许该上海公司的相应解答。

另外让他觉得无法言喻的是，在英文版的受权书上，所受权的这家上海公司的英文名字却全为汉语拼音。电子商务研讨中心主任曹磊通知记者，在英语书面用语中，普通用“.Ltd”代表无限公司。

对此，记者就王先生所提供的受权书资料向DW方面求证。但是令人奇异的是，虽然在当天下午，DW中国区方面回应记者称，经查证，王先生所提供的受权书并非DW的受权，并将就此事移交公司法务部门停止跟进。但是随后云集平台公关总监联络记者表示，该上海公司系属供给商，已在参加云集平台前就曾经获得了DW瑞典总部的受权答应。

至于中国区为什么反而关于国际的状况不知情，该担任人详细也不知情。记者也就此相互矛盾的奇异景象向DW中国区的担任人提出疑惑，截止至出稿尚未失掉对方解答。

关于平台呈现产质量量引争议及造假受权书一事，云集方面回应记者称，正品保证是电商平台的生命线，货源方面是由品牌受权供货，挑选机制是由平台的买手团队停止严厉甄选，售后环节有7天在理由退货的保证。货源都会经由平台把控，平台会和品牌方签约获取受权资质，商家不能开店直接售卖商品。

针对用户反应的状况，云集方面表示将会尽快与商品部门确认状况，同时表示，情愿就触及的争议产品真伪成绩与消费者协商停止鉴定。

王先生此前曾表示，针对此次云集微店疑似售假的行为，首先是希望云集能依照国度国度规则下架疑似假货商品，后续再针对对其团体形成的经济损失停止沟通协商。目前DW方面，云集方面及赞扬者方面各执一词。

一位法律行业人士通知记者，此次电商平台上呈现的涉嫌售假一事，能够触及到商标法、不合理竞争法、侵权法等多项法律条文。

独角兽光环下，质量审核不容无视

依据云集App页面上的引见显示，云集所采用的是S2B2C的商业形式，由品牌向云集方面供货，云集担任仓配、内容、客服、IT以及培训等各环节并向各店主提供效劳，最终由店主面向消费者。云集方面向记者解释道，该形式经过控制商品供给链、物流、IT、客服等云资源开放给B端店主，再由B端和消费者之间完成互动衔接。

“云集是社交平台”，当记者最后向王先生理解这家平台时，失掉了这样的看法。此前，云集也曾靠着社交电商取得过火析人士的看好。

电子商务研讨中心网络批发部助理剖析师吕昊泽在电商剖析报告中指出，社交电商会失掉资本的这般喜爱，次要是在平台获取用户流量方面，社交电商平台的形式决议了他们天生就是流量磁铁，昂贵的商品价钱，应用微信等社交媒体的冤家圈等体系完成裂变式传达，以十分低的本钱代价获得了海量的用户流量。

据此前易观发布的《2017中国社交电商大数据白皮书》显示，2017年云集微店App日活用户峰值近60万，网上也不乏各种加盟征询与培训广告。平台如何保证产质量量是关注的一大焦点。

针对此事，电子商务研讨中心主任曹磊通知记者，任何电商平台无论是自营还是做平台，无论形式是B2C还是C2C，无论商品是出口还是出口，都会存在被用户赞扬的状况。用户量越大，赞扬的状况越多，这自身属于正常状况。

但针对详细的赞扬，曹磊表示要一分为二的来对待。一种的确是属于冒充伪劣，卖假货，关于假货，国度工商总局有相应的界定。另一种则是商品的不同型号不同版本（比方来自不同国度）能够会形成消费者在界定时发生曲解。“之前网易考拉一事就连专业的机构都呈现了曲解，更何况是普通的消费者。所以一定需求到专业的机构才干鉴定真伪。”

关于当下云集平台用户赞扬一事，曹磊以为从商业形式下去看，平台曾经在产品质量上有所把控。“他相当于你可以直接在平台上购置，也可以本人请求成为店主，经过社交渠道（来开辟业务），再取得相应的提成。假如本人开店，货源仓库都不必管，因而大大降低了开店的本钱并且也保证了商品的质量与质量。团体本人开网店推销，在商品质量上就很难得以保证。”

结合之前京东假茅台一事，曹磊指出，平台能否会呈现成绩商品并不是一件相对的事，这与平台本身所为并不一定有关系，在进仓的环节异样能够呈现被掉包，包括不扫除有员工检验检测的程度无限，被非品牌进货商蒙骗，形成鱼龙混杂的景象。如今云集微店的争议一事，有待各方持续提供更多证据与素材。