张文翊：亚马逊瞄准跨境电商和本地人才培育

2024-11-15 01:49:36

导读在2018中国电子商务大会上，亚马逊全球副总裁、中国区总裁张文翊宣布了题为《新商业时代的“全球化创新”》的演讲。她指出，创新不断是亚马逊的基因，也是在全球20年开展和成功的基石。首先，从业务形式创新开端说起。2014年，亚马逊推出了全球首个也是第一个多站点的本地化全球商店，是跨境网购业务形式上的一次创新理论。2016年我们把亚马逊全球最成功的Prime会员项目引入中国，为中国量身定制，推出了亚马逊

张文翊：亚马逊瞄准跨境电商和本地人才培养

在2018中国电子商务大会上，亚马逊全球副总裁、中国区总裁张文翊宣布了题为《新商业时代的“全球化创新”》的演讲。她指出，创新不断是亚马逊的基因，也是在全球20年开展和成功的基石。

首先，从业务形式创新开端说起。2014年，亚马逊推出了全球首个也是第一个多站点的本地化全球商店，是跨境网购业务形式上的一次创新理论。2016年我们把亚马逊全球最成功的Prime会员项目引入中国，为中国量身定制，推出了亚马逊全球首个、行业独一支持跨境订单全年有限次收费配送的会员效劳。在出口方面，亚马逊全球开店也成功的协助了数以万计的中国企业走出去，卖家可以轻松的经过亚马逊登录十大海内站点，可以接触3亿的亚马逊的活泼用户，还有100多万企业和买家。

2017年，包括中小企业卖家在内亚马逊第三方卖家销量也初次打破了亚马逊全球站点的总销量的50%，中国的卖家在其中扮演了十分重要的角色。

张文翊称，AWS结合教育部估计将来培训12万名大先生，在200多所大学培训并认证超越1000名教员，并支持200项高校和科研机构的根底研讨项目。此外亚马逊持续推进电商人才的培育，2017年亚马逊的全球开店经过线上线下的培训，培训卖家超越10万人次，全球开店还在中国重磅推出“效劳+”方案，着力于跨境电商人才培育，减速中国企业在跨境出口电商化的转型。

以下是张文翊演讲实录（有删减）：

尊崇的王炳南副部长，王红副市长、各位指导、各位媒体冤家们，大家早上好！十分荣幸离开这里借此时机和大家分享亚马逊在新商业时代关于全球化创新的见地和案例。

首先援用开创人贝索斯给股东信的一句话作为演呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。讲的开端“持续努力于成为全球最以客户为中心的公司，在将来的应战和机遇中找到行进的动力，我们可以做得最好，明天永远是第一天”。这句话代表了亚马逊20多年来不时的努力，不变的理念，我们希望永远把客户当做第一位，我们也希望永远拥有明天就是第一天的心态。

基于这些，我们经过20多年的不懈努力，从1994年在贝索斯的车库里的一个小公司曾经演化成明天在全球比拟知名的互联网科技公司，我们也十分快乐的看到，2017年全球的财富500强中排名失掉了26，上周刚刚在美国发布的全美也第一次进入了前十，排名第8。

我们的脚印遍及全球，在14个国度有独立的运营网站，在全球拥有140多个运营中心，可跨国配送到180多个国度和地域，为全球客户提供了优质的产品和效劳。

从2011年开端到如今，我们全球范围内有在配送网络、运输才能、技术的根底设备的层面的投资也已超出了1500亿美元，不只从电商的企业，业务从最后网上批发曾经扩展到数字出版、智能的设备、云效劳等诸多范畴，并推进了行业的推翻性的创新，为此我们也十分快乐失掉了业界上的一些认可。

2017年，我们被美国商业杂志评为全球最具创新力的企业，在财富杂志全球最受赞赏公司的排行榜上延续列前三名。创新不断是亚马逊的基因，也是我们在全球20年开展和成功的基石，这些创新无论在技术范畴还是商业范畴，都在引领着行业的革新，改动着我们的生活。

接上去和大家分享四个案例：

互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

第一，Amazon GO。Amazon Go, 它推翻了传统批发的运营形式，运用计算机视觉、传感器交融及深度学习等技术，直接跳过人工收银结账环节，打造了消费者无需排队结账，即拿即走的极致购物体验。

这是2016年在全球首推线下实体店，大家晓得线下实体店最大的用户痛点就是买了一大堆东西当前还要排队买单，往年一月份Amazon GO正式对大众开放，作为全球的新科技和商业形式，Amazon GO引领批发业进入智能购物的新时代。

第二，Alexa，语音辨认是人机互动最自然的方式，Alexa在全球拥有上万家协作同伴，不只为全球的开发者提供了完成梦想的空间，还成为了全球智能设备范畴的制造商的战略发力点。Alexa可以提供超越3万+功用使用，掩盖智能家居、汽车、计算机、挪动设备、玩具等多个行业，而且每时每刻都在自我优化，都在学习，提升它的功能，经过语音控制可以支持查询天气、播放音乐、支持语音购物、语音领取、智能家居控制等多功用。

第三，作为一个电商平台离不开在物流上的提升，亚马逊最早在全球开端了智能物流的革新。在智能仓储方面，我们早在1998年开端了自动化使用，到明天基于云技术、大数据树立的智能物流零碎曾经开展到第八代。

智能技术片面支持从仓储到最初一公里的配置链条，我们率先将机器人使用到仓储拣货，在全球部署了超越10万台的机器人，中国消费者的跨境订单也都是由这些机器人分解发货的。

无人机送货是另外一个创新，2016年12月份停止无人机初次试飞，采用先进的传感器技术可以智能探测到空中和空中的妨碍物，自动避障，亚马逊有十多种无人机测试机型，同时全球无人机技术团队聚集了很多技术使用人才，其中包括前NASA的宇航员，正在不时推进无人机晋级换代。

第四，云效劳。与全球少量协作同伴一同搭载本地云生态体系，以先进技术助力全球软件开发人员和企业完成创新和疾速扩展规模。亚马逊云生长为200亿美元的业务，全球有来自金融、互联网、批发、游戏数千家企业级客户，其中包括很多中国企业，包括小米、OPPO、360、爱奇艺、墨迹天气等等，中国企业也可以成功的展开他们的全球业务，并获取数亿客户。

此外，在机器学习、人工智能、物联网、无效劳器计算等新兴范畴。

以上和大家分享的都是我们在全球上的代表性的创新，在中国也是一样，我们不时努力探究创新，希望可以应用全球的优势资源，在中国积极推进，不论业务形式、技术、使用、人才方面的本地化创新，从而打造在市场上的共同位置。

首先，从业务形式创新开端说起。在电商业务范畴明白了一进一出双引擎为中心的跨境战略。2014年，推出了全球首个也是第一个多站点的本地化全球商店，是跨境网购业务形式上的一次创新理论。2016年我们把亚马逊全球最成功的Prime会员项目引入中国，为中国量身定制，推出了亚马逊全球首个、行业独一支持跨境订单全年有限次收费配送的会员效劳。

除此之外，2016年也把亚马逊有史以来最成功的项目Prime会员复制到中国。这不是简复杂单的复制，而是对中国的消费者量身定制的效劳，我们也十分快乐的看到深受中国的消费者喜欢，会员来自于全国300多个城市和地域，也可以看到相比非会员Prime会员在亚马逊海内购的收入根本上翻番甚至更多，充沛激起了人们对跨境购物的愿望，中国成为亚马逊跨境电商的试点，把很多想法在中国先落地，成功当前再掩盖到其他市场。

在出口方面，亚马逊全球开店也成功的协助了数以万计的中国企业走出去，卖家可以轻松的经过亚马逊登录十大海内站点。可以接触3亿的亚马逊的活泼用户，还有100多万企业和买家。2017年，包括中小企业卖家在内亚马逊第三方卖家销量也初次打破了亚马逊全球站点的总销量的50%，中国的卖家在其中扮演了十分重要的角色。

在跨境电商的范畴，我们希望充沛的发扬亚马逊全球的无独有偶的资源优势，助力中国消费者晋级和企业转型，为片面助力中国新贸易的规划奉献我们一些微薄力气。

在科技创新范畴，不只将全球最新的科技产品引入中国，还协助中国企业更好的衔接全球最先进的科技，完成他们的产品晋级和创新。以亚马逊智能的语音助理为例，不只协助这些企业进入全球智能家居市场，也为他们带来十分不错的销售业绩。经过亚马逊在科技创新范畴的扶持，完成了产品晋级换代，成为全球炙手可热的世界品牌。

在阅读范畴，阅读是亚马逊的起家，亚马逊不断希望可以应用科技创新推进阅读在中国的普及与推行，Kindle拥有世界抢先的电子墨水技术，也是全球工人体验最佳的电子阅读设备，很快乐看到目前中国曾经成为亚马逊全球Kindle第一大设备销售市场。

亚马逊还大力支持中国文明“走出去”，自2011年以来，亚马逊美国曾经先后将包括陈忠实、贾平凹在内的多位知名作家的中国文学作品归入出版方案，目前已在美国翻译出版并发行了20本书籍。

我们也希望可以经过创新的科技扶贫，来消弭阅读鸿沟，2015年，亚马逊与中国扶贫基金会共同发起了“书路方案” 公益项目，为中国偏僻地域的乡村中小学捐建Kindle电子书图书馆。这个项目掩盖了8个省，超越110所贫穷地域的小学，我晓得这些微乎其微，我们的力气是薄弱的，希望更多的爱心人士和企业参加这个输出方案，协助孩子们可以开阔他们的眼界，拥抱更好的将来。

亚马逊从进入中国的第一天起就不遗余力的积极支持中国的人才开展，亚马逊的云效劳曾经在中国落地，目前曾经在中国落地北京和宁夏两大可用区。我们与教育部签署了人才培育的备忘录，与成都、上海、重庆先后树立了云计算结合创新中心和结合孵化器，为中国云产业培育专业人才。

AWS还在中国推出创业公司国际化项目，无数千家中国公司经过AWS云创方案提供的效劳和培训，成功迈向全球市场。AWS结合教育部估计将来培训12万名大先生，在200多所大学培训并认证超越1000名教员，并支持200项高校和科研机构的根底研讨项目。

此外亚马逊持续推进电商人才的培育，2017年亚马逊的全球开店经过线上线下的培训，培训卖家超越10万人次，全球开店还在中国重磅推出“效劳+”方案，着力于跨境电商人才培育，减速中国企业在跨境出口电商化的转型。

创新是亚马逊的DNA，我们对中国市场充溢了等待和决心，也一直秉承客户至上的理念，基于消费者的需求继续创新，我们也希望可以为行业、为整个中国的开展奉献我们的一己之力。

谢谢大家。