“下一个五年，将是新物流的时代”，在5月31日举行的2018全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖表示，全速进入“科技+新批发+全球化”的新物流赛道。

演讲中，万霖揭开了菜鸟“物流IoT战略”的奥秘面纱，平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”的披露更是冷艳全场，吸引台下全球百大物流企业数千行业精英关注。

当日，阿里巴巴集团董事局主席马云在会上宣布，菜鸟将竭尽全力建立国度智能物流主干网，阿里巴巴和菜鸟将投资1000亿元来做这件事情，把中国物流本钱占GDP比重降到5%以下。

2018全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖宣布，菜鸟全速进入“科技+新批发+全球化”的新物流赛道

“新物流不只仅是新批发物流”

“菜鸟用5年工夫，构建了一张抢先全球的智慧物流网，如今，我们迎来了一个新物流时代的末尾”，菜鸟总裁万霖在演讲中宣布，菜鸟All In新物流赛道。

继阿里巴巴提出“新批发”概念后，菜鸟又率先定义了“新物流”概念。

万霖指出，新物流是物流全要素、全流程、全场景很多朋友说，共享纸巾机是一个广告机，但我们不是这样定义它，我们定义它是一个互联网跟物联网结合的终端机，从线下吸入流量，重新回到线上，以共享纸巾项目作为流量入口，打造全国物联网社交共享大平台。的重构，是对传统物流的全体晋级，让物流跟上商业疾速迭代的步伐。

以后，新批发、新物流终究是什么，众说纷纭。峰会收场播放的一则短片中，全球物流巨头个人受访答复了这个成绩，以为特性化效劳是中心，而技术则是关键驱动力。

“新物流不只仅是新批发物流”，万霖以为，新物流应该包括IoT（物联网）技术、新批发物流与全球化网络三局部，引领全行业转型晋级。

万霖表示，菜鸟将与协作同伴一同，经过建立国度智能物流主干网，为整个行业的效率提升提供根底设备。

人工智能菜鸟语音助手冷艳全场

“您有一个快递，请问方便签收吗？”“我是菜鸟语音助手，在快递员派送前跟您电话确认。”万霖在演讲中播放了一个视频，冷艳了全场。

这是菜鸟继电子面单之后，推出的又一个行业平台级人工智能产品，协助快递员在派件进程中自动和消费者打电话，听得懂消费者的话、甚至方言，辨认消费者选择的包裹送达地点，并将后果实时反应到快递员手机端。如此一来，快递员就可以专心派送包裹。

“包裹送哪里，应由消费者说了算”，万霖泄漏，如今快递员均匀每天要派送150个包裹，很多人来不及打电话，假如全部采用菜鸟语音助手，估计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话工夫。

这仅仅是IoT技术的一个使用场景。万霖在演讲中宣布，菜鸟正式启植物流IoT战略，经过物联网技术衔接虚拟世界和理想世界。重磅亮相的菜鸟“将来园区”，正是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技术在物流范畴的第一次大规模使用。

优化快递员效劳、提升消费者体验也是菜鸟物流IoT战略的重要方向。菜鸟小盒、扫脸开柜、快递塔等一大波“黑科技”在峰会上展出，面向全行业开放。

离全球72小时达更近一步

除科技外，新批发和全球化也被视为新物流的题中之义。

2013年成立之初，菜鸟就定下了一个小目的：完成全国24小时达、全球72小时达。“明天，我们离这个目的又近了一步”，万霖在演讲中说。

万霖泄漏，在国际，菜鸟曾经构建了可支撑分钟级配送的新批发物流网络，以最快8分钟的记载“惊呆”了买家。在全球，菜鸟曾经将世界次要城市端到端配送时效提速至10天以内。

依托阿里巴巴的新批发“八路大军”，菜鸟提出新物流赛道的全体处理方案。其中，天猫1小时达等新物流样本，采用去中心化的门店发货形式，给传统物流带来革新。 

万霖还提到菜鸟与雀巢协作的“全渠道一盘货”案例，打通线上线下各个平台，完成库存共享、一致分配，“把消费者喜欢的产品在正确的工夫放在正确的中央”，一年来使雀巢的跨区发货比例从60%降至10%，当日达比例从3成上升至7成。

会上，菜鸟还启动了首批世界级枢纽规划，在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建立中心枢纽，打造集秒级清关、智能分拣、极速配送于一体的根底设备。

“将来会有更多智慧物流枢纽参加，构成一张全球72小时必达的物流网络，真正完成‘全球买、全球卖’”，万霖说。