Zuora的首席执行官Tien Tzuo曾经递交了S-1文件，预备要带着他的“订阅式效劳”公司Zuora上市。

订阅商业形式如今风行一时，是有充沛的理由的。假如能运营好，其会带来忠实的客户和临时的现金流。但是，作为晚期Salesforce员工的Tien Tzuo表示，简直没有人晓得如何运营好，商学院还没有如何教授无效的办法。不过，有一些复杂的办法可以防止走弯路。

Tien Tzuo提到，随着“一切权”这个概念被共享理念所取代，商业世界正在阅历一场剧变。例如，我们在线收听音乐和观看电影，而不是购置CD或DVD; 我们租用从衣服到电开工具的一切东西，而不是购置它们。 公司还从云端租用软件来运转它所需的一切效劳器和数据中心。

我们常常经过订阅来满足各种需求，每月、每季度或每年领取一次。 Tzuo说，这个等式的后半局部改动了一切。

Tzuo刚刚新出了一本书，叫做《为什么订阅形式将成为贵公司的将来——以及如何应对》。在书中，他解释了为什么世界的主流从购置东西变为租用和分享东西，以及订阅概念在各个范畴如何变得活泼起来，包括重新兴的软件公司到老牌的制造企业。

他亲眼见证了这一变化。 Tzuo是Salesforce的“11号员工”，Salesforce是基于订阅软件概念的软件公司之一。 他于2008年分开Salesforce，创立了Zuora，这是一家基于云计算的会计软件公司，协助公司为其订购效劳免费。Tzuo将他的整个职业生涯押在“订阅式经济”下面。

当然，有得必有舍。他的前公司Salesforce成为了最弱小的云软件公司之一，而他仅仅率领Zuora成功停止了IPO。

Tzuo说：“我们不用压服人们置信世界的主流正在转向订阅。”也就是说，这个形式还是如此新颖，以致于大少数人并不晓得如何去做。

“他们以为，销售的产品没有改动，只是变成按月免费而已，”他说，“这种无知与天真会招致失败。”

他指出，Blue Apron就是一个例子，这是一个不时扩展其业务而臭名远扬的公司。他说随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。道：“你必需改动运营公司、消费产品以及营销和销售的形式，甚至公司文明也要完全改动。在订阅形式下，公司业务从传统的压服人们购置产品（包括成心把产品设计为不耐运用）变为压服他们不时订购效劳。

在这个新的世界里，只要理解客户的一切需求，公司才干够生活下去。“这就是亚马逊的优势。” Tzuo说道。

他解释说：“亚马逊晓得我们买了和卖了多少产品，我们看过的电影，如今经过Alexa，它还理解了更多我们的需求。”

一旦你晓得你的客户是谁，你就可以直接与他们沟通，这改动了销售、营销、产品设计和客户支持等环节的形式。亚马逊开创人Jeff Bezos在最近的一次采访中表示：“我们专注于客户的需求，而不是竞争对手的开展方向。无论你抢先竞争对手多远，你依然落后于你的客户，他们总是拉着你往前。”

 同时，Tzuo以为，商学院在了解这一转变时仍“落后20年”。

“不要去读商科，”他说， “明天在商学院学到的一切都是错误的，学校依然不谈判论这些正在发作的事情。”

这意味着，独一的学习办法是从成功运转订阅业务的人那里取经。他并不遮掩地表示，他的书可以作为学习的来源，或许其他教授这种形式的人写的其他书籍。但他也建议，可以参与以这种商业形式为重点的会议活动，以及同运转这一形式的人们停止交流；雇佣有经历的人才是另一种不错的办法。

“当你开端关注用户而不是产品时，你便上手了。”Tzuo说。

AD： 6月15日，北京千禧大酒店！猎云网将与您相约“破界·推翻——猎云网2018年度区块链产业峰会”，共同见证行业嘉宾的思想洞见与最新前沿趋向！