临近一年一度的7.8全国保险大众宣传日，全保险行业都在为之而繁忙，讲好保险故事，传达正能量，树立良好社会抽象。无疑，保险大众宣传日是保险业文明建立的无效抓手和品牌工程。不过，笔者以为，这种文明建立更应内化于心、外化于行，在往常日子里以异样高度注重保险宣传，而最好的宣传就是做好保险效劳。

众所周知，保险不同于其他商品，它是一种有形商品，少数投保人只要在出险理赔时能够才觉得失掉保险保证的存在。这就是说，保险消费者购置的是将来的效劳承诺，希望万一遇到不测状况，能失掉保险的保证。

随着我国保险业的开展壮大，以及市场竞争等要素，全体来看，险企越来越注重效劳，提升效劳理念、拓宽效劳范围、进步效劳效率。在这一进程中，险企的业务形式也发作了一些变化，比方，保险的保证功用由过来单纯的预先赔付转变为防灾减损与预先赔付偏重，赔付的方式由过来地道的经济补偿转为经济补偿与效劳补偿相结合。无疑，这些探究方向都有积极意义。

但需求指出的是，局部险企虽然非常注重效劳理念的宣传，效劳措施的落实却不太到位，招致体验过效劳的人都“粉转黑”。近期，不止一位消费者向笔者吐槽某险企“碎屏险”的赔付效劳，他们反映的共同成绩是，险企提供的效劳并未站在消费者的角度提供方便，而不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……是设置了诸多限制条件。

在互联网时代，小额、高频的保险产品越来越多，消费者与保险公司、保险产品打交道更为频繁，有更多的保险购置和理赔感受。正因如此，良好的保险效劳才愈减轻要，好的效劳有利进步人们的保险认识，而蹩脚的理赔经历则能够让人们得到对保险的信任。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，遭遇过理赔难的消费者很难谈得上持续加强保险配置。银保监会发布的消费者赞扬数据显示，近两年以来，互联网保险赞扬量猛增，这必需惹起行业注重，做好“小保险”的效劳，才能够进一步发掘客本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。户需求，否则容易适得其反，因小失大。

关于险企而言，一手要抓效劳宣传，一手要抓效劳落实，两手都要硬。除了在某些特别的日子要鼎力弘扬保险肉体，宣传保险效劳，更要在往常一以贯之，经过良好的效劳来停止最好的保险大众宣传。