全国70个商圈完成线上线下打通后,往年天猫618在线下也越来越繁华了。天猫智慧门店内的一系列智能设备在其中扮演着关键的“中继器”角色。如百搭魔镜、闪电换装镜等为线下服装店量身打造的产品,不只提升着线下店的客流量,还成了线上店的流量入口。有品牌担任人笑称,假如计算坪效的话,试衣镜的坪效甚至逾越了货架。五六年前消费者躲在试衣间里抄货号的时代一去不返。
记者走访位于南京西路的女装品牌Lily门店时看到,收银台旁,顾客在一块试衣镜前排起了队,但人们手里却并没有拿着要试的衣服。这原来是天猫智慧门店的闪电换装镜,能自动检测消费者的身体,为其生成店内每件衣服的下身照,换一套衣服仅需2秒。据任务人员引见,半地利间,店内顾客试衣次数到达6000次以上,为传统试衣间的3倍。
像Lily这样的天猫智慧门店,目前已超越10万家,掩盖全国主流城市,涵盖服装、美妆、家居等十多个行业。
仅仅5年前,“商场沦为试衣间”的话题遭到社会关注,事先有卖场“制止商家在商场内做任何双11相关推行”,甚至提出付费运用试衣间。事先有不少批发行业人士以为,电商做大“对线下只要害处没有益处”。
如今,消费者踏入线下智慧门店,看到的是无处不在的线上元素——可用于线下的天猫618满减券、大屏扫码参与新批发秒杀,以及能直观的体验黑科技的智能设备。从电商时代到新批发时代,线下商场和品牌,也开端用技术和数据停止自我改造,“商场数十年来没方法处理的很多成绩,都可以用新批发的方式处理,比方更好的运营会员,让品牌商全方面理解用户等等。”
除了试衣镜,Lily南京西路旗舰店还装置了多款天猫智慧门店智能设备。铺设在进门处的千面展架,可依据进店消费者的穿着装扮引荐相应购物道路及产品,进步逛店效率;嵌于墙内的百搭魔镜则能自动辨认衣服的标签信息,向消费者展现其库存和引荐与之搭配的单品。
“自从装置了智能设备,过去体验的主人分明增多,周末闪电换装镜前甚至会常常排起长队,店里人多了,逛街路过的主人也情愿出去看看,门店客流跟同地段的普通门店相比,高出50%” 店长吉女士表示,用智能设备试衣方便快捷,了如指掌,还能引荐搭配,这关于提升进店顾客的购置转化率和客单价也有明显效果。
智慧门店的百搭魔镜和闪电换装镜都与线上天猫旗舰店打通,用户在设备上试完衣服,如暂时不想买或商品在线下缺货,可选择将商品参加本人的天猫购物车。这个看似复杂的设计,允许消费者在离店后持续停止决策,添加了销售时机,同时也挽回了因缺货而流失的订单,并盘活库存。
有品牌商泄漏,经过此功用,顾客离店后的成交量能占到全体的20-30%,像天猫618这种促销节点,甚至能到达80%。缺乏1平米的小小试衣镜,迸发出宏大坪效。如何最大化应用这块试衣镜,激活顾客到店乃至离店后的消费,开端成为众多商家热切研讨的课题。移动互联网在带来全新社交体验的同时,也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合,建立了新的产业生态链,催生全新文化产业形态。
除了智能设备,一些商家还探索出更多线上线下联动的玩法,强化线下实体店的体验优势。位于上海静安大悦城的Kerr & Kroes,是全国天猫智慧门店中落地的首家女性生活体验馆。经过引导消费者用淘宝App扫码玩游戏赢奖品、设立淘宝直播专区等丰厚多样的方式,门店聚集起大批客流,成为商场内人气最旺的商铺之一。上线首月,该店营业额已达200万元。
该店担任人表示,Kerr& Kroes在线下起家,协助众多纯线下品牌运营线下的业务,因而更能洞察线下实体店的价值所在。“逛街是永远不会过时的,关键是实体店的体验能否做到我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。足够好。以后人们以为线上线下是左右互搏,如今更多是应用线上的技术改善线下店的体验。这是由于不论线上还是线下,效劳都是围绕客户去做,客户关注的也一直是你的品牌。”