文｜范婷婷 编辑｜陈晨

高考完毕了，但是学习历来不会中止。

6月8日，淘宝大学云课堂发布会在杭州创意设计中心开启。发布会被布置得像一个圆形的秀场，两头是演讲台，周围是观众席，背景是一个360°的环形屏。

这样的布置并非地道为了视觉效果，正如阿里巴巴资蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。深总监、淘宝大学业务担任人黄磊所说，在信息爆炸的时代，我们经常面临这样的窘境：站在舞台地方，四周充溢了信息，不晓得朝哪里看。

阿里巴巴资深总监、淘宝大学业务担任人黄磊

无论是初创公司，还是有一定规模的生长型企业或是海外外品牌企业，在不同阶段都会遇到不同的运营成绩，也十分关注组织学习。但即便很多企业花鼎力气、高本钱搞培训，往往还是会发生一个成绩：听了不懂、懂了不动、动了没后果。

“在大时代的变化当中，我们发现很多的企业都会有一个十分实践的成绩，它们不缺好的想法、不缺好的商业形式，但是缺好的人，缺好的组织形式和才能去支持企业的开展。”韦莱韬悦大中华区总裁袁凌梓说。

韦莱韬悦大中华区总裁袁凌梓

越来越丰厚的商业生态，对学习这件事情也提出更高的要求。就拿“电商”来说，早已不局限于“网店”概念。从单一的开好淘宝店，到新批发，阿里引领的商业生态也成爆炸性增长。

企业的这些痛点和需求，促使淘宝大学云课堂降生。所谓云课堂，其实就是一个企业在线学习零碎，淘宝大学将沉淀了12年的课程产品、讲师资源以及组织学习的逻辑思想方式都搬迁上云，片面晋级传统的线下企业培训形式。

在云课堂海量的内容库里，企业可以打造专属的组织化学习工具，自建进阶学习方案提供应全体员工运用，并对员工的学习进度和效果停止数据化管理。淘宝大学泄漏，目前已有近9万家企业的70万名员工运用云课堂。

数据化的学习零碎

诸暨的珍珠哥是直播界有名的“网红”，他采用直播开蚌取珍珠的方式，年销售额从几百万一下子暴增到几千万。据淘宝大学运营总监叶挺引见，珍珠哥就是在淘宝大学内容电商课程中遭到的启示，“一次学习+一点举动，改动的不只是他的销量形式，更是思想方式。”

一个做车灯产品的六年轻店，老板历来没有完好参与过线下培训，偶尔接触了云课堂的《完爆运营》课程，发现原来平台上的数据剖析功用还可以用来发掘消费者需求，他依据消费者爱好调整了产品构造，不到一个月工夫转化率提升了32%，销售额提升了40%。

悠立企业培训官兼卡拉佛品牌运营郭彬洁在发布会现场说，公司员工从去年12月开端在云课堂学习，半年上去团队成员均有不同水平的才能提升，往年第一季度店铺业绩同比增长超越30%。店铺的客服、美工和运营经过每周线上的跨岗位学习，极大地锤炼了本身的综合才能，同时加强了团队协作才能。

所以叶挺以为，无论是团体还是企业，学习立都是中心消费力。而且，在群体性作战阶段，曾经越来越不依赖于单一技艺的包围，更需求企业全体的作战效能 “100团体的团队中有一个才能特别强的人不算凶猛，真正凶猛的团队是能将这团体的办法萃取出来并复制给另外99团体。”

云课堂树立了一整套迷信的流程和体系：打通学习数据、行为数据和后果数据，让企业管理者明晰地看到店铺详细的运营成绩在哪简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。里、亟待处理的成绩有哪些，团队在这个阶段可以学什么知识点，学习后哪些行为举措对运营后果发生多少影响等。

本次发布会吸引了大批企业学员

云课堂还提供了零碎化的电商岗位课程，第一批客服、美工、运营等400门基石课程曾经上线。这批基石课程由近10位丰厚经历的淘宝大学讲师经过3个多月工夫打磨，依照初级、中级、初级的才能划分，提供应不同阶段的员工。

构成机制而非人治

除了基石课程，企业也可以经过云课堂树立组织化的学习机制，与淘宝大学共同研发课程、培育师资，失掉定制性的内训方案，高效地完成以往传统培训需求花更多工夫与人力才干完成的任务。

以银泰为例，其线下导购员已开端学习由银泰外部讲师和淘宝大学共创的在线课程。银泰商业业务人力资源副总经理凤香表示，员工培育中辅导密度、实战训练最为重要，要善用数字化平台，构成机制而非人治。

2017年双11，TATA木门凭仗6.19亿销售额成为天猫整个家居品类的第一名，而TATA也是淘宝大学行业共建学院天猫电器美家新批发学院的共创商家。TATA木门人力资源总监、TATA木门商学院院长刘威表示：“除了传统的课堂，或许说应用线上的学习以外，常态化学习是每个企业都应该关注的，最常态化的学习就是任务即学习。我们鼓舞员工去尝试一些不同的内容，去打破本人的任务职责的概念。”

TATA木门商学院院长刘威

在阿里巴巴引领的“新批发”浪潮下，涌现出了大批经历丰厚的商家，淘宝大学把他们的经历支出零碎，复刻经历，并经过零碎赋能更多商家和企业。

例如，包括TATA木门在内，天猫美家行业的大局部商家拥有线上线下门店相结合的自然“新批发”属性。这类行业商家的公司员工绝对较多，管理难度也较大。为此，淘宝大学在云课堂推出“全域营销、数据银行、供给链革新、智慧门店”等对口课程。

更垂直细分的学习场景

淘宝大学是阿里巴巴曾经开展12年的业务，不断随同着近千万商家共同生长，是一个协助企业和商家更好天文解新商业办法、运用新商业工具的学习平台。

淘宝大学也从最后赋能小范围电商开端，将赋能触到达了更宽广的范畴。除了传统意义上的电商，还有更垂直细分的新电商，甚至深化县域、远赴海内，不限范畴、不限区域。这是淘宝大学一次里程碑式的运营思绪晋级，真正精准地协助团体和企业完成无效开展。

淘宝大学运营中心总监叶挺

“我们所面临的平台玩法变了，在淘宝上刷着文章、看着直播也能卖货了，除了淘宝，在优酷看延续剧、抖音上刷短视频也能边看边买。商家面临着新的机遇，但是这样的机遇如何抓住？”淘宝大学运营中心总监叶挺说。

2016年6月，在网红风口中，淘宝大学第一个行业共建学院“达人学院”成立，如今活泼在淘宝上的大局部红人都去学习过。随后，淘宝大学和阿里巴巴集团各个行业携手共创出越来越多的行业共建学院。天猫美家、飞猪、iFashion等越来越多的业务部门都展开与淘大的协作，定制了契合本人行业商家需求的课程。

以服饰行业为例，淘宝大学和ifashion协作，依据不同层级、不同开展阶段、不同类型的商家设计定向线上课程，打造精准特征商家圈子和多样化生长体系。例如腰部卖家盼望理解精密化运营、数据化运营、内容营销；头部卖家则迫切需求学习财务税务、股权、投融资、组织管理、人员管理等知识。而线上+线下的结合方式，也精准处理了商家痛点。

淘宝大学还与以飞猪为代表的新旅游电商共建学院，精选了61门在线课程，提供应包括四川航空在内的三家航司员工退学，学员总计完成课程2000屡次，获得了可视化的效果。

去年，淘宝大学还向包括泰国在内的7个国度输入先进的中国商业经历。此外，淘宝大学深化县域，已在全国落地建成17 个培训基地，展开了百余场培训。

淘宝大学业务担任人黄磊说，爆炸式的电商生态关于学习提出了十分高的要求。

而在前不久举行的淘宝15周年会上，淘宝总裁蒋凡提到淘宝要回归初心，复杂、普惠和发明将成为将来的关键词，“淘大作为新商业工具的赋能者，授人以渔，需求进步我们的赋能才能。”