一个曾经营业 15 年的家居店,而且很赚钱,凭什么让你京东来指手画脚?
春节前后,新上任的京东时髦生活事业群总裁胡成功找到曲美家居的董事长赵瑞海,提出了一个京东曲美协作一家时髦生活馆的方案。
京东近年来不断在践行刘强东提出的「无界批发」,这次找到曲美的诉求也和「无界批发」有关——他们要「从里到外」改造线下的曲美家居店。
文章扫尾那个成绩,京东听起来能够会有些逆耳。别误解,曲美董事长赵瑞海的谦逊业内人无人不知。这话,是从胡成功口中说出来的——他站在曲美的角度思索,提出了单方协作能够会遭遇的障碍之一:
一边是传统家居,一边是互联网公司,执行团队相互之间的磨合相当困难。
不过,胡成功向媒体小气聊起这些「障碍」的时分,曾经是在 6 月 16 日「京东曲美时髦生活馆」的媒体观赏会上。这家店向媒体的地下亮相,意味着京东 5 个月前的邀约,失掉了它想要的回复。而这家被改造后的店面,就是「京东凭什么?」最好的答案。
▲ 曲美董事长赵瑞海、京东时髦生活事业部总裁胡成功
京东如何改造曲美?
这家「京东-曲美时髦生活馆」,位于北京朝阳区大屯东路,临近鸟巢和奥林匹克公园。总面积超越 3000 平方米,整个店面共三层——楼层越往上,对应目的用户的消费程度就越高。
被京东「改造」后的它和传统家居店有了什么不同?昨天早上 10 点,记者踏进这家店,对京东的「改形成果」停止了观赏。
与过来逛家居城的体验不同,进店的顾客并没有第一工夫看到展现的家具。相反,间隔大门最近的是生活用品展现区域——毛巾、水杯、床单等。这些商品全部来自京东 OEM/ODM 形式下自有品牌——京造。
▲ 京东自营品牌——京造
除了京东的自在品牌,依托本身弱小的供给链,京东还为曲美引进了更多与「家居」场景有关的品牌。
比方,在厨房样板间内摆出了双立人的刀具,在婴儿房的样板间内呈现了最近的网红婴儿车品牌昆塔斯。过来,样板间的床品能够只是道具,如今直接开卖罗莱家纺。
在这家家居店内,记者陆续看到了许多「不该」呈现的品牌——雅萌美容仪、倾慕睡衣、BEATS 头戴耳机、Foreo 界面仪……
据理解,为了让这家曲美家居可以掩盖生活的方方面面,丰厚消费者购物的选择,京东约请了十数个跨品类的品牌,以 0 元租金入驻这家时髦生活体验馆。
过来曲美不断也在尝试做全品类整合之类的事情,推出了不同主题的生活馆。但在赵瑞海看来,他们过来做的「生活馆」没有温度,缘由在于,他们基本没有方法晓得用户喜欢的是什么。
但京东晓得。
京东基于消费者大数据剖析,对京东、曲美及入驻品牌相婚配的真适用户停止精准画像,并挑选他们关注度高的商品,完成更具实效的业态整合。
除了更丰厚的选品,京东的「黑科技」也让这家店看起来更「科技范儿」了一些。
众所周知,京东最近这几年喜欢研讨黑科技。不久前,618 的启动活动上,京东还展现了他们京东硅谷研讨院研发的京东无人卡车、无人大飞机等「物流黑科技」。
▲ 京东无人大飞机概念图
曲美家居店也是京东展现这些技术的样板间,来看看记者在这家店里都发现了哪些好玩的技术场景:
Take 技术
过来在线下,当顾客对一件商品感兴味的时分,通常会叫来店员讯问相关信息。
但有了 Take 技术就不一样了。运用蓝牙感应技术,用户只需拿起商品,旁边的 PAD 就会播放相应商品信息,有视频、图片、商详、二维码等,给用户补充商品信息促进购置。
WIFI 探针
看起来只是一块屏幕,但在它能经过 WIFI 信号,掩盖门店 10M 周边人群,感应周边手机信号数量,统计店外客流量、进店转化率。
智能摄像头
在满足摄像头安防和巡店等根本功用的前提上,经过人脸辨认技术,辨认进店客流转化率、店内热力、人脸数据采集、收银监测,打通店铺 ERP 可精准剖析用户购物行为。
智能引荐广告机(双面)
当记者站立在广告机面前时,广告机自动开端辨认我的脸。当它看清楚我的长相后,就会帮我引荐我能够会喜欢的样板间,经过展现样板间 3D 效果以及视频,加强用户直观感受以及体验,激起用户购置欲。
测试后果,零碎以为我是「小姐姐、可动可静、时髦潮流、自拍」,然后为我引荐了一套有些日系繁复风的衣帽间,我还真的蛮喜欢的。
虚拟货架(双面)
据理解,这家生活馆共有 3000 多个 SKU,为了拓展了用户购置选择,京东在店面内设置了数个虚拟货架。
软件会实时抓取京东线上 SKU 图片,顾客点击图片即可弹出京东购置二维码,用微信/京东 app 扫一扫即可抵达商详页,停止加购等操作。
Mirror +
这块屏幕设置在内衣品牌倾慕的左近,运用 RFID/扫码技术扫描婚配衣物,当用户拿起一件衣物接近这款屏幕时,它会自动播放衣服引见以及视频/图片,同时引荐不同搭配。
不管是添加商品信息补充还是提供搭配信息,顾客下单购置率也都会失掉提升。
上帝之眼
跟下面提到的智能摄像头有些相似,它完成实时的人脸抓取、属性、关注度剖析、人脸辨认以及来访次数统计等功用。
就说一个,剖析用户对商品的关注度并统计相应停留工夫——有了这个,店员提供效劳的时分,就有了更多针对性,成功的几率也就更大了。
另外,在这家生活体验馆里还有 AR 试妆镜、AR 试衣镜、大屏游戏、AR 寻宝等,这些游戏似的体验对提升用户兴趣性,添加用户在店工夫也起到了一定的积极作用。
结语:
一系列体验的面前,是京东赋能传统批发行业带给消费者的新改动。
而关于曲美来说,只需与京东片面协作,就能借力京东在电商、技术、供给链、金融等方面临时积聚的优势,完成很多被曲美董事长赵瑞海以为是「传统企业无法想象」的事情,
用线下企业最在乎的本钱与效率来剖析,这段协作关系怎样算都是划算的。
其实京东「改造曲美」这件事并不不测,在大半个月前的 618 启动发布会上,京东曾经为这件事停止了预告。当天,集团 CMO 徐雷表示:
「618」已从京东店庆成为消费者、批发行业、全社会一同参与的年中购物节,成为质量消费和消费晋级的样本。由于丰厚而创新的形式,618 从技术端揭开了将来批发的大幕。这些在 618 中亮相的创新技术和形式将片面对外开放,赋能批发行业。
京东集团初级副总裁、时髦生活事业群总裁胡成功表示:
我们从线下走到线上,如今又踏上了的线上线下整合的无界批发之路。如今大家所看到的,正是我们面向将来的全新规划:一个‘所购即所想,所见即所得「的无界批发样板间」。
这个样板间展现的,也是京东在技术、供给链、物流、金融等方面不时积存力气。
京东早就不满足于只做一个线上购物电商平台了,它的下一个目的是——成为整个批发行业的根底设备提供商和效劳商。
完成梦想需求工夫,但京东曾经开端举动了。