近日据《成都商报》报道，成都的周先生年终发现本人收不到银行的告诉短信以及一些软件的验证码短信了。辗转找到第三方短信发送效劳商后,他原告知:由于屡次向12321告发渣滓短信,他的手机号被拉入了黑名单,若要解封,需求保证不再告发。
周先生深化探求发现,银行以及一些软件的短信发送业务是与第三方短信发送效劳商协作的,正是这些短服气务商以及电信运营商将其拉入了黑名单,使其无法收到银行告诉、验证码等效劳类短信，而要解除，则需求他提供身份证复印件,并写上不再赞扬。
中国之声就此独家采访了12321网络不良与渣滓信息告发受理中心主任郝智超，他表示，用户收不到效劳类短信能够有多重缘由，假如有“黑名单”的状况呈现，“这是错上加错，是极不担任的表现”。
详细回应：
记者：“12321处置用户告发渣滓短信有哪些流程？能否有团体信息保密措施？”
郝智超：“中国互联网协会12321告发中心依照任务流程，会将用户告发的渣滓信息转交相关电信运营商处置，并且依据电信运营商核对处置后果，停止统计剖析，提交行业监管部门，并向告发人停止反应。
出于告发核对及后续处置的需求，12321告发中心需求告发人填写渣滓短信接纳号码。由于伪基站、歹意告发等要素的搅扰，相关运营商要核实告发信息的真实性，避免误伤被伪基站仿冒的端口，所以这一措施是必需的。（例如，伪基站冒充建立银行以95533发送伪基站诈骗短信，运营商就要核对告发信息的真实性，不能复杂地将此行为算在95533头上。）”
记者：“用户对渣滓短信停止告发后，有关部门如何调查处置？处置状况能否反应给告发者？”
郝智超：“针对渣滓短信告发，12321告发中心会将告发状况移交相关运营商去核对处置，并将运营商核对处置后果反应告发人。
针对端口型渣滓短信，接到12321转交的告发信息后，相关运营商在核实确有发送记载的状况下，处置后果普通为：封闭端口，端口整改等，在做这两种处置的同时，会为告发人屏蔽该端口，即该端口不再发送商业性短信给告发人，这样的操作由电信运营商或短信息效劳提供商（短信平台）来协调完成。假如经核对该端口对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。未发送相关信息，该告发为有效告发，也会将状况照实向告发人反应。
针对点对点类型（手机号发手机号）的渣滓短信，经运营商核实确有发送记载的话，运营商普通会采取停机、停短信功用（不能收发短信）、列黑（只能收不能发短信）等相关处置措施。12321告发中心会将运营商处置措施反应给告发人。”
记者：“能否关注到‘告发渣滓短信反上黑名单’的报道？为什么会呈现这种状况？”
郝智超：“告发人收不到验证码的成绩，12321告发中心之前已经收到相似反应。
缘由能够包括：
一、局部短信息效劳提供商不担任任的操作招致用户收不到验证码。
依据渣滓短信息处置流程，用户在回复TD退订、‘0000退订（限挪动用户）’或向12321告发之后，相关端口应中止发送商业性短信息，即为用户屏蔽该端口。但屏蔽应限于商业性短信，而不包括验证码等消费效劳类短信。局部不标准运营的短信息效劳提供商由于零碎不齐备，做不到这一点就‘啥也不发了’，就会招致用户验证码收不到，这是形成这一景象的次要缘由。同时，这一景象也正面反映出该短信息效劳商违规。依据《通讯短信息效劳管理规则》第十九条，短信息效劳提供者、短信息内容提供者用于发送业务管理和效劳类短信息的端口，不得用于发送商业性短信息，也就是说，同一端口不能既发验证码，又发商业性短信。
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二、局部效劳提供商惧怕考核，为降低赞扬率采取不担任任做法。
监管部门对渣滓短信管理高度注重，电信运营商对相关短信息效劳提供商的考核、问责也层层加码，日趋严峻。渣滓短信告发率是重要的参考目标，据我们理解，目前运营商对短信息效劳提供商的告发率考核都在百万分之零点几，普通不超越百万分之0.5，也就是说，200万条发送量，只需发生1条赞扬即为超标，短信息效劳提供商就将面临端口整改，关停等处分措施。在这样严厉的考核之下，短信息效劳提供商为了降低赞扬率会采取一些不担任任的做法。此外，用户告发赞扬中会夹杂局部验证码短信，12321告发中心会仔细审核，剔除验证码、激活码、告诉等消费效劳型短信的告发。但局部电信运营商本身告发渠道（如10086999，10000999，10010999）不能将此类短信告发完全剔除，招致在局部地域验证码赞扬也算作是无效告发，‘只需有赞扬都算’。由于惧怕运营商考核，局部短信息效劳提供商采取了为局部用户屏蔽一切短信的复杂粗犷做法，这也是验证码收不到的能够缘由之一。
三、职业告发人的号码能够收不到验证码。
由于渣滓短信告发赞扬的严厉考核，呈现了局部‘职业告发人’或成心赞扬人、歹意赞扬人，以赞扬为由向运营商和短信息效劳商讹诈钱财、话费、靓号等行为。局部电信运营商和短信息效劳提供商也会将此类人员号码列入黑名单，不再发送短信。”
此外，关于短信息效劳提供商或运营商要求告发人承诺再也不告发才解除“黑名单”，郝智超表示，这是错上加错，是极不担任的表现。郝智超同时表示，国际次要银行、大网站等普通对验证码等消费效劳类短信的抵达工夫、抵达率有严厉的要求，业内主流短信息效劳提供商普通都能满足。局部网站还设置了“语音验证码”等补充措施。假如有用户收不到验证码，可与站方联络，或向12321告发中心反应。