作为 企业效劳 的最微风口——SaaS的开展被很多“SaaS已死”的论调蒙上了暗影。 

关于SaaS能否死，曹叔权且不做过多评论。但我却发现了2018年的企业效劳市场有一个分明特点，即 协同办公 、挪动办公市场在整个 2B 效劳范畴中一枝独秀起来。

协同办公才是企业效劳市场真正的风口

总体感受是，2018年上半年协同办公市场出现出三大特点。

第一，市场增长十分快。

曹叔从不同渠道理解到的几大协同办公巨头都出现出十分高增长的态势——40%以上的增长率。

作为深度型协同办公市场的巨头代表，致远互联往年上半年的增长率到达40%以上，泛微一季度的财报显示其增长率达也到46%。

不只致远互联、泛微、蓝凌这样面向大中型企业的、深度型协同办公市场领头羊们有大幅增长，钉钉、企业微信、云之家这些面向中小企业、轻量级协同办公市场的的巨头们也都异样有十分高的增长。并且，他们的增长率还高于深度型厂商。

这在一切2B的企业效劳市场中，是一个十分高的增长率。在曹叔看来，这像极了15年前ERP市场真正迸发前的现象！

第二，大单越来越多。

 往年上半年的大项目越来越多。大中型企业、政府部门的协同办公需求已开端片面迸发。

曹叔还理解到，协同办公市场开端呈现千万级的大单！这不是一个偶尔项目，随着使用的普及与深化，协同办公市场呈现千万级、亿级的大单是必定的。由于，它给企业带来的价值远超1个亿，它是企业数字化转型的基石。 

这在一切2B的企业效劳市场中，是一个投入不低的项目。它的投资，根本和过来的ERP项目到达了同一个层次。

第三，竞争越来越剧烈。

2018年的市场竞争可以用“红海”来描述了。

在轻量级市场，钉钉和企业微信的正面撕杀开端真正展开。除此之外，美团、昔日头条、中国挪动等新晋者也开端跃跃欲试。就在不久前，京东也宣布正式进入挪动办公市场。在轻量级市场，已成为巨头们“玩弄”的天下。

在深度型市场，竞争也开端变得更为剧烈。泛微上市之后开端大面积发力；致远互联取得高额融资、约请向奇汉担任执行总裁，开端停止体系化的梳理与作战；用友也正式宣布杀入协同办公市场……

 另外，更为重要的是，轻量级选手与深度型选手开端互相浸透。钉钉开端杀向中大型企业。泛微则在全国造势，强推eteams；致远互联则用CAP4作为战略埋点。

这在一切2B的企业效劳市场中，可以说是竞争最为剧烈的市场之一。 

由于这里巨头云集。由于这里是市场洗牌的前夜。

产品将重新成为厂商竞争优势角力点

这三大市场特点的面前，其实都是反映了一个现状，即处理企业的协同成绩越来越迫切。

现实上，“协同办公、OA、挪动办公、协同平台”等这些众多看似不同称号的投标项目面前，其实都是反映了一个实质事情：即企事业单位、政府部门需求一个协同办公产品来处理他们在日常运营管理中的协作成绩。 

曹叔以为，这从一定水平标明，协同办公已成为企业的一个成熟需求。协同办公市场已成为企业使用市场中的一个成熟市场。

面对这样的一个成熟市场，不同厂商之间竞争的角力点有所变化。

关于轻量级的协同办公市场，知名度和能否收费，还依然是厂商的竞争优势角力点。尤其是知名度，成为其中的关键要素。能否晓得，是中小企业能否采用某一品牌的决议性要素。由于这个市场太大，知名度的普及是一个难度十分大的事情。

但在深度型的协同办公市场，不同厂商之间竞争的角力点开端变化。知名度和能否收费完全不成为其中的决议性要素。在两年之前，知名度是一个比拟重要的要素。不过，比之更重要的是掩盖度，即厂商能否有销售掩盖了目的市场。谁有销售跟上，客户就有能够被其斩获。

但自从泛微上市、致远互联大范围招募渠道之后，深度型协同办公市场的目的客户掩盖度根本到达分歧，很难呈现某个区域或目的客户只要被一家厂商掩盖的状况。

曹叔的判别是，在这种同掩盖度的背景下，产品或处理方案、价钱、施行团队将成为协同办公厂商们竞争优势获取的新角力点。

价钱这个不好评论，由于有时有恶性竞争的“斗气价钱”。但曹叔以为，从总体趋向来讲，客户对价钱的掌握度也越来越强。也即是说，随着市场的成熟，价钱也正在逐步构成一些共识。因而，从临时来看，价钱不会成为获取临时竞争优势的来源。它只是一个特定项目的竞争战略。

在曹叔看来，施行团队是一个竞争优势的重要角力点。这也是以后协同办公市场能否能更大速度互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。往前开展的重要要素。施行人才缺乏，是以后协同办公市场的重要矛盾。谁处理了这个矛盾，谁就会成为竞争中的大幅抢先者。

不过，从以后厂商们的开展情况来看，曹叔还没有发现有哪个厂商很好地处理了这个成绩。说假话，这成为厂商们的一个共同弱点！

所以，曹叔以为，产品和处理方案的优劣，反而是以后协同办公厂商们竞争的次要角力点。价钱、施行团队，都不是以后厂商们本人所能控制的，产品或处理方案是本人可以发力的。

 产品竞争的焦点在于组织制度的数字化映射与自动执行 

既然以后协同办公厂商竞争的角力点在于产品或处理方案。那么，协同办公产品竞争的角力点又在哪里呢？

“ 协同办公产品的实质是组织架构与组织制度的数字化解析与自动化执行 。”

这是致远研讨院院长胡守云的观念。曹叔对此十分赞同，并且也以为这是以后协同办公产品竞争的一个重要角力点。

这其实包括三个方面的含义，即基于组织架构的协同、基于组织架构和岗位而不基于角色的流程设计、基于平台的业务生成器。

首先，一个企业、一个组织的协同，最基本的是组织内不同部门之间的协同。跨部门的协同，不断没有很好的工具和手腕停止处理。协同办公产品便是处理这个成绩。

这其中的关键点是，协同办公产品能否随便地完成组织架构的变卦。

如今进入了挪动互联网、疾速致胜时代，业务不时变化不时创新成为新常态。业务变化就必定带来组织架构的不时变化。如今疾速开展的互联网公司，就是其中的典型代表。

 集团组织架构是除互联网公司之外的另一个典型使用场景。大型企业集团的组织架构十分复杂，也常常变化。协同办公产品必需能疾速完成集团组织架构中各种复杂关系、复杂层级的映射。同时，也要能依据实践状况疾速地、灵敏地停止设置，疾速地完成变化的需求。

其次，协同办公产品的流程设计采用何种方式完成也是重要竞争角力点。

任务流是组织协同中十分重要的工具。市场上很多协同办公产品的任务流都有两个重要基石，即基于一个一致的引擎和基于角色停止设计。但这种任务流设计存在一个成绩，即不能很好地满足组织协同的疾速变化需求。同时，也容易发生并发用户太多、功能太慢的成绩。

在协同办公产品中，任务流设计的关键点是，每个流程都要基于组织架构和岗位设计。这种设计能疾速地满足流程调整与角色变化的需求。这是以后组织疾速开展疾速行进中最需求的任务流使用。

最初，基于平台的业务生成器是产品竞争的另一个重要角力点。它的重要义务是完成客户的特性化需求，并且疾速满足客户在使用进程不时发生的新需求。 

如今，市场上很多的协同办公产品在满足这一需求时根本有两种做法：第一，靠功用配置；第二，靠定制开发。

但这两种做法都不能满足客户的需求。这种方式次要存在两大成绩，即功用配置无法完成较为复杂的业务逻辑；定制开发本钱高工夫长。

 提供面向业务的、低代码的平台开发工具是重要手腕。它能使使用人员简直不必代码便完成业务零碎的开发。它给了用户一个最具创新性的工具。有了它，用户所需求的各种业务零碎都变得触手可及，都变得极有保证。 

能否能完成基于组织架构的协同、能否是基于组织架构和岗位而不基于角色的流程设计、能否拥有基于平台的业务生成器。曹叔以为，一个协同办公产品或处理方案能否有竞争力，这三点是重要的判别规范。

集成化 、智能化、定制化三化是将来产品的重要方向

更进一步，从将来来看，曹叔以为，协同办公产品在上述三个角力点的根底上，将出现出三个重要的开展趋向，即集成化、智能化、定制化三化。

智能化即是协同办公道台与 人工智能 的交融。在曹叔看来，这个进程将分为三个阶段。第一，应用语音助理等工具完成智能交互；第二，将人工智能和协同办公产品的各个业务流程交融，完成业务流程的自动化处置；第三，协同办公产品基于人工智能平台停止重构，完全完成全新的协同办公产品。 

集成化是协同办公产品将成为企业一致门户，完成企业办公的一致入口。要完成一致音讯、一致登录、一致待办、一致搜索、一致报表。同时，要能完成基于微效劳的各种企业效劳的集成，充沛完成企业微信、钉钉等各种社交入口的才能。

定制化是以后很多协同办公厂商难以跨越的鸿沟，但同时也是他们不得不面对的客户需求。经过低代码甚至无代码的业务定制平台，从以人为中心为动身点，完成组织架构和业务流程的自定义与疾速定制，完成业务架构的随需应变。 

在企业数字化时代，基于平台的协同办公产品正成为企业效劳市场最微风口的决胜要素。它的光环将由于集成化、智能化、定制化而闪耀有限。