从单纯的产品运营转向用户运营，添加用户黏性和品牌忠实度，不止快消行业，在 家电 、IT行业也已成共识，只要留住、激活用户，才干为将来发明更多时机，但大少数用户运营会给用户形成搅扰，反而运用户无法享用真正需求的效劳。

在智能电视、冰箱、空调等智能家电浸透率越来越高的物联网时代，如何为用户提供更精准、更优质、真正需求的产品与效劳，是中国度电企业正在考虑的成绩。作为在智能家电规划片面的长虹，基于庞大的智能终端和数据才能，率先提出“基于终端的物联网用户运营”，旨在经过智能终端，学惯用户运用行为数据，为用户提供“零搅扰”的精准效劳，同时进一步迭代、优化产品和效劳。

终端与数据才能让物联网用户运营成为能够

近年来，长虹“新三坐标”智能战略有序推进施行，成效分明。目前，长虹已拥有超越5000万的智能家电，实时会聚用户运用行为数据。

另据材料显示，长虹已是中国最大的物联网模块供给商，是国际外知名 互联网 企业以及国际主流电视、白电、IPTV+OTT、智能照明、安防与监控厂商等的无线模块次要供给商。去年，长虹无线模块消费规模接近6000万只，往年，估计将到达1亿只。

为了更好推进落实智能战略，长虹于2013年与IBM成立大中华区首个大数据竞争力剖析中心,并成立行业首个大数据公司，对智能终端数据做发掘、剖析，使长虹的产品和效劳更契合用户需求，越来越懂用户。

“有弱小的智能终端根底和数据才能，物联网用户运营才成为能够。我们基于世界杯的特性，先以智能电视为根底，为球迷用户提供‘零搅扰’福利与效劳。”长虹相关担任人表示，空调、冰箱等，我们也将陆续启动，在用户中构成体育圈、旅游圈、美食圈等等，精准地效劳长虹用户。

据理解，自往年4月中旬开端，长虹启动面向全国的“球迷福利季”，作为第一阶段用户运营主题活动。经过数据发掘与剖析，精准找出长虹用户中的球迷，并在其电视精准推送活动专区、抽奖使用、竞猜 游戏 、音讯盒子等，以感兴味的内容与活动与球迷用户构成互动，“给用聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。户提供的都是用户想要的，而不构成‘搅扰’”。

随着世界杯小组赛开幕，我是竞猜王、看球领神器和智能诊断效劳这三大线上活动正在热烈展开，让用户在互动游戏和产品效劳体验中，拉进了与长虹的间隔，感遭到长虹所传达的关心和福利。据悉，长虹在全国多个城市停止线上线下的关心活动，每天聚集了600多万的用户活泼在长虹线上平台。

线下活动 促感情   让物联网用户运营构成闭环

单单线上活动聚集的人气，还缺乏以支撑消费者与品牌感情的升华，这也是为何企业热衷于经过线下活动培育用户的品牌好感度。长虹也充沛运用签约比利时国度队的契机，在世界杯时期举行各类线下用户活动。

5月底，长虹面向用户地下招募“虹魔助威团”，目前正在俄罗斯外地观看精彩的球赛。6月，长虹在多个城市举行“要虹一同红”的球迷福利季的酒吧欢聚活动，吸引了众多用户冤家参与。6月29日清晨，比利时对战英格兰，长虹经过线上约请在成都的长虹用户收费到酒吧一同观赛，过足球瘾。“除了有对足球的喜欢，长虹用户这个共同的标签让大家欢聚一堂，喝最爽的酒，看最冲动的球赛，这无疑极大地促进了用户与品牌的感情。”上述长虹担任人表示。

除了经过线上线下活动外，长虹也与潜在用户一同享用世界杯的热情与高兴，为用户带来“真实惠”。比方购置长虹电视，关于65吋及以上的机型，可享用比利时队每进一球减100元的优惠，55-60吋的机型，可享用比利时队每进一球减50元的优惠，打进八强打八折。假如比利时夺冠，在6月4日—7月3日购置美菱M鲜生冰箱指定机型的用户，即可全部完成免单，同时，在6月8日~7月3日时期，凡在长虹空调全国连锁线下门店购置长虹CHiQ空调制定机型的消费者，即可收费参与比利时国度足球队“进八强打八折，进决赛享半价，夺冠军全免单”活动。

据理解，在6月，长虹CHiQ电视销售额同比增长超越30%，长虹空调、美菱冰箱的销量也同比大幅增长。毫无疑问，基于智能终端的物联网用户运营，从数据发掘与剖析，精准洞察用户，从线上线下活动到激活老用户，为老用户提供“零搅扰”福利，到带来新用户，构成用户运营闭环。

本文被转载1次