6月27日，智能一点地下发布历时一年打造的AI平台级产品：萝卜塔（ROBOTA）智能交互引荐零碎和垂直行业售前AI导购处理方案，宣布深度规划新批发，打造线上线下多场景智能客服导购平台。

本次发布会是智能一点智能导购机器人系列产品片面进军新批发市场后，第一次披露产品细节和市场开辟状况。

AI导购：应对多场景售前导购和客服需求

在智能一点2018新品发布会上，萝卜塔（Robota）智能交互零碎和垂直行业售前AI导购处理方案正式亮相。

与萝卜塔（Robota）共同发布的还有基于该零碎打造的垂直行业售前AI导购处理方案——电商智能导购机器人。CEO胡云华表示，智能一点的AI导购行业处理方案既不同于传统客服工具，也不同于大客户定制化智能导购和通用的售后智能客服，而是基于商品品类和业务场景打造的、在技术处理方案上更具应战性的售前AI导购处理方案。

该零碎次要经过SaaS形式效劳垂直范畴企业，经过机器自主学习和人机协同的方式，以基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，进步售前导购的转化和复购，协助企业以低门槛、高效率、特性化的方式，树立与消费者的深层次互动。

雷锋网注：“萝卜塔”智能交互引荐零碎

据雷锋网理解，萝卜塔（Robota）智能交互引荐零碎除了运用主流的问答机器人（QA-Bot模型）外，还少量运用了基于用户意图的义务机器人（Task-Bot对话模型）。在QA-Bot模型和Task-Bot模型之上，还有一个引荐机器（Recommendation-bot模型），经过深度学习并结合行业知识图谱深化建模，从而使成绩的处理率失掉提升。

目前智能一点的AI导购机器人成绩答复精确率高达97%，峰值独立接待率达60%，可将客户询单转化率提升15%以上。

据引见，AI导购的对话剖析效劳，可以协助企业理解用户关怀的成绩以及变化趋向。比方，促销活动时物流无法跟上；为什么订单成绩征询频次这么高；活动规则能否太过复杂招致？

此外，AI导购不只可以完成7*24小时秒速回复，而且可以自若应对多种场景下的售前导购和客服需求，目前公司曾经与近百家企业品牌方、电商平台和电商代运营企业达成多维度赋能协作，行业掩盖母婴、服装、珠宝饰品、出行、批发、快消和家电3C等众多范畴。

聚焦垂直行业，打造技术壁垒

智能一点CEO胡云华曾供职于微软亚洲研讨院和阿里巴巴，在阿里巴巴任职时指导阿里妈妈事业部的算法团队，他曾在承受 雷锋网 (大众号：雷锋网) 的采访 时表示，虽然智能客服这条赛道上玩家众多，阿里、京东、网易等巨头依托各自的电商“山头”占据自然优势，但大公司的优势其实也是优势，而这个优势却是小公司的时机。任何一个行业，都是大公司、小公司共同运营、互补的生态。

和阿里小蜜相比，智能一点“小而精”，聚焦母婴行业，技术纵深切入度高；作为中立的第三方平台不会直接面临平台的竞争；为用户提供的增值效劳愈加细致片面。

随着新批发革新的不时深化，线上、线下批发各个场景中都开端渗入AI智能处理方案。与此同时，在流量抢夺愈加白热化的状况下，更周到兽性化、智能化的效劳正成为电商和品牌商家新的迫切需求和中心竞争力，“我们要为品牌客户提供一个AI大脑”胡云华在发布会上引见道。

当天发布会上，微软减速器・北京CEO檀林宣布“微软创业者大生态方案”，将与智能一点共同创建「Intelligent Bot减速营」打造AI垂直生态，赋能更多协作同伴。

同时，智能一点宣布启动A轮融资方案。据悉新一轮融资将用于后续产品的研发和完善，拓展包括教育、金融和医疗在内的更多垂直范畴的智能机器人效劳。

此前智能一点已取得由同德资产领投，新世界集团旗下K11 跟投的1400万pre A+轮融资，到目前为止总融资额超3000万元。

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