随着行业的不时开展，电动车品牌如雨后春笋般层出不穷，优胜劣汰的竞争使行业质量有了全体的进步，产品的多样化让越来越多的消费者开端关注产品以外的东西——效劳。作为行业的领头羊爱玛敏锐地捕获到了消费者这一需求，在很早以前就将“售后效劳”看作是树立品牌信誉，表现品牌实力的关键。因而爱玛将销售与售后停止别离，首创了本人的维修店，至今全国已有了6000家。正所谓“人红是非多”关于爱玛电动车售后效劳好不好的争论从没有连续过，明天小编走进“爱玛维修店”率领广阔读者亲身看一看爱玛电动车的售后效劳终究好不好。

一、从不信任到坚决支持，爱玛售后以心换心

刚到店外就被爱玛维修店美观大气的店面吸引了，小编还在驻足纪念的时分，就看一位消费者正预备离店，标明来意之后赵先生很热情地承受了我的拜访，我们就在爱玛维修店的用户歇息区完成了这次说话。

成绩一：赵先生您用爱玛多少年了，爱玛什么吸引了您?

赵先生想了想说道：“用爱玛有五六年了，事先我们这做活动，原本说给孩子买一辆上学骑，为了凑单就给我也买了一辆，没想到这一用就是好几年。说到什么吸引了我，我还印象挺深的，买车的时分那导购特意跟我说爱玛有维修店24小时都可以打电话叫徒弟修车，事先我还心里好笑，说什么24小时都行，谁没事大半夜骑车啊，也就比其他店晚一些罢了。后来那车子用了一两年都什么成绩，我就把这事忘了，谁成想有天夜里我家那个小的(孩子)发烧了，我带着他去医院挂水，去的时分还挺好的，回来就不行了走不脱。那会3点多了车也不好打，没方法我就试着拨了存在车尾箱的维修电话，让我震惊的是没过半小时爱玛的售后维修人员就来了，三两下就修好了，说是车子长工夫没保养里边有线路坏了......就冲这效劳我就认准了爱玛。”

24小时待命随时上门效劳、报单后3分钟内接单，半个小时抵达毛病现场，“急消费者之所急”爱玛维修店就是本着这样的心在效劳。

图注：爱玛维修店灯火透明24小时待命

二、专业耐烦接单必达，爱玛售后以心贴心

和赵先生复杂的采访完毕后，正要出门，碰到了刚从现场回来的爱玛修车徒弟，趁着他没什么任务的时分，也和他理解了一些状况。

成绩二：张徒弟您日常的任务都有什么?

张徒弟一边整理工具，一边说：“其实就是在店里修车或许去外边修车，也没啥。修的时分除了会跟他们说是哪里的成绩，还会通知他们为啥会有这样的成绩，我们情愿给用户排忧解难，每次帮他们修好车的时分他们都会很感激我们，会让我们一种满足感。但是我们又不情愿去给他们帮助，为啥呢，总去帮阐明他老是遇到成绩，我们更情愿他们用的舒心方便。”......“当然有时分也会碰到不太了解我们任务的消费者，脾气很急也不太容易沟通，但是普通这时分我们都会换位想一想，车子不能用，费事不说还耽搁事，一定是有气的。在上岗前我们都会有这方面的培训，所以也能了解，碰到这种状况，我们都会用最快的工夫修好，并通知他们一些车子的养护知识。”

图注：爱玛维修店的专业徒弟

采访完毕后，小编又在爱玛的维修店里细心转了转，这时才发现这既没有印象中修车工具乱丢的维修间，也没有洋溢着机油气息的店面，整个店铺十分洁净整洁，一个复杂的“修车铺”变成了“矮小上”的售后效劳中心，而这只是6000家爱玛修车店中很普通的一家。

图注：爱玛维修店划一划一的工具

置信看过本文之后，您应该不会再有“爱玛电动车售后效劳好不好”的成绩。而且据店内的徒弟讲，无论您骑的是不是爱玛品牌的车，只需到店，都可以享用20项收费的检测效劳以及一些其他相关效劳，爱玛售后这就是这么贴心!

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本文标题： 走进爱玛电动车售后，探秘效劳终究好不好

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