日前，为理解上海 家电 维修行业的职业标准和诚信运营等状况，市消保委挑选了淘宝、京东、58同城、百度、360、群众点评、国美等11家平台及局部空调效劳商作为对象展开消费体察。

7月2日，上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》，报告显示，11家家电维修商中，仅苏宁维修（报修电话：4008365365）、上海百联电器 科技 效劳无限公司（报修电话：962512）这两家没有欺诈性维修。 

（表格为《2018年空调维修消费体察报告》）

在市场 经济 中，诚信是企业生活开展的基石。据理解，苏宁控股集团董事长张近东曾表示“效劳是苏宁的独一产品”。苏宁一直把至真至诚、阳光效劳的企业理念根植在一切苏宁人的心中，让诚信运营、客户为本的效劳理念变成苏宁的文明血液。

本次体察进程中，上海家电办专家在每次活动前均会检测空调功能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个复杂毛病，行将万能遥控器设置为乱码，空调维修效劳商只需对码精确，便能使机重视新正常任务。后果发现，除了苏宁平台与上海百联电器科技效劳无限公司的维修效劳商正常扫除遥控器毛病外，少数空调维修效劳商存在误导和诈骗消费者行为，而虚拟毛病是空调维修范畴里较为突出的成绩。

谎称机器短少制冷剂、谎称电脑板损坏，这两类虚拟毛病的“手法”较为普遍，在11次体察中占比均到达45.45%。其中，在百度搜索、360搜索、家电报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻觅到的空调维修效劳商均谎称机器短少制冷剂，经过虚伪“加液”等手腕骗取维修费用；在百度搜索、群众点评网、家电报修一线通、淘宝网、58同城等5家平台寻觅到的空调维修效劳商在维修时则谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何反省，就提出改换电脑板收取高额维修费用。

此外，来自百度、360、报修一线通（上海市交电家电 商业 行业协会）、淘宝网等4家平台上的空调维修效劳商还同时虚报两种毛病，各自辨别收取了730元、700元、470元、350元的“维修费”。在此次体察中，苏宁免费最为昂贵，仅收取50元。

性质最为恶劣的是来自58同城网上的“邻家易道维修效劳”。该单位维修工上门就说是电脑主板损坏，激烈引荐改换通用板。体察人员要求修缮或许改换原装板子，却未达成分歧意见，维修工最终赞同将机器回恢复状，收取80元费用。但在分开前，维修工成心拔掉了内接插件衔接线和外机电源衔接线——因衔接线仍带电，且离空调金属外壳仅几厘米，稍有不慎就能够引发触电事故。

上海市消保委秘书长陶爱莲引见，此次消费体察还发现一个状况，就是相应平台上的空调维修商，在正轨的企业信息库中并不存在，“主体资历不清，平台责任不落实，一定水平上滋长了这种不诚信行为”。而这些不讲诚信、坑蒙拐骗的企业，也势必将因信誉“亏空”付出昂扬的代价！