《中国统计年鉴2017》数据显示，2016年未婚人口总数为2.18亿(男1.29亿、女0.89亿)，离婚人口总数为2199.28万人(男1244.32万，女954.96万)，我国独身人口总数已达2.40亿，独身人群的扩展，给在线婚恋交友行业带来不少开展机遇，市场上呈现许多在线婚恋交友平台。

实践上，随着婚恋网站的日渐风行，用户体验也越来越差。用户在运用婚恋交友APP时，破费效劳费却一无所获，甚至遭遇诈骗事情层出不穷。时期婚恋网站们也尝试过改动，为此还推出了实名认证、AR视频聊天等维护用户权益的功用。不过如今看来，婚恋网站施行的这些措施显然没有到达其想象的效果。

婚恋市场继续增长面前，行业拦路虎不少

近日，易观智库发布2017年第4季度中国互联网婚恋交友市场报告，报告显示，在线婚恋交友市场规模到达12.23亿元，同比增长27.1%。不过虽然婚恋交友市场规模在不时扩展，前景也一度被大家看好，但不好看出，依旧存在不少障碍其行进的拦路虎。

首先，盈利难不断是行业无法逃避的成绩。从以往的婚恋交友效劳网站业绩来看，婚恋交友市场上的玩家们似乎并不好过。相关数据显示，百合网在2013年到2016年时期继续盈余，盈余金额从3306万元添加到1.14亿元不等。就轮作为行业领头羊的珍爱网在2015年至2016年时期，也仍在盈余，盈余金额辨别为1.41亿元、1.25亿元。

其次，获客本钱越来越高。2018年有缘网IPO招股书显示，有缘网月活用户从“超800万”下滑到“近500万”，在用户数量严重缩水的状况下，新增付费账户获取本钱却在不时上升，2015至2017的三年工夫里，“有缘网”获客本钱从50元增长到了100元。

此外，同质化成绩严重。之前，在看到市场拥有广阔前景之后，不少资本、企业开端纷繁规划在线婚恋市场，在线婚恋平台力争上游在市场上呈现。但除了珍爱网、有缘网等稍大的婚恋网站失掉开展外，其他的网站现今都处于不温不火的形态，究其缘由在于这些平台无论是在运营上还是在盈利形式上差别性不大，市场同质化景象严重。

总的看来，虽然在线婚恋行业在市场需求的驱动下取得了相应的成功，但盈利难，口碑传达困难、获客本钱初等成为限制其持续向前开展成绩。

付费与等待不成反比，婚恋交友平台与用户纠纷不时

婚恋网站的呈现在一定水平上给不少大龄未婚人士带来许多等待，也处理了局部用户的婚恋成绩。但随着市场的不时扩展，成绩也逐步暴显露来。如线下红娘效劳不佳，虚伪信息众多等成绩的呈现大大拉低了用户对婚恋网站的好感度。对此，我们不由发生以下疑问:在网站推出了各种各样的交友信息维护机制后，平台为何还会被用户吐槽？惹起与用户的纠纷？

从用户角度来看，让用户感到不满的不是付费有多贵，而是付费之后，仍然面临受骗上当的风险。从信息付费形式来看，当用户付出的钱越多意味着其将在平台上享用到不同层次的效劳，所遭到的不确定性信息也该当越少。但是关于婚恋行业而言，无论用户领取多昂扬的相亲费，仍然面临着互联网交友带来的诸多不确定性信息。

前不久来自“南都日报”的报道：“vip用户在珍爱网上遇见了骗子并被骗100多万。”针对此次事情，珍爱网标明只能审查用户，没有方法审查用户能否有前科等，因而从某种意义下去说，vip用户也防止不了被诈骗被损伤。

从婚恋交友平台来看，一方面婚恋交友核实会员信息真伪本钱宏大且难度不小，目前国度民政单位尚未树立起开放平台，在线婚恋行业要想核适用户结婚、离异等这类信息的真假存在不小难度。再者，婚恋平台要想保证信息的真实性，需求破费更多的本钱来进一步核适用户信息的真实性。

另一方面，婚恋网站交友属于感情交往，是一个比拟复杂的社交进程。珍爱网、有缘网虽然曾经经过视频交友、实名认证等举措来增强用户会员信息的审核，但碍于交友是一个复杂的社交进程，婚恋网站无论是采取人脸辨认注册还是身份证明名注册等先进技术，仅仅能做到鉴别用户的性别、高矮胖瘦等外表信息。相似于安康、支出等信息，婚恋交友平台并不能确保信息的真实性，一些不良分子仍可以经过精心假装和设计剧本等诈骗用户。

因而，虽然说在线婚恋交友市场有万亿的规模，但由于行业当中存在获客本钱高、同质化成绩较为严重，互联网交友的不确定性等成绩，所以给行业开展带来障碍。不过在面对这些成绩时，企业们也在寻求转变。

婚恋交友平台们转型之路任重道远

现实上，一些在线婚恋平台存在“免费至上”的成绩，在盈利形式无法满足平台运营本钱的状况下，设计了一系列挤牙膏似的付费环节等方式来添加盈利，招致在线婚恋平台口碑差、信誉差。在此状况之下，如何摆脱单一的付费形式是婚恋网站们急需转变所在。

为了尽快完成盈利，推停止业开展进程，企业转型显得火烧眉毛。据地下数据显示，中国互联网婚恋交友市场规模达34.1亿元，若是将范围延伸到喜宴、母婴等婚恋全产业，市场规模将呈几何倍数增长。这关于深堕入用户纠纷、盈利难的婚恋交友网站来说是一个不小的引诱。

从2015起，在线婚恋交友行业便开端转型之路，但开展至今，市场全体看来并没有多大起色，由此可见转型这条路并不好走。据悉，转型当时的珍爱网初见成效，在线效劳营收占比由2013年的54.3%变为2017年的44.5%，而线下效劳由35%添加到54.3%，但目火线上付费仍占据营收的半壁江山，意味着其在转型之路上依旧存在了一些障碍。

其一，婚恋交友平台想打破固有的产业链的确不容易，用百合网官方的话来说：“规划婚恋产业谈何容易”。从2015年开端，婚恋交友平台迎来一股转型之风，就拿珍爱网来说，其以直营店形式开启线下婚介中心，“百合网”将营收渠道从婚恋交友拓宽至少个范畴中去，如规划婚庆、摄影、地产等周边衍消费业。

但是近期易观发布的数据显示，用户3个月内均匀翻开婚恋APP次数在60次左右，有些婚恋交友APP被翻开的频次更低。这意味着婚恋网站在用户低频、粘度较低的状况下，在婚恋交友平台用户的根底之上规划婚礼、婚庆等产业存在许多不确定性要素。且这些婚恋后产业后期投入本钱会超越营业支出，这无疑会加大企业财务担负，添加平台本身的财务风险。

其二，获客需求从多个角度发力。珍爱网少量嵌入社交元素，开启语音独白功用，添加视频功用，公家红娘效劳等功用；百合佳缘网和有缘网则推出左近人、视频聊天、视频直播互动等功用……。这是针对90后、95后用户“重社交、轻婚恋”而采取的措施。但与传统婚恋交友APP相比，年老人更喜爱陌陌、探探等生疏人社交平台，这些平台发力婚恋交友市场，在一定水平分摊线上婚恋交友市场这块蛋糕。

因而，婚恋网站们应该在晋级线上效劳的同时，应用新技术规划产业纵深。如前不久百合佳缘表示要研讨区块链技术，经过区块链技术不可窜改的的特点，重塑用户之间的关系，进一步推进在线婚恋行业的开展。

其三，关于婚恋交友平台寄予厚望的线下实体店来说，其照旧面临线上会员付费形式的困扰。目前珍爱网采取网络平台+红娘+直营店相结合的效劳形式，而百合佳缘、有缘网采取的是代理商形式。依照婚恋交友平台的设想，线下红娘能为用户提供更真实的人工效劳，从而可以给用户带来更好的体验。

不过婚恋平台无论是采取直营还是加盟形式，照旧采用线上会员付费的盈利方式，容易让其堕入用户付费纠纷当中。

总的来说，在线婚恋交友行业不像其他行业，它是一锤子买卖，用户的低频意味着极少有 “回头客”这一说，一旦婚配成功，则意味着整个生意的完毕。所以在线婚恋交友平台要想取得更多利益，让行业的开展愈加安康、疾速，还需一步一步有针对性地停止规划，其转型之路依旧任重而道远。

文/刘旷大众号，ID：liukuang110

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