4月16日，国家电网牟平供电公司组织党群工作部、客户服务中心、运维检修部等对所辖养马岛、宁海、文化等6个供电所营业场所的优质服务情况、工作作风进行了明察暗访，对查访中发现的问题现场给予指正批评，并要求相关责任人立即整改。

　　为进一步加强行风建设，提升供电服务水平，自2013年初，牟平供电公司组织开展明察暗访行动。行动中，该公司主要对七个方面进行了重点检查：一是是否认真践行“四个服务”宗旨，严格落实国网公司“三个十条”，为经济社会发展提供可靠供电保障；二是是否严格执行国家电价政策，完善收费管理制度及监督管理办法，明确收费项目和标准；三是是否切实履行《供电服务十项承诺》，规范服务行为，优化服务流程，坚决杜绝业扩报装“三指定”现象；四是是否建立完善的故障抢修、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理制度和规定，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务；五是是否切实加强供电服务标准化建设，不断提高规范化服务水平，着力打造“国家电网”统一服务品牌；六是“廉洁高效供电所”建设活动开展情况；七是群众反映、举报或行风评议方面发现问题的核实、检查整改情况。

　　此次明察暗访行动采取现场检查及客户暗访的形式进行，并通过现场摄影、录像等手段保留现场相关证据，暗访结束后形成报告，进行综合评定，对服务不规范的责任人进行通报和处罚。（陈汝健 薛俊杰）