每月17日至26日，是缴交电费的日子，可随着科技的发达，用户的增多，传统的营业厅坐收模式已无法满足广大用电客户缴费的需求，往往为了交几十元的电费需要排很久的队，或是一大早就赶到供电公司营业大厅等候，常常造成客户的不便。为了解决这一问题，樟树市供电公司与时俱进，以庞大的多渠道缴费“家族”，倾力打造十分钟缴费圈，服务城乡新生活。截止至4月10日，该公司辖区内多渠道缴费居民覆盖率已达了92.2%。

　　银行代扣“三姐妹”省事省时又省力

　　每个月的8号是张大爷退休工资发放的日子，张大爷习惯在第二天到银行查工资。这不，4月9日一大早，张大爷和往常一样来到中国工商银行樟树支行。因为是周末，银行的人特别多，张大爷刚拿好取号牌就看见一群人围在一台机器面前，大堂经理念念有词似乎介绍些什么，他好奇的凑过去听了几句。

　　“我们已经与樟树市供电公司签订了多渠道缴费协议，您只需要到前台办理相应手续，我们银行每月会自动从您的账户里划拨相应的费用为您缴交电费，并且不收取任何手续费！”大堂经理如是说道。

　　“可是，我怎么知道你们扣了多少，每月电费多少呢？”张大爷提出了他的疑惑。

　　“大爷，您请放心，您可以将您的银行卡插入这台自助查询机进行查询，它会显示出每月扣费情况，或者您也可以致电供电公司查询。”

　　银行，因覆盖率广涉及人群层面较多，服务优质快捷，深受广大客户的欢迎，中国银行、工商银行、邮政储蓄等三大银行组成的“姐妹团”迅速成为了多渠道缴费家族的“中流砥柱”。现已有7万余户的支持者，推广覆盖率达61.67%。目前该公司正与江西农村信用社樟树分社沟通洽谈代收代扣电费合作协议，多渠道缴费家族有望再添“新姐妹”！

　　POS“小弟”村村有 家门口的好帮手

　　“现在可好啦!供电部门在我们村设了电费代收点，再也不用跑十几里路去供电所交电费了。”2月20日，樟树市昌付镇塘边村委邹家村民小组POS机电费代收点，几位缴费客户正在一边缴费一边开心地交谈着。

　　一直以来，樟树市公司各供电所负责辖区内乡镇的供电、维护以及电费回收工作，过去，乡镇居民每月缴交电费大部分都要到供电所营业厅办理，既费时间又费人力，尤其是边远山区的一些居民。不管烈日、雨天都要跑上十几里山路来缴费，给客户带来人身安全隐患和极大不便。现在，樟树市公司增添了几十台POS机，在各乡村设立了便民POS机代收点，并对POS机网点操作人员开展岗前技能操作培训。客户只需提供缴费户号，就能在附近的POS机电费代收网点快捷查询电量电费和缴交、预存电费，解决了偏远山区用电客户缴费难问题，受到了农村用户的广泛赞誉。

　　网络缴费不出门 动动手指就搞定

　　网上买东西？几年前就流行了！网上还信用卡？都还了两年了！网上交电费？嘿！小城市也可以了吗？当然！

　　“昨天看新闻听说可以网上缴电费了？怎么弄啊，教教我，以后我就网上缴电费，快过年了，更加没空跑营业厅来排队交电费了！”1月7日，年轻的网络达人李旭来到樟树市供电公司兴致勃勃的向营业厅的咨询员请教网上缴电费的方法和流程。

　　“您可以登陆支付宝，选择‘水电煤缴费’栏目中的‘缴电费’，然后输入您的用户编号，查询后即可显示您的欠费信息，随机只需输入需要缴费的金额，确定后，系统会自动为您扣除相应电费，并反馈至我们供电公司。”咨询员小卢耐心演示网上缴电费的流程。

　　2012年开始，网上支付宝自助缴电费系统全面开通，全国各地的用电客户均可通过网上支付宝输入电费单上的用户编号，自助缴费。为了大力推广此项便民渠道，樟树市供电公司开辟专项咨询窗口，解答演示网上缴电费流程。

　　“新成员”驾到 缴费只需2分钟

　　“以前常常要到营业大厅排长队缴电费，人多就要等很久，现在用着自助缴费终端机避开人流高峰，两分钟就搞定，而且晚上也可以来缴费，省时省力，真方便！”刚缴完电费的李先生向笔者说道。

　　自助缴费终端机上线后，深受广大客户的欢迎，客户只需在自助缴费终端机上输入用户编号，即可显示客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息，客户可根据提示向纸币口投入10元、20元、50元以及100元等面额的纸币进行电费缴纳，并打印缴费凭证，全过程还不到2分钟。为了方便广大客户，该公司增设了5台自助缴费终端机，进一步拓宽了客户缴费渠道，客户可自主选择缴费时间、缴费方式，减少客户排队等候时间，受到广大用电客户的好评。

　　缴费家族持续增 缴费宣传随处见

　　目前该公司还与中国移动、中国电信等单位签订了多渠道缴费合作协议，利用他们的网点优势、网络优势、服务优势等资源优势，提供各种“非现金”缴费产品。

　　当然在推广过程中，因受传统观念的影响，很多中老年人并不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理。为了加大推广力度，消除人们的误解，该公司还充分利用该市广播、电视台两大媒体进行宣传，并通过与合作单位一起走村串户进小区宣传、邮政寄发宣传单、农村积攒发宣传单、流动宣传车巡回宣传、在营业厅及便民网点摆放宣传画册资料等进行全方位宣传，逐渐强化客户多渠道缴费意识，使客户乐意接受并采用这些多渠道缴费方式。

　　随着科技的日新月异，通讯的日渐发达，越来越多的缴电费方式进入人们的视线范围，被人们所利用。樟树市供电公司正紧跟时代的步伐，不断探索多渠道缴费新方法、新办法，书写为民服务的新篇章！