自“大营销”体系建设运行以来，为提高便民缴费服务水平，我公司大力拓展第三方代缴费渠道，合理组织规划营业网点和收费网点布局，着力打造“十分钟用电缴费圈”，力争实现农村用电收费“村村设点”，逐步建成“大收费”的服务格局，让老百姓享受到“大营销”改革后的供电服务新水平！

　　我公司一直把拓展缴费渠道作为服务民生、提升公司优质服务水平的重要举措。近年来，我公司以方便客户、规范管理为出发点，在原有电费收缴方式的基础上，积极推广新型的收费模式，积极拓展用户缴费渠道，提高非现金收费比例。在全区开展“电力超市”社会化代收、手机缴费、自助售电机缴费、银行代扣、卡表购电、网上银行转账、银联卡缴费、营业厅坐收电费等多种形式并存的电费收缴方式，方便客户自主选择。同时开通了支付宝网上缴费购电方式，进一步满足不同用户的缴费需求，使缴费更加方便、快捷，着力打造“十分钟用电缴费圈”。在农村特别是边远地区，大力推广“电力超市社会化代收”电费，在村庄的小卖部、超市等方便村民的地方，通过使用具有无线GPRS功能的POS机，设置电费代收点，把收费业务前移到百姓身边，解决了农村客户交费难的问题。目前，全区70.72%的农村客户都选择了采用“电力超市”的方式交纳电费，得到了全区电力客户的一致好评，逐步实现了农村用电收费“村村设点”。同时通过印制多种缴费方式宣传页、村内广播、组织分发宣传单等多种方式进行广泛宣传，让客户充分了解交费方式和网点地点等信息并选择适合自己的方式缴费，有效地引导了客户就近、便捷的缴纳电费。

　　福山公司“大收费”服务格局建设，减轻了营业窗口缴费压力，减少了缴费排队等候时间，提高了工作效率，提升了服务质量，实现了客户与公司的双赢。