“感谢你们电力部门一直以来对我们部队提供的优质供电服务，辛苦你们了，我代表全体官兵向你们表示敬意！”

　　5月10日下午，苍南电力公司客服中心营业厅来了几个一身戎装的军人。随着一个庄严的军礼，军人们将一面印有“倾心服务情系国防”的锦旗送到陈再一工作室负责人陈再一手中。

　　这是一支来自浙闽边界长年驻守在高山之巅的空军某部，因国防工程建设需要，需要新增160千伏安配电容量的用电需求，在3月4日上午该用户电话咨询苍南公司客服中心如何办理相关手续。陈再一工作室得到这一信息后，随即指定客户经理白洪湖提供“一对一”对其服务，经过沟通后，从部队复员的老兵白洪湖了解到部队的用电需求非常迫切，必须在4月中旬雷雨季节来临前通电，白洪湖知道军令如山，时间不等人，该工程施工必须精打细算才能不拖国防工程建设的“后腿”。经验丰富的白洪湖脑海里马上确定了服务思路：采用提前介入、全程协助、主动跟踪、积极服务的策略，他随即联络马站供电所相关人员当天就到部队实地查勘制定供电方案并协助用户填写了用电申请表等资料。

　　在用户确定了设计及施工单位后，白洪湖又积极与其沟通，施工单位提出该配电工程地处偏远，10千伏线路架设在崇山峻岭之上，共有37基电杆近2公里长，施工难度大，交通极不方便，许多物资都需要人工运输，这个工程施工没有2个月拿不下来。白洪湖多次和施工单位负责人协调交流，最终确立了一个新的施工方案，打破常规、先易后难、统筹安排，在确保安全的提前下适度延长每天的施工时间，尽量压缩时间。在施工期间，白洪湖每天都与施工负责人电话联系了解施工进度，并多次主动上山跟踪施工质量，力争施工完工验收也完成。

　　为了不让业扩时限耽误，在用户现场管理终端费未能及时到账时，客服中心副主任易志利更是拿出个人工资先行垫付，4月10日10千伏架空线路全部完工，当场就安全通电。优质高效的服务让该部队领导十分惊讶：“你们建设速度太快了，非常及时，各个部门配合得很密切，真是急我之所急！”陈再一工作室的真情、倾心、优质的供电服务，深得该部队官兵的一致好评。