5月30日,苍山供电公司启动供电服务提升工程,通过明察暗访、投诉举报等渠道,整治一线营业窗口服务不到位情况。该公司将通过本次活动全面排查,强化监督,力解决供电服务突出问题。
今年以来,苍山供电公司以供电服务突出问题整治为抓手,持续消除风险隐患和薄弱环节,提高供电服务能力。一是提高思想认识,进一步加大服务文化和理念的传播力度,不断增强提升服务能力与素质的自觉性,增强全员服务意识。二是进一步强化制度执行,严格落实供电服务安全责任制,把责任层层落实到单位、到部门、到班组、到人员。三是精心备战迎峰度夏,优先保证居民生活及重要用户用电,全力做好高考、中考保电工作。四是进一步强化监督考核,有计划地组织开展自查、互查、“回头看”等工作,加大明察暗访力度,严肃查处各类违规违纪行为。五是进一步规范服务行为,规范县级供电企业计量管理,深化业扩服务时限专项稽查力度,推进城乡营销服务的一体化管理。六是加强典型经验交流推广,广泛宣传公司实施供电服务提升工程的各项举措,将典型经验逐步形成制度规范,建立健全长效机制,推进供电服务品质持续提升。