5月28日,缙云县壶镇镇苍源村、宫前村等村电力便民服务点挂牌成立。标志着缙云电力局全部完成与全县253个村级便民服务中心的对接,使农村客户在家门口就能享受到便捷高效的电力服务。
为了按期完成村级便民服务中心对接工作,缙云电力局高度重视,积极部署建立电力便民服务点工作,并就服务内容、服务人员、服务制度、对接时间点等工作事项进行重点布置;局纪委实地调研、了解电力台区经理和村级便民服务中心对接工作,局客户服务中心及时下发有关摸底通知,供电所积极组织人员主动走访当地乡镇,为村级服务中心对接工作有效开展做好充分准备;确定将电费查询缴纳、业务咨询代办、电表轮换签证、故障报修维修、用电纠纷化解、农网工程廉政协议书公示、用电咨询等电力服务嵌入村级便民服务中心电力服务事项,建立了一套完善的“村?所”电力便民服务共建制度,受到了当地政府、村民的好评,同时也进一步提升了供电所的管理水平。
电力便民服务点成立后,作为对接人的台区经理,将每周至少一次进行现场服务,及时掌握并处理村民服务需求,并因地制宜提供扶贫帮困、优化农村企业用电方案等个性化、差异化服务。确保农户“足不出村”就可以享受到一站式电力服务,真正实现“农村居民、便民服务中心、供电所”三方互动模式。