为了进一步提升客户服务满意度，忻州联通分公司全力提升服务品质，在7月份开展了“主动服务月”活动，公司特别推出了“主动”服务措施，强化员工的主动服务意识：客户进入营业厅要主动进行引导;进入业务办理区要主动问候;进入休息区要主动递上宣传资料，进行业务讲解并递上一杯水;业务办理期间要主动询问并根据需求做好业务推荐工作;业务办理完毕要主动道别;客户离网要主动劝留。通过主动的服务和无微不至的关怀，让客户在使用联通业务的过程中，体验到与众不同的自豪感和优越感。一位客户说：“忻州联通办理业务速度快捷，服务质量好，用户觉得舒心、放心。

　　(姜雨君)