中国联通一直一来都秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为客户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。孝感联通响应此号召，秉着以客为尊的服务理念和对消费者的重视与关怀，在致力于服务顾客的同时，不断的学习发展和变革，为顾客提供更优质的服务。

　　了解到孝感联通公司客服部在12月通过内部会议对工作职责进行了3项调整：第一，成立手机玩家俱乐部：设“俱乐部管理”岗位，全年策划50场微活动。设“高端会员组”维系，工作日到营业厅值班，为用户提供绿色通道。第二，增加销售渠道的在线支撑：使用10018系统提供7*24小时在线服务，保障全卖场全网点的业务支撑，更好的为用户提供优质的服务。第三，实施全网用户维系挽留，做好客户的消费管家。同时客服部还加强员工业务素质能力考核，确保为客户提供准确无误的业务推广，及优质的服务水平。提供客户满意度是孝感联通公司一如既往的主题，从公司领导到各个部门，落实到每个员工，大家从未停止过学习和创新，相信孝感联通公司服务水平会更上一层楼。