我们从小就被教诲，不怕犯错误，就怕知错不改。

那么，如今科技行业的“学霸”苹果，为何却演示了一连串的知错不改？面对“降速门”事情，全球用户的诉讼和怒火终究是因爱生恨的个案，还是盛极而衰的端倪？

与其说是抱歉，更像一则电池促销广告

置信关于苹果刻意限制老旧 iPhone 功能一事，大家都曾经有所理解，这里懂懂笔记就不再过多赘述。

随着事情的继续发酵，过来一周工夫，苹果在海内市场遭遇了多达八起的用户个人诉讼，局部国度政府机关也对此提出质疑。在国际，官方媒体人民网也对苹果的这种“方案报废”提出质疑，表示应该给消费者一个说法。

面对多方质疑苹果官方终于做出回应，12月29日苹果官方宣布声明，就该事情向消费者“致歉”。同时其表示，从明年1月开端，苹果会对将超越保修期的iPhone电池交换费从79美元下调至29美元（国际从608元降至218元）。此外，其还将在明年终发布操作零碎更新，让用户对电池寿命有更多的理解。

关于苹果公司的这一表态，绝大少数媒体都以苹果公司“抱歉”停止了报道。但苹果真的以为本人错了吗？其实不然。

将苹果公司的这一则声明视为官方抱歉，自身就不够严谨。苹果官方在声明中表示：“我们晓得，你们当中的有些人觉得苹果让你们绝望了，我们对此表示抱歉。关于这一成绩有许多曲解，因而我们情愿廓清，让你们晓得我们正在作出的某些改动。”也就是说苹果以为本人并没有做错，致歉只是针对那些曲解它的消费者。复杂点儿说就是，“我没错，错的是你们。”

另外，其还表示：“我们历来没有、也永远不会经过任何手腕，来有意延长任何 Apple 产品的运用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家晋级设备。”这也就直接否认了消费者对其“方案报废”的质疑。

关于措施，苹果方面为用户降低了改换电池的费用并发布更新，让用户对电池损耗有直接的理解。如此大幅度的降价看似良知，但却照旧没有直面成绩。

用户关怀和纠结的是苹果官方刻意限制老旧机型的功能，而苹果并没有针对用户所关怀的成绩拿出相应的处理方案，而是降低了改换电池的费用。也就是说，该降频还照旧会降频，不想被降频就来换电池，我给你优惠。就像有网友评论的那样：“打你一巴掌，再给你一张买枣的优惠劵。”

作为全球最有能够打破万亿美元市值的公司，苹果的高傲似乎是与生俱来的。不只仅是这次的“降频门”，更早前“关机门”、“氧化门”、“天线门”等等一系列的丑闻黑料苹果的处置方式异样十分高傲。这样的“抱歉”方式置信业界也只要苹果这样的“学霸”可以做出来。

不进则退， “学霸”的成果下滑了 

依据苹果公司发布的第三季度财报显示，智能手机照旧是苹果最重要的业务，整个第三季度iPhone所带来的支出占到苹果公司全体支出的54.8%。不过，当iPhone在苹果公司外部照旧坚硬的同时，其在整个智能手机市场的统治力却在逐步衰减。

不久前，曾有来自供给链的音讯称：苹果下调了2018年首季销量预估，从原订单季5000万部砍掉了四成，仅剩3000万部。对此，外界普遍以为是由于iPhone 8市场表现不佳的形态下，iPhone X也呈现了销售失衡的状况。

依据媒体的披露，iPhone X所售出的前1000万台中，中国市场就占据了650万台，而美国、欧洲等传统市场的销量却远远不如预期。据材料显示，从11月3日iPhone X正式出售开端，一个月的工夫，美国市场所售出的iPhone 8和iPhone X总计占iPhone总销量的69%，而这一数据在前几年辨别为71%、73%和91%。

市场调研公司JL Warren CapitaC指出，2018年第一季度，苹果手机出货量将下降到2500万台，少于往年第四季度的3000万台。其表示：“iPhone X的低价位和缺乏风趣的创新所招致的需求疲软，招致高调宣传和推行iPhone X并没有拉动这款机型的全球需求。”

在新机型表现不佳的同时，iPhone在利润方面的统治力也呈现坚定。

依据市场调研公司Counterpoint Research日前发布的数据显示，往年第三季度，iPhone在全球智能手机产业利润的占比仅为59.8%，相比拟去年的85.9%暴跌将近26%。

老对手三星则一扫去年的颓势，整个第三季度在全球智能手机业务的利润占比提升至25.9%，而去年同期三星还是盈余的形态。

除了三星成功逆袭之外，国产手机厂商的利润率也完成一定提升。Counterpoint Research在报告中指出，中国智能手机品牌在第三季度的利润总额超越15亿美元，这表示国产手机厂商曾经能成功的从苹果、三星手中分得一杯羹。

对此，Counterpoint Research剖析师塔伦•帕萨克以为，国产手机利润率的提升次要得益于供给链的精简以及中高端产品的占比逐步提升。

高傲的“苹果式抱歉”终将付出代价

关于一个企业而言，想要基业长青只要优秀的产品一定不够，看待用户的态度异样十分重要。水能载舟亦能覆舟，去年的三星就是最好的例子，呈现成绩之后首先想到的不是怎样处理而是怎样解释，一拖再拖最终自食恶果。

大厦的倾覆往往都是在一霎时，而且绝大少数招致其倾覆的缘由都是出自于外部。已经的诺基亚、HTC皆是如此，而如今的苹果似乎也正走在作死的路上。

流利不断都是iPhone用户最引以为豪的中央，早些年iPhone用户关于安卓的印象永远都是“用两天就卡”。但随着整个安卓生态圈的越发完善，如今的安卓旗舰机型表现曾经相当出色。

而相比安卓阵营的大步行进，iPhone近两年行进的步伐似乎要慢了一些。此次iOS 11更新当时，有数iPhone用户埋怨的卡顿就是最好的证明。只不过，面对有数责备，苹果的内心照旧波涛不惊，甚至还想多卖几块电池。

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