科技感强、外型奇特、功能弱小,凭仗共同的品牌特性,戴森Dyson不只在中国市场一炮而红,并以减速度占据越来越多的市场份额。其开创人James Dyson曾地下表示:“中国一定会成为戴森在亚洲最大的市场!”
戴森的一大奥妙在于,经过阿里巴巴Uni Marketing全域营销,它能精确找到对其品牌感兴味的消费者,并与之展开无效的对话和停止临时运营。这大大改动了品牌以往凭仗经历而停止的消费者投放途径,用数据的力气完成了从Design Who到Real Who的转变。
戴森也成为Uni Marketing为品牌提供“行业✖场景”处理方案的一个标杆,在电器行业、为本人继续找到相关消费者、打造高端品牌抽象,戴森曾经开端有所斩获。
戴森数字营销及电商总监Andy Li 表示,Uni产品组合协助戴森完成了从Design Who到Real Who的校准,并对Real Who停止了精密化的运营。“依据消费者与品牌的AIPL关系及购置力情况,在淘内淘外的多维触点,给到消费者更相关的内容,从而完成了更高效的关系深化,同时,戴森的消费者资产也得以提升、品效得以协同。”在双11时期,每3个品牌号订阅者中就有1人发作了购置,这可以说是精密化消费者运营效能的无力阐明。
发现新人群:用数据制造脑洞
过敏、收纳、养生、音乐……很难想象,这些看似和戴森产品并无直接关联的标签,指向的却是对其品牌有着高度兴味的目的人群。
这些人群画像连戴森本人都惊呼不测,在其本来的人群想象中,只要凭仗经历而得出的假定初始人群标签:位于1-3线城市、天猫等级T3以上、对最新的科技产品感兴味、有搜索过吸尘器/除螨仪/空气污染器的行为。
戴森是如何发现这些新人群的呢?
9月份开端,戴森开端为其一个新款除螨仪产品停止造势,它经过其代理商传立(Mindshare)用Uni Desk在淘外停止品牌广告投放。
一方面,Uni Desk可以辨认消费者对品牌的兴味度,同时,这些人群数据最终回流到数据银行,进而协助戴森和传立用数据解读其人群属性,在下一次投放时,这些重要的新属性也被参加到投放标签中。经过几次投放优化,戴森发现了它预料之外的目的人群。
它用继续的品牌广告吸引粉丝,不时积聚消费者洞察,逐渐停止消费者运营,进而停止销售收割,在往年天猫双11中,除螨仪这款新品的销售额提升了164%。更为重要的是,它的消费者资产也在同期有了116%的增长,提供了品牌临时增长的弹药。
关于电器产品而言,单价高、同类产品复购频次低的类目属性决议了它们必需不时找到新的消费者,关于戴森这样的高端品牌来说尤甚。
高端品牌养成:突破品类限制,停止消费者长效运营
发现新人群仅仅是戴森得益于Uni Marketing的第一步,对这些人群停止长效运营,突破品类局限、树立一致的品牌感是其更为久远的需求。
戴森是个很共同的品牌,它既有吹风机,又有吸尘器、扫地机器人、空气污染器等产品,分属于不同的品类。如何跨越品类、树立一致的高科技品牌范儿,是它尤为在意的。
仍以除螨仪为例,它的整个营销不以品类为动身点,而是把品牌作为单位,将消费者本身的兴味与对品牌的兴味停止衔接,如“时髦潮流人群+对戴森快乐趣人群”,传递的是一种高质量的生活理念。
这样一致的品牌感构成后,关于戴森推出新品类大有裨益,高端的黑科技品牌抽象,能让它每次涉足的新范畴都给消费者眼前一亮的觉得。
更重要的是,Uni Marketing所提供的是一整套消费者资产运营的思绪和处理方案。
一切与戴森发生过关系的消费者都沉淀在品牌数据银行当中,并以AIPL(认知、兴味、购置、忠实)不同阶段停止区分,它可以明晰地检查到品牌与消费者关系加深的变化,并以此为重要目标,来判别及规划某类营销活动中相关产品组合的无效水平。
“从品牌视角活用数据银行洞察消费者关系沉淀并发掘各层级转化的优选途径;多场景触发如Uni Desk、淘内品牌广告、效果广告,精密化停止品牌消费者关系管理,彰显品效协同的宏大价值。”凭仗出色的全域人群运营提效才能,戴森取得了首届品牌数据银行先锋大赛的创新先锋金奖。
更重要的是,Uni Marketing扮演着品牌赋能的角色,“可以让品牌依据每次campaign不同的目的来做不同的规划。”阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴集团CEO助理彭雳琦以为,戴森是一个把天猫作为品牌建立阵地的标杆,它用Uni Marketing的力气找到了本人的消费者,并以消费者为中心,停止他们感兴味的营销和效劳,规划非常久远。而正是基于这个思绪,戴森和传立这样的创新拥抱者们正在享用阿里全域营销所带来的数据红利。