前几天捡漏用两毛钱守旧了腾讯视频 VIP 会员的用户有福了，腾讯表示这些异常订单将全部兑现。

让我们把时钟拨回到 2017 年的最初一天。当天腾讯视频推出了“9 折守旧腾讯视频 VIP”的活动，正常来说，也就是本来 20 元的会员廉价了 2 块钱，没想到当晚 9 点活动开端后，不少用户惊喜地发现，领取的时分变成了 0.2 元。

音讯一经传开，网友们沸腾了，毕竟终年只要给腾讯充钱的份儿，难得能薅一回小马哥的羊毛啊。不论用不必得上，不论腾讯最终认不认账，先充了再说。

不过，羊毛来得快，消逝得也快，大约 9 点半左右，bug 就曾经生效。但还是有手速快的用户，最多的听说充了一千年，估量是要当传家宝了。

（图片来自：网络）

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但是，很快用户们就的心境就阅历了一番过山车般的崎岖。先是在 1 月 3 日接到零碎告诉，表示这些 0.2 元的订单将被退款，充值的天数也会被悉数发出，为表歉意将赠送三天 VIP 时长。

空欢欣一场，用户不干了。“凭什么顺序员的锅要我们用户来背？”有网友评论道。甚至有人猜想腾讯视频是不是年终为了冲击 KPI 成心放出了个 bug，冲量完成后又把用户当猴耍。

本来想让个小利促销，后果既把本人坑了一把，在用户那边也衰败个好，腾讯视频的人大约连年都没好好跨吧？

在得罪用户与被薅羊毛之间，腾讯视频权衡后还是选择了后者。

1 月 5 日，腾讯视频发布 公告 ，表示经过核实，发现此次扣费出错是零碎异常所致，锅是本人的，因而决议将异常订单全部兑现，而活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。

这种由于标错价钱、零碎毛病引发用户少量下单的事，在互联网时代并不少见，有的商家为了打知名气，宁愿亏本也要忍痛发货，比方 IBM 当年兑现“1 元康宝”（2004 年，IBM 中国官网错将便携式康宝光驱价钱标为 1 元）的一事，就被视为将乌龙事情演化为正面营销的经典。

当然了，大局部商家都不会像 IBM 这么大方，大多时分都会以“平台有权取消订单”等条例，将已被用户以异常价钱购置的订单取消了事。

而这种充值的 BUG，此前也曾发作在被腾讯投资的摩拜身上。2017 年 3 月 19 日，有用户发现 Android 版的摩拜单车呈现破绽，充值 1 元返现 110 元。于是众多用户开启了疯狂充值形式，账户余额到达成千上百万的大有人在。

修复完破绽的摩拜倒是很爽快，宣布多赠送给用户的金额不会要求用户退回。也有观念以为此举是摩拜的一次营销行为。

不过，这笔收入对摩拜而言倒也根本可以疏忽，毕竟无论有无充值，现阶段用户骑车也根本等于不要钱，账户上躺着四五位数的余额，能够一年都没怎样变化过。

相比之下，腾讯视频这波亏得就有点大了。依据腾讯视频给出的数据，有 39 万名用户薅到了这波羊毛，0.2 元充值的订单一共有 287 万笔，依照原价 20 元算，腾讯视频损失了 5740 万元。这曾经不能算“羊毛”了，得算是“全羊”了。

下次搞活动前，还是先做好零碎测试吧。

图片来自：Unsplash