2017年11月1日，第五届“中国手机设计与使用创新大赛”在广东惠州落下帷幕，中国手机使用创新最高奖项“天鹅奖”揭晓，随机视频交友APP易信凭仗其在视频社交范畴的创新性开展和为用户提供的多元化互动体验，荣获天鹅奖“年度最具形式创新APP奖”，这曾经是易信第三个年度取得此奖项了。

易信能延续三年取得天鹅奖得益于不时创新产品，提升用户体验感，也得益于其力图在挪动社交范畴差别化运营的决计。

聊呗、晒呗、碰呗助易信开差别化篇章

8月易信上线6.0版本，新融入了随机视频社交玩法“碰呗”，设置了“偶遇”和“趣玩”两种形式，为用户提供更无效率、直观的视频社交体验。用户进入“偶遇”板块，可秒碰“有缘人”，随机畅聊60s；而“趣玩”模块则更丰厚，增添了“猜词”、“K歌之王”等互动小游戏，为单方缓解初会面时的尬聊成绩，且视频畅聊工夫也添加到300s，延伸交互工夫。此外还有送花、美颜等功用，添加单方好感度，还可再度延伸聊地利间，或是互加好友进一步拓展社交关系。

易信此次别样的即时视频社交形式辞别了单一的图文、语音形式，让社交方式更多元化，丰厚用户的互动体验，从而让用户感遭到即时交友的乐趣。同时也为易信产品过渡起到一个很好的促进作用，也就是从扁平社交形状切入到平面社交形状。

易信的社交关系链不同于微信的熟人社交关系和陌陌的生疏人社交关系，而是介于熟与不熟之间的弱社交关系，单一的图文、语音等扁平社交形状会使此种弱社交关系更弱化，既不能撩起单方热度，也不能拉近彼此关系。

既然是社交类APP，若是用户的活泼度缺乏肯定不利于平台的开展，要让平台盈利就更是难上加难了。据悉易信的注册用户数超2亿，易信对外地下数据是活泼用户占比30%，但有音讯称易信的实践活泼用户率缺乏10%，仅在6%-8%之间。

易信在初期主打即时通讯，用户可以享用到收费的超长通话时长、多条收费短信、语音留言等功用，此优势让易信在短工夫内用户数剧增，但并未持久，缘由在于社交属性弱无法添加用户粘性，不能留住用户，然后易信不时改良创新纷繁推出了聊呗、晒呗、群社区等社交方式。

聊呗是以一个话题惹起易信誉户关注讨论，此话题可以是实事热点，用户某一刻的心境，家乡方言等等，既贴近用户的生活任务环境，又能惹起用户的共鸣。而晒呗望文生义则是晒出照片，可以是本人的也可以是他人的，可以是搞笑卖萌的也可以是优雅矮小的，此种方式可以满足用户的自我表现欲，博取关注的满足感。相较于微博的明星化、产品化，易信的聊呗、晒呗则更群众化，更能满足群众的社交需求。

此外易信的群社区也是一大亮点，有同城型、搞笑型、志趣相投型、唠嗑埋怨型等等，类型单一，群成员除了可以弹丸之地的各种聊以外，还可以打扮本人所在社区，比方爱吃爱旅游的用户可以在社区里发图发照片发心得领会等等，既丰厚多样又简约明了。

从话题型聊呗、晒照型晒呗到随机视频型碰呗，易信从未中止创新的步伐，不断据守着差别化产品运营道路，但一直未能坚持大热大火的姿势，是由于微信这一竞争对手过于弱小，还是由于挪动社交范畴竞争过于剧烈，又或是由于易信自身还有缺陷呢？

内忧内乱阻易信前行步伐

易信不断不温不火，究其缘由有以下几点。

从产品自身来看，虽已很具创新属性，但依然存在诸多成绩。

其一，用户体验缺乏。易信刚出道时由于产品尚不成熟，用户在运用时就有诸多方便。如初期界面菜单繁琐不受用户喜欢，局部功用还存在缺陷，收费短信、通话、留言等运用范围不明晰，有的用户会由于看不懂运用阐明担忧是坑，因此用户不敢随便运用此优质功用，也在一定水平上障碍了易信的扩张步伐。

其二，对网易其它产品的分发过剩。用户给予易信最次要的定义便是集合了微信、微博、网易产品于一身的大杂烩社交APP，固然借助易信的社交属功能为网易各类产品停止低本钱宣发是一大优势，可协助网易其它产品添加用户，但过于宣发网易产品会给用户带来捆绑式体验，损害用户的运用自在权，甚至有能够招致用户流失。而网易全平台的接入更多的都是网易原有的用户，很难在其它范畴多方发掘用户，也不利于易信的久远开展。

从挪动社交范畴来看，竞争剧烈，腾讯系产品霸主位置难撼，易信面临重重应战。

其一，挪动社交规模庞大是优势，但社交APP数量众多竞争剧烈。艾瑞发布的《2017年中国挪动社交用户洞察报告》显示， 2017年5月中国挪动社交app的月度独立设备数接近5.9亿。艾瑞调研发现，36.7%的用户同时拥有3个挪动社交使用，拥有2个的占比30.3%，4个占比12.5%，5个占比6.1%，5个以上占比9%，而仅运用一个社交使用的仅占5.4%，竞争何其剧烈可见一斑。

此外微信仍是社交范畴霸主，因其深耕社交范畴多年，无论是从用户基数、月活泼用户数、用户粘性还是功用上都远超易信及其它挪动社交APP。《2017微信誉户&生态研讨报告》显示，截止到2016年12月微信全球合计8.89亿月活用户。

其二，社交软件玩法极易同质化。如此次易信推出的即时视频“碰呗”功用也并非易信独有形式，新近的TiKi，后来的快手、陌陌等都使用了社交玩法，差别不大。即时视频的社交形式就像群众公认的普通具有“魔性”，在极短的工夫里碰见一生疏人并能直接看到对方的容颜，是一种既风趣又能激起用户猎奇心的新玩法，从而激起用户运用软件的频次，添加活泼度与粘性。

此种玩法极易激起年老人的兴致，但生疏人世的视频社交热情有能够被高估了，用户能否真的喜欢，又或许临时运用还有待市场检验。两个完全不看法的人一碰上就直面对方容颜，在这个看脸的时代会给单方带来一定水平的心思压力，虽说易信的“碰呗”形式优化了出现出的面部效果，不能逼真的看清对方实践长相也会让彼此增添绝望感。毕竟熟人社交更契合用户社交需求，微信位置难撼就是最好的证明。

一是产品自身尚存成绩，一是面临着竞争鼓励的市场环境，即时视频社交形式能否能挑起大梁还有待市场检验等多方面的应战，易信的进阶之路道阻且长。

优势补位可解易信内忧内乱之困

易信若要在挪动社交范畴有一席之地，可充沛应用本身优势，多维度扩展用户有助于易信走向远方。

其一，发扬优势功用，发掘“社交+即时通讯”形式潜力。由于易信是电信与网易协作共推，单方各有优势，电信弱小的挪动通讯资源，网易的多范畴资源与技术都应被充沛应用。

目前易信新用户的收费通话时长仅有180分钟，其中包括易信专线电话、多人电话、国际遨游电话等，时长太短完全不能满足用户需求，用户若要加时长则需运用易信赚取星币兑换，这对用户运用易信其它功用起到了促进作用，但用户能否会临时坚持充溢了不确定性。在即时通讯方面，易信其实可以效仿小米的电话加油包，让用户可以以十分实惠的价钱购置通话时长，也不失为一种添加用户运用频次、粘性及创收的可行方案。

其二，应用好网易弱小的游戏基因，推“即时视频+在线游戏”形式。虽说即时视频社交方式能否能真正博得用户喜欢还有待工夫的检验，但在年老一代备受热捧无须置疑，只需不时优化即时视频社交体验博得用户喜欢也是指日可待。如经过推出在线游戏，添加用户间交流时长，缓解初会时的为难气氛，进一步翻开话匣子，促进交流，促进社交关系的深化。针对不爱玩游戏的用户还可以添加随机话题引荐，让彼此有可挑选谈资，防止无话可聊的为难以及交流才能完善的困境，再配以送花等打赏功用，还可添加平台支出。

而随机配的形式也不用局限在异性配对，可应用用户信息停止数据剖析停止异性配对，或是志趣同好配，志趣异好配等多种配对方式，让秒碰“有缘人”更新奇风趣。

综合来看，易信在初期的良好增长势态虽未能坚持，又存在着诸多成绩，还面临多重应战，看似前路迢迢，但易信若能发扬本身强项，如“社交+即时通讯”，“即时视频+在线游戏”等形式强化，亦能开辟更多的市场份额，在挪动即时社交范畴抢占一席之位。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信大众号：liukuang110

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