上周，在商业察看家主办的新批发峰会上，盒马开创人侯毅分享了盒马2018年的战略，以及他对新批发的考虑。
侯毅说，盒马在春节之后将推出超级用户体系，针对不同用户提供不一样的效劳。他以为，将来的电商，将来的批发业，“普遍效劳将逐渐被精准化的超级用户体系替代”。
他以为，新批发的实质，线上线下会员是一体的，但是线上和线下商品体系并没有必要是一体化的。接上去，盒马APP会大幅拓展商品品类，会跨界交融运营。
侯毅还表示，盒马2018年最重要的任务，是不单单做生鲜电商，是去做全品类，做效劳类电商，做24小时急需效劳电商，满足消费者不同场景下的需求。“新批发的价值，是发明了很多新的消费需求。”
以下为侯毅分享实录。
我的发言主题是2018年新批发的考虑和战略，站在新批发的角度和盒马的本身，我们预备在2018年做什么，我们希望到达什么目的，给大家做一个分享。
盒马不断在考虑批发的实质是什么，只要把批发业的实质坚持好，不论在任何一个时代，我们无惧任何竞争对手。
明天的主题第一个是“扎硬寨、打笨仗”。明天的批发业有太多的急躁，天天想变，其实批发业有很多不变的东西，就是批发业的实质。明天的批发业有太多不契合商业规律的东西，但是盒马不断坚持批发业的实质。
什么叫“扎硬寨”？就是实真实在地树立起盒马的中心竞争才能，树立起盒马的壁垒。
盒马从第一天起就是顶层设计，我们以为将来批发业的最佳商业形式是什么，我们从第一天开端就在做。往年1月大家会看到盒马在福州的第一家店开出来，楼上就是超级物种，代表两个不同行业的批发业在同一个舞台充沛竞争，让消费者失掉更多的选择，我以为这是相当好的。我们节前在杭州、北京、上海、苏州、福州、成都还会开出门店，异样2018年盒马会疾速地在全国，在各个城市都会有盒马开出。这是我们第一个要做的。
第二个打造盒马的中心优势，我们在全国乃至在全球要树立盒马本人的种植基地、养殖基地、捕捞基地。我们今天还去加拿大为我们的春节预备货源。
第三个，树立最弱小的供给链体系。大家晓得我是做供给链出身的，盒马第一天起就树立常温、冷链物流中心、蔬菜水果加工中心、地方厨房，包括我们正在建的活海鲜的圈养中心，在上海，乃至在北京，在我们进入的任何一个城市，只要把这些中心树立当前，才干树立企业的中心竞争力。
我们也在不时树立盒马的自有品牌，打造盒马的研发才能，我们以为最初商品的优势是定价权和议价权。明天到盒马店外面看，我们曾经有一两百自有品牌为盒马奉献了很大的利润。
“打笨仗”意味着我们回到消费的实质，消费者要什么我们就做什么。
盒马倡导这样几个理念，第一叫买得好、买失掉，消费者到盒马买吃饭需求的商品，我们应有尽有。第二我们提供超性价比的生鲜食品给消费者。第三买得方便，手机点一点，最快30分钟收费送到家。第四买得平安，永远无条件退货。这样打造中心竞争才能当前，打造最好的效劳当前，明天的盒马无惧任何竞争对手。我们关注消费者的需求，我们情愿为消费者投入，这是我们2018年的第一大目的。
春节当前，我们将推出超级用户体系。明天盒马所效劳的消费者，我们希望提供愈加精准的效劳，需求抵消费者停止分层，我们情愿让认可盒马的消费者，追求生活质量的、追求美妙生活的消费者，盒马提供更精准的效劳。所以我们在春节当前会推出盒马的超级用户体系，针对不同用户提供不一样的效劳，盒马将来更多是精准化的效劳。
提供精准化效劳当前，你晓得消费者是谁，需求是什么，所以我们物流体系会做得更精准更时效，比方说我们提供新颖的最快30分钟到的，提供定时的预备到的，提供配套的上门效劳。这些效劳明晰当前，我们才干为消费者提供更好的效劳，我置信这也是将来电商的开展之路。普遍效劳将逐渐被精准化的超级用户体系替代。
我们门店叫盒马鲜生，大家翻开盒马的APP我们叫盒马，没有叫盒马鲜生，明天新批发的实质，线上线下会员是一体的，但是线上和线下商品体系并没有必要是一体化的。2018年盒马会在APP上大幅度地拓展商品品类，我们会打破原来实体批发业所谓的大卖场、商超、便当店，包括药店、专卖店这些行业的边界，盒马以一个APP跨界交融运营。
我们会在线上推出7×24小时效劳，春节当前上线盒马7×24小时的配送效劳。这外面不但可以买到盒马的生鲜商品，还可以买到盒马为了消费者晚间需求提供的商品，比方成人用品、母婴的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品。盒马24小时效劳推出当前，消费者的生活会增加很多懊恼，由于我们下面提供的商种类类远远超越便当店，而且30分钟送达。
这个频道在盒马APP曾经上线，叫SOS频道，如今还没有推出24小时效劳。春节当前正式向社会推出全世界第一个电商完成24小时不连续的配送，这也是中国批发业对世界的奉献。
我们在外面重点推出之一是成人用品，盒马将是成人用品外面最好的销售平台。盒马离消费者最近，可以基于场景提供30分钟送达效劳，所以置信不久的工夫外面，盒马会成为中国第一大的成人用品电商网站。我们曾经在尝试，销量相当好。
在线下流量聚集的时分，我们看到APP完全可以成为一个超级APP，由于盒马有了线下低本钱的流量入口，我们置信早晚有一天盒马的销售会超越很多的电商。由于我们置信，所以我们情愿投资，情愿尝试。明天的盒马对大家来讲，2018年的盒马不单单是生鲜电商，是离消费者最近的，满足消费者即时效劳的生活品类的电商。
生鲜仅仅是盒马的一个效劳，正由于有了生鲜中国第一大的品类，第一大的流量，第一大的粘性，我们置信能逾越以3C起家的、图书起家、化装品起家等等这类B2C电商。由于我们占据了中国第一大流量品类，明天盒马曾经处理生鲜电商的痛点，也打破了生鲜电商不能够盈利的怪圈，完成了规模化的盈利。当你占据了第一大流量的品类，我们很欣喜，我们看到5年、10年当前的盒马会变成什么样。
从2018年开端，盒马不单单做生鲜电商，盒马会做全品类。这是2018年最重要的任务，我们去做效劳类电商，我们去做24小时急需效劳电商，总之满足消费者不同场景下的需求。
我们以为明天要发明新的消费者价值，由于盒马是以3公里为半径开的，所以我们的口号叫：“比近亲更近，比近邻更亲”。我们是你的邻居，是有温度的，是让消费者可以充沛信任的企业。我们明天做了很多创新，发生了很多新的消费价值。
前两天我们集团讨论，新批发的价值究竟怎样表现，我的结论是：新批发的价值是发明了很多新的消费需求，正由于发明了很多新的消费需求，消费者才会实时感遭到你的存在，消费者真正意义上认同盒马是有意义的，也是满足明天我们所倡导的处理不均衡、不充沛状况下的新的供应才能。
我们盒马传播了很多故事。其中一位指导讲，有了盒马他特别特别感激，由于他的父母住在盒马上海金桥门店的边上，原来两周去看父母，父母80多岁了，自从有了盒马，盒马有好东西出来就可以在手机上给父母买一点。盒马完成了这一代人孝敬父母的愿望，这个就是新的消费价值。
我们很多成功人士家里都请了保姆，保姆的成绩是很难树立充沛的信任，你让她买菜，买什么样的不晓得，买上去多少钱也不晓得。明天有了盒马，一切的女主人都本人买菜，手机点点，盒马送菜到家，保姆只烧菜，不必本人买菜。你想明天早晨吃一顿饭，盒马下面一切的商品都有，你做简餐盒马也没有成绩，你疾速做晚餐，我们有有数半成品提供应你。让家庭觉得请保姆最大的买菜成绩处理掉了。
盒马也让婆媳关系愈加融洽。如今的家庭往往80后、90后跟父母辈消费理念完全不一样，年岁大的比拟保守，很多媳妇说想吃点好的又怕婆婆不开心，如今说婆婆不必买了我常常可以买好吃的回来孝敬你，其实是她本人想吃，所以她就可以翻开盒马生鲜，看有看什么好吃的，买点菜回家，整个家庭愈加调和。
盒马降生当前，我们也在不时停止业务拓展。明天卖得很好的一个是创可贴，你不小心手擦破了，盒马一点就送到了。再比方女性的丝袜也卖得很好，由于你不小心就勾破了，手机点点，丝袜立马给你送过去。我们做到邻居应该做的责任，让一切商品和效劳贴近消费者的生活场景的所需。明天我们曾经在做效劳类的商品，我们的理发、美容、修缮、健身、亲子，这类老百姓需求的商品我们都在研讨。互联网改动这些商品构造当前，我们会带来新的消费价值。