【环球网科技综合报道】“全员薪酬涨幅达15%，85后、90后管理人员占比达67%，全渠道活泼会员复购系数提升77%，最高单天开店100家，金融买卖规模打破万亿元，物流效劳称心度继续位居邮政总局行业综合排名的首位……”在间隔春节不到一个月的1月16日，苏宁控股集团董事长张近东用一连串靓丽的业绩给苏宁人带来了一个实真实在的“年终大赏”。

2017年可谓是批发业发作天翻地覆变化的一年。线上企业纷繁走向线下，线下批发也积极规划线上，而作为行业率先创始线上线下交融智慧批发形式的苏宁，也进入了“互联网转型以来增速最快、业绩最好的一年”，张近东称之为“发明了注目的成就，抵达了史无前例的高度。”

谈用户体验：从物质到肉体效劳数亿用户   只要底线没有下限

用户体验一直是张近东会议中最关注的，在2017年终的“三大聚焦”中，张近东首要关注的就是“聚焦用户价值”，而数亿用户的潮涌而来，就是对苏宁人最重要的“年终大赏”。

(图：苏宁控股集团董事长张近东在2017苏宁控股集团年终大赏上讲话)

在年会中，张近东披露了一连串与用户有关的数字：线上线下全渠道活泼会员复购系数提升77%，配送包裹1.05亿件;旗下的广场、酒店累计效劳近2亿人次;PP视频、PP体育、龙珠视频年度累计效劳用户次数达500亿;徐州苏宁广场停业首日客流打破50万，销售打破4800万;国庆节时期，苏宁广场、苏宁易购广场片面迸发，全体销售近7亿，客流到达1200万，同比增长超越60%……

用户数的增长面前，是张近东对用户体验的极端注重和苏宁对效劳的继续优化。被张近东点名表扬的效劳产品，包括“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等，树立了行业标杆。“贵就赔”O2O购物节时期挽回退货损失1.39亿;“代客检”为消费者免去检测困扰，线上通讯品类售后赞扬率下降30%;同时，物流效劳称心度继续位居邮政总局行业综合排名的首位。

不只是物质商品方面的效劳，在肉体文明方面，苏宁也一直和用户站在一同。体育方面，国米跻身意甲争冠队列，体育传媒囊括了英超、西甲、意甲、德甲、法甲全球五大联赛的中心赛事版权，以及中超、亚冠等其他重要赛事的版权;并打造了行业内最顶级的讲解阵容，成为国际体育赛事最为分量级的直播平台，“看足球就上PP体育”成为中国球迷的心声!文创方面，线上PP视频播放的《人民的名义》发明了PP视频历史上最高的播放量，一举成为年度景象级的热播剧。线下苏宁影城落地16家，特征影厅的运营模型正不时成熟。

但张近东并没有就此满足，谈及2018年瞻望时，他表示：“在用户体验的提升上只要底线、没有下限，要以超出用户预期的规范来规划规划。”

谈智慧批发生态圈：大象跳舞  岂止于快

(图：2017苏宁控股集团年终大赏以“造极”为主题词)

2017年是个什么样的年份，张近东在年会中有这样一句定调的话“苏宁控股持续位列中国民企500强第二位，苏宁易购跻身世界500强，并持续以行业抢先的增速继续奔跑着”，浅显地说，大象不只跳舞，而且很快。

张近东分享了一个苏宁极速的案例：在2017年12月29日，苏宁100家互联网门店在全国同时停业，除夕三天，停业门店总数到达112家，这其中包括了云店、县镇店、精选店、红孩子、小店、苏鲜生、体育店等多个业态，停业当天就吸引了超越50万人次的顾客。

“快”的例子还表如今创新方面，当他人还在炒作无人店概念的时分，苏宁无人店在2017年8月底就曾经完成测试，开端了实真实在的商业运营，在双十一时期就已从南京拓展到北京、上海、重庆、徐州，并成为CES全球首个展现的无人店，震惊世界!

实践上，苏宁不只仅是速度快，运营质量也得以大幅提升，远远抢先于同行;O2O交融成效凸显，双线引流销售转化同比增长303%。其中，千里传音、金矿、店+等营销产品全年算计转化买家965万，完成销售355亿;物流大小件配送才能峰值辨别同比增长26%和68%。

同时，创新项目层出不穷，效益凸显。乐拼购订单量同比增长1180%，销售规模增长1600%。苏宁小贷为近4000家的上下游供给商提供了供给链融资效劳，累计处理存款需求约560亿元。苏宁雅悦酒店作为苏宁第一家自营品牌酒店、首家智慧酒店正式落地运营;上海苏宁宝丽嘉酒店，作为中国最高质量的标杆项目，曾经于除夕开端对外运营，成为外滩上最闪耀的明珠。

随着苏宁生态圈的构建，围绕智慧批发的协同效应也发扬了宏大的作用：2017年，苏宁推出了会员一账通，全年累计完成生态会员数1.5亿，提升现有产品营销无效转化率8.2%以上。

苏宁投资2017年全年完成投融资总额800亿元，相继完成了对联通、恒大、辣妈帮、同城帮、达令、拜腾汽车等多个项目的投资，完成了强化根底才能、拓展效劳场景、触及更多用户、丰厚平台内容的开展规划。其中，金服集团完成了首轮内部融资，估值较去年提升60%;并与深创投共同成立了300亿的物流地产基金，完成了苏宁润东50亿元新消费效劳产业并购基金的设立，苏宁青创基金也已投入运营。

谈社会责任：全员薪资涨幅超15%   精准扶贫惠及1500多万农民

“企业的价值在于发明有价值的企业”，张近东在现场的热烈氛围中冲动地表示“感激一切苏宁人”，并强调“苏宁是苏宁人的苏宁，集团的宏大成就理应与一切苏宁人共同分享”。

这样的分享最终也是让每一个苏宁人都能播种到开展的红利。张近东表示，2017年选集团员工工资待遇年度涨幅达15%，少量选拔了85后、90后的年老干部，已占到集团经理级以上干部总数的67%。随着新产业生态圈的疾速崛起，全年共吸纳各类人才近4000名。话音未落，全体掌声如雷，苏宁人内心的自信与取得感失掉了最大的满足。

不只仅是苏宁人的分享，张近东还表示“苏宁是社会的苏宁，感恩国度、回馈社会，是苏宁一直不变的主题”，全社会都能从苏宁的开展中感遭到暖和。

在精准扶贫方面，开了2000多家乡村苏宁易购县镇店、400多家线上中华特征馆，带动了上万名青年回乡创业，为1500多万农民提供了高效优质的效劳。此外，展开梦想大篷车、足球1+1和蔼行者等主题公益活动和“蓝色爱星”、关爱环卫工、关爱留守儿童等各类公益活动数百场。在环保方面，投放5万多个共享快递盒，循环运用超越83万次。

回忆2017年，瞻望2018，张近东表示要不忘初心，聚焦智慧批发，并以“造极”之心，创始智慧批发的新风口，并以为“这是中国新时代开展赋予我们的使命，也是消费晋级、人民美妙生活的市场需求，更是百年苏宁继续壮大的历史性机遇”。